L’open data un enjeu majeur pour les institutionnels du tourisme Mardi, 15 Janvier 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Le mouvement en faveur de l’open data constitue, pour les organismes institutionnels du tourisme, une formidable occasion de diffuser largement leurs données et, ainsi, de renforcer l’attractivité de leur territoire. Préalablement, cela implique qu’ils repensent en profondeur l’organisation de leurs systèmes d’information touristique : quel mode de production des données (y compris le crowdsourcing) ? quels contenus agréger, au-delà de ceux produits par les acteurs touristiques ? quels services de diffusion proposer, et à quel prix ?… Pour réussir l’ouverture de leurs données, les organismes de tourisme vont devoir s’engager dans une véritable révolution culturelle. en savoir plus Lire la suite... Leau richesse du tourisme pyrénéen Mardi, 15 Janvier 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Pôle touristique d'excellence, c'est le label que pourrait recevoir le territoire de Pyrénées-Gascogne-Atlantique Les gaves, les sommets enneigés des Pyrénées, ou encore les centres thermaux qui font le bonheur des touristes de la région de Pyrénées-Gascogne-Atlantique. C'est pourquoi l'office de tourisme de l'agglomération Pau Pyrénées a choisi l'eau comme thème pour constituer dans cette région un pôle touristique d'excellence. Un label pour lequel les maires des communes participant au projet (Pau, Mont-de-Marsan, Anglet, Dax, Lourdes et Tarbes) ont déposé la candidature au président délégué de l'Institut français du tourisme (IFT), Jean-Luc Michaud. Les objectifs visés par ce projet répondent à une question : comment continuer à faire de la région une destination touristique attractive ? Améliorer la formation
« Le plus intéressant pour nous, c'est que ce pôle d'excellence, en favorisant la communication entre les acteurs du tourisme, va permettre d'améliorer les formations », explique Yves Larrouture, le président départemental de l'Union des métiers et industries de l'hôtellerie. Il ajoute qu'il y a « pas mal de soucis de recrutement. » Ce pôle a en effet pour but de renforcer la collaboration entre tous les acteurs impliqués dans le secteur du tourisme, dont l'université. « Il y a 60 étudiants en master tourisme à l'Université de Pau et des Pays de l'Adour (UPPA). Avec le pôle d'excellence, on pourra obtenir des soutiens financiers pour créer de nouvelles formations », précise le professeur Olivier Bessy qui annonce l'ouverture éventuelle d'une nouvelle licence professionnelle sur les métiers de l'eau et du tourisme. Pour pérenniser les 25 000 emplois que le tourisme représente dans la région, les acteurs privés et publics de ce pôle souhaitent mieux former les prestataires. Le but : s'adapter à une nouvelle clientèle : « Il faudra innover, pour adapter les services aux touristes des pays émergents et aux seniors », explique Gérard Cazalis, le porteur du dossier de candidature. Priorité à l'innovation En améliorant les relations entre les différents acteurs, via l'Agence de développement et d'innovation par exemple, le pôle touristique vise à renforcer la compétitivité de la région Gascogne grâce à des services spécifiques, notamment dans le secteur thermal. « À Luz-Saint-Sauveur, des nouveaux équipements pour soigner le cancer du sein ont déjà pu être installés », donne comme exemple Tabone Waïner, le directeur général du Conseil national des établissements thermaux. Pour continuer à accueillir le quart des 130 000 curistes du pays, les établissements thermaux comptent sur ce label pour leur offrir une visibilité supplémentaire et attirer plus de touristes". lire la suite Lire la suite... Openstreetmap crée des données libres pour le territoire Le projet Dessine ta ville Mardi, 15 Janvier 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) C’est parce qu’il n’existait pas d’open data cartographique mondial qu’a été créé Openstreetmap. Son objectif est de produire une base de données géographiques sur le modèle participatif de Wikipédia. Les données recueillies y sont publiées sous licence libre. À Digne-les-Bains, notamment, les habitants sont invités à “dessiner leur ville”. Les synergies entre open data et licence libre sont nombreuses. Certaines, liées notamment à la randonnée, concernent le tourisme. en savoir plus Lire la suite... La résilience un élément essentiel du succès permanent dans lindustrie de laccueil Mardi, 15 Janvier 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Resilience - An Essential Ingredient to Ongoing Success in HospitalityJan 15, 13 | 12:08 am
By Dr. John Hogan You can get sympathy or you can get better but you can’t get both. You can be in your comfort zone or you can have growth, but you can’t have both. You can be interested or you can be sold-out-committed, but you can’t entertain both. You can have excuses or have results, but you can’t do both. Choose the path that develops your visceral fortitude. Mario Cortes (CEO at BizNetAustralia PTY Ltd) I compliment Ehotelier.com in offering its regular contributors the option of participating in the annual theme column. Contrasts are always there from the global contributors and offer very interesting views and approaches. The 2013 New Year’s topic addressed resilience. The word is certainly not used in everyday discussions or even regularly in strategic planning, yet this word and its meaning can be powerful. The last five years have been challenging globally and hospitality has had more than its share of negative comments and economic downturn. The resorts and upscale lodging and meetings market segments were targeted by politicians as centers of “excessive spending,” even though many of those same elected officials often participated at and scheduled events at those same places. Food Service enterprises have seen their volumes and margins attacked, and only the relatively low percentage of inflation have allowed many restaurants to even stay open, as there have been few opportunities for price increases since 2007. What does resilience mean to me?To answer that, I paused and looked at my own career. As with each of us, there have been high and low points. Some of these plateaus and valleys were caused or influenced by my actions while others came as a result of external forces, market conditions or organizational structure. - I have seen blatant favoritism, political maneuvering and seemingly clueless individuals promoted to high levels within the organization where their incompetence literally closed down hotels and restaurants that should not have failed.
- I have seen unlikely individuals rise far beyond everyone’s expectations and effectively help struggling hospitality businesses succeed.
- Most of all, I have seen and been part of a number of organizations that have tried to do the right thing at the right time for all parties.
Success does not come automatically to the start-up or to a brand that has been around for 50 or more years. Success does not automatically come to a hospitality business operating only in the local, regional or international market place. Success is achieved by those individuals and companies with a vision, finding a way to make their plan a reality and then enjoying the journey as they work and play to their goal’s destination. My professional thoughts on the meaning of resilience:suite Lire la suite... Tourisme la France pays préféré des Russes pour des vacances en Europe Mardi, 15 Janvier 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) "Les Russes jugent la France comme la destination la plus attractive parmi ses concurrentes continentales, selon une étude Atout France, réalisée par le cabinet Roland Berger et publiée lundi 14 janvier. Cette clientèle apprécie particulièrement la culture et l'Histoire de l'Hexagone. 600.000 visiteurs russes ont été accueillis dans le pays en 2011. Ces touristes associent la destination au romantisme, aux vins et aux parfums. Selon cette enquête, les visiteurs interrogés affirment qu'il faut s'y rendre au moins une fois dans sa vie. 90% des personnes interviewées, qui n'ont jamais visité la France, indiquent qu'elles s'y rendront un jour. Les touristes qui y ont déjà séjourné sont globalement satisfaits et comptent revenir. D'ailleurs, au niveau européen, la France est le point de chute préféré de ces vacanciers. Plus précisément, dans le pays, Paris et Nice sont les destinations leader. Le nombre de touristes russes voyageant à l'étranger devrait augmenter de 7% à 16% par an dans les trois prochaines années. Atout France met l'accent, toujours dans cette étude, sur le fort potentiel de la clientèle ukrainienne, principalement sur les séjours urbains et à la montagne l'hiver. Selon l'organisme de promotion de la France, les marchés russe et ukrainien pourraient représenter en France 1,13 million de visiteurs en 2014, soit une croissance de 9% par an depuis 2011. voir la nouvelle publication d'Atout France Lire la suite... Ue guide « Osez l’innovation pour les dirigeants de PME de services Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Le guide « Osez l’innovation ! » s’adresse aux dirigeants de PME de services, qui pensent que l’innovation pourrait aider leur entreprise à conquérir de nouveaux marchés, à mieux mobiliser ses salariés, à se donner des marges pour exporter, à faire face aux changements de l’environnement, des concurrents ou des comportements des clients, mais qui n’ont pas encore sauté le pas ou qui veulent consolider leur démarche d’innovation. L’innovation n’est pas l’affaire de quelques entreprises initiées, au contraire elle est l’affaire de tous les chefs d’entreprises qui cherchent des clés pour se différencier ou pour se préparer à conquérir les marchés du futur. Les nombreux témoignages figurant dans ce guide montrent l’extraordinaire dynamisme dont les PME des secteurs des services sont capables lorsqu’elles innovent. « Osez l’innovation ! » s’adresse également aux instructeurs de dossier des réseaux de soutien publics ou privés à l’innovation, qui sont parfois moins familiarisés avec le processus d’innovation des entreprises de service, ses facteurs clés de succès et ses étapes critiques. Télécharger le guide Lire la suite... La « Pointe du Raz en Cap Sizun Nouveau projet nouveau Grand Site de France Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Delphine BATHO, ministre de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie a signé le 21 décembre 2012 la décision d’attribution du label Grand Site de France à la Pointe du Raz en Cap Sizun. La Pointe du Raz, territoire du bout du monde – « penn ar bed » en breton – fascine les hommes depuis toujours. On vient y contempler le spectacle grandiose qu’offre la rencontre de la terre et de la mer, au cœur des puissants courants atlantiques qui cernent l’extrême pointe ouest de la Bretagne. On peut y contempler l’écume du raz de Sein, les phares et les rochers, la baie des Trépassés ou les bateaux des pêcheurs de bar de ligne bousculés par les flots.
Mais le territoire concerné par cette seconde période de labellisation « Grand Site de France » est dix fois plus vaste que le site initial, labellisé en 2004. Car il inclut aussi la Pointe du Van et sa chapelle, la côte sud-ouest du Cap Sizun et toute la côte nord.
Ainsi, au delà de la pointe mythique, le visiteur se voit offrir un terrain d’aventures beaucoup plus vaste, avec des paysages de landes sauvages, une faune et une flore d’une grande richesse, des points de vue renouvelés sur la mer, un réseau de sentiers pédestres et de boucles de randonnée cyclable. La communauté de communes du Cap Sizun porte ce projet qui s’étend sur quatre communes et porte le nouveau nom de « Pointe du Raz en Cap Sizun ». Il s’agira pour la communauté de communes à la fois de protéger et de gérer les espaces naturels et paysagers exceptionnels du site, mais aussi de mettre en valeur le petit patrimoine, l’histoire et les savoir-faire des habitants. L’État sera à ses côtés pour mettre en œuvre ce projet, de même que le Conservatoire du Littoral, le Conseil général du Finistère, le Conseil régional de Bretagne, ainsi que le syndicat mixte de la Pointe du Raz, le pays Ouest Cornouailles et les associations locales. En somme, c’est tout un territoire qui se mobilise autour de ce nouveau projet.
Le label Grand Site de France est inscrit au Code de l’Environnement depuis l’adoption de la loi du 12 juillet 2010. Il reconnaît à la fois la grande valeur patrimoniale du site, la qualité de son entretien et l’intérêt du projet de préservation, de gestion et de mise en valeur proposé pour l’avenir. Onze autres sites ont reçu le label Grand Site de France depuis 2004 : l’Aven d’Orgnac, la Sainte-Victoire, le Pont du Gard, Bibracte Mont-Beuvray, le Puy de Dôme, le Marais Poitevin, Saint-Guilhem-le-Désert Gorges de l’Hérault, les Deux Caps Blanc-Nez Gris-Nez, la Baie de Somme, le Massif du Canigó et le Puy Mary, Volcan du Cantal.
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Lire la suite... Enjeux opportunités innovations questions à Jean-Bernard Bros Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Jean-Bernard Bros
Maire adjoint de Paris en charge du tourisme et des nouveaux médias locaux, Président du pôle IFT-Paris Quels sont les enjeux qui vous amènent aujourd’hui à conduire, à la Mairie de Paris, une réflexion sur les moyens de soutenir l’entreprenariat innovant dans les filières du tourisme ?
Avec 30 millions de visiteurs intra-muros et 50 millions pour toute l’Ile-de-France, Paris reste en 2012 la première destination touristique mondiale. Les activités directes, indirectes ou induites par le tourisme représentent 300.000 emplois et 8 milliards d’euros de retombées économiques. Ces enjeux économiques forts placent les dynamiques de renouvellement de l’offre et des services touristiques au cœur des problématiques d’attractivité et de compétitivité pour l’ensemble des acteurs de la destination Paris Ile-de-France. Depuis quelques années déjà, nous assistons à une multiplication de projets touristiques innovants portés par des personnes extérieures aux filières traditionnelles du tourisme. Ces porteurs de projets, particulièrement fragiles dans un environnement hautement concurrentiel et en perpétuelle évolution, ont des besoins en termes d’accompagnement très spécifiques et individualisés. Aujourd’hui, ils sont accueillis et conseillés de manière ponctuelle par les équipes municipales de la Délégation au tourisme et du Bureau du commerce et du tourisme de la direction du Développement économique, de l'Emploi et de l'Enseignement supérieur (DDEEES). Quelles opportunités avez-vous identifiées ?
Depuis 2008, la ville de Paris a initié une politique ambitieuse de soutien à l’innovation supportée par un budget d’un milliard d’euros (mandat 2008-2014). Entre autres actions, un réseau de huit incubateurs spécialisés a été créé. Il est animé par Paris Incubateurs et accompagné par le Laboratoire Paris Région Innovation (Paris Région Lab), structure dédiée à l’expérimentation des solutions innovantes sur le territoire parisien. L’augmentation du nombre de projets touristiques innovants, le dynamisme de l’écosystème de l’innovation parisien et l’absence d’incubateur spécialisé « Tourisme », représentent trois opportunités favorables à la mise en œuvre d’une démarche de soutien à l’innovation dans les filières du tourisme à Paris. Les activités du tourisme sont connues pour être multiformes, transversales, complexes. Une démarche de soutien à l’innovation est en elle-même novatrice. Quelle stratégie envisagez-vous d’adopter ?
Une série d’échanges avec une cinquantaine de start-up parisiennes en juillet dernier nous a permis de dresser les premiers axes d’une stratégie d’accompagnement et de stimulation de l’innovation pour 2012-2013. Si la première phase vise à sensibiliser et former aux enjeux du tourisme les entrepreneurs suivis dans les incubateurs, la seconde a pour objectif de favoriser le rapprochement entre ces start-up et les entreprises touristiques déjà implantées. A terme, nous souhaitons encourager un état d’esprit, « une culture de l’innovation » dans le milieu touristique parisien qui, suivant les retombées et résultats des projets engagés, pourra en 2014 prendre la forme d’un incubateur spécialisé « Tourisme ». Télécharger la lettre d'information de l'IFT Lire la suite... La politique dachats responsables de SNCF récompensée Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) LA POLITIQUE D’ACHATS DE SNCF RECOIT LE LABEL RELATIONS FOURNISSEURS RESPONSABLES Aujourd’hui jeudi 20 décembre 2012, la Médiation Inter-entreprises et la CDAF (Compagnie des Dirigeants et Acheteurs de France) ont remis à SNCF le Label Relation Fournisseurs Responsable, en présence de Fleur Pellerin, ministre déléguée aux PME, à l'Innovation et à l'Économie numérique. Ce label vient récompenser la stratégie, les pratiques et les résultats Développement Durable de SNCF au coeur de sa fonction Achats et des écosystèmes fournisseurs depuis 2008. Ce label a été obtenu après un audit complet structurants tels que : - les impacts des Achats sur la compétitivité économique, - l'intégration des facteurs environnementaux et sociétaux dans les processus d'achats, - les conditions de la qualité des relations avec les fournisseurs (professionnalisation de la fonction et des processus Achats, développement des relations et de la médiation commerciales) En février 2010, SNCF signait la Charte des Relations inter-entreprises Médiation / CDAF (Compagnie des dirigeants et acheteurs de France). Depuis, le groupe a intensifié la mise en oeuvre, via sa Direction des Achats, d´une politique innovante et offensive d'achats responsables. Le nouveau programme Achats "les Achats SNCF en grand", lancé fin 2012, met encore plus l'accent sur la performance et les responsabilités du groupe vis-à-vis de ses fournisseurs et en particulier des PME. Il prévoit notamment : - une politique d'accompagnement des fournisseurs vers la RSE (responsabilité sociale et environnementale), donc l'incitation et le soutien à l'innovation, - une volonté d'ancrage territorial en développant des relations d'affaires plus soutenues avec les PME - le respect des intérêts des fournisseurs (équité financière, promotion de relations durables, égalité de traitement) Lire la suite... Lancement de la collection de l’IFT « Tourisme compétences et métiers aux éditions De Boeck Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Les métiers et les compétences du tourisme évoluent rapidement, pendant que les programmes de nombreuses formations demeurent encore trop académiques et semblent éloignés des priorités professionnelles. Les étudiants d’aujourd’hui sont la force vive du tourisme de demain. Il est temps de leur favoriser l’accès aux acteurs professionnels du tourisme. La collection Elle souhaite aider à l’orientation des étudiants et des adultes en reconversion, décrypter les réalités de métiers du tourisme et de secteurs d’avenir, en France comme à l’international. Cette collection est développée en partenariat avec l’Institut Français du Tourisme (IFT). En savoir plus Lire la suite... Le Costa Rica et le Ghana parmi les destinations éthiques de 2013 Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) L'association américaine à but non lucratif Ethical Traveler a identifié les destinations les plus éthiques à visiter l'année prochaine. Par ordre alphabétique, la liste 2013 d'Ethical Traveler comprend la Barbade, le Cap Vert, le Costa Rica*, le Ghana, la Lettonie*, la Lituanie, l'Ile Maurice*, les Palaos*, les Samoa, et l'Uruguay* (les pays suivis d'une * étaient déjà présents dans la liste 2012). L'association dont le siège se situe à Berkeley (Californie) publie une liste chaque année prenant en compte les pratiques les plus éthiques de centaines de pays en voie de développement. Les choix d'Ethical Traveler se basent sur les pays étant à la pointe de "la promotion des droits humains, de la sauvegarde de l'environnement et du soutien à la société civile, tout en créant une industrie touristique durable basée sur la communauté." Cette année, l'association a aussi concocté une liste des "Destinations d'intérêt" pour l'année à venir, pour les "voyageurs larges d'esprit" qui cherchent à explorer des pays n'ayant pas encore le label "éthique" mais vivant de grands changements politiques et sociaux. Ces trois pays à suivre sont la Birmanie, Cuba et la Namibie. L'intégralité du rapport sur EthicalTraveler.org Lire la suite... L’IFT rejoint un programme de coopération majeur financé par l’Union européenne Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) L’IFT, un partenaire privilégié du projet Netour – Tempus IV Le Réseau d’excellence en tourisme des organisations et des universités en Russie. Netour – Tempus IV est un programme financé par l’Union européenne pour contribuer à la modernisation de l’enseignement supérieur dans les pays partenaires d'’Europe de l'Est, d’Asie centrale, des Balkans et de la région méditerranéenne. Ce programme se concentre sur la réforme et la modernisation des systèmes d’enseignement supérieur dans les pays partenaires. La dernière phase en date du programme, Netour - Tempus, a débuté en 2008. Le projet a été engagé le 15 octobre 2012 pour une durée de trois ans et un budget d’environ 1 million d’euros. Il réunit 15 partenaires dont l’Institut Français du Tourisme avec Skema Business School (pôle touristique d’excellence Nice Côte d’Azur), autour de l’Université d’Extrémadure en Espagne, coordinateur du projet. Plusieurs universités russes, membres du réseau de l’IFT ont répondu à cet appel à projet. L’objectif majeur du programme est de favoriser un changement positif durable dans les universités russes spécialisées dans l'enseignement et la recherche dans le tourisme, activité essentielle pour le développement économique et social du pays. Les entreprises et les universités vont travailler ensemble pour répondre aux besoins croissants du secteur du tourisme russe. Les principales actions qui seront mises en œuvre sont les suivantes : 1. Effectuer un diagnostic des programmes universitaires russes en tourisme afin d'identifier les faiblesses et les points forts 2. Mettre en place des programmes révisés et harmonisés selon les principes de l'espace européen de l'enseignement supérieur (EEES), axés sur les besoins du marché et de l'industrie. 3. Améliorer les compétences et donc l'employabilité des étudiants en tourisme russes. 4. Renforcer le dialogue entre les universités et les entreprises afin d’assurer la continuité de la mise à jour des programmes et des ressources humaines. 5. Augmenter le niveau d'engagement des instances dirigeantes russes pour assurer la mise en œuvre des changements au-delà de l'échéancier du projet. 6. Mettre en place des réseaux d'éducation pérennes en tourisme entre les universitaires et les institutions de l'UE L’évolution du projet et ses résultats seront indiqués prochainement sur www.netour.eu. lire la lettre Lire la suite... SNCF les résultats opérationnels sur l’année 2012 supérieurs aux attentes et les perspectives financières pour 2013 Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) COMMUNIQUÉ N°130 - PARIS, LE 20 DECEMBRE 2012 CONSEIL D’ADMINISTRATION DE SNCF PREVISIONS D’ACCOSTAGE 2012 ET PERSPECTIVES 2013 Accostage 2012 Dans un contexte économique difficile, les activités de service public conventionnées sont favorablement orientées en 2012. La récession du transport de marchandises se confirme. Le trafic passagers longuedistance a connu des signes de ralentissement à partir de la rentée 2012. Grâce à la poursuite des actions de maitrise des charges et des investissements, les résultats opérationnels sur l’année devraient rester supérieurs aux attentes. A fin 2012, le chiffre d’affaires prévisionnel devrait atteindre plus de 33,8 milliards d’euros et la marge opérationnelle rester stable en valeur absolue. Le cash flow libre prévisionnel serait positif. Alors que le montant des investissements sur fonds propres atteint plus de 2,1 milliards d’euros en 2012, l’endettement financier net prévisionnel en fin d’année est en forte diminution, grâce notamment au succès d’une opération de monétisation de créances réalisée par SNCF. Prévisions 2013 Les prévisions 2013 s’inscrivent dans un environnement économique difficile. La hausse du PIB en France est limitée et les prévisions de consommation des ménages quasi stable alors que la récession du transport de marchandises s’accentue. S’ajoutent à cela les contraintes fortes pesant sur les finances publiques et une nouvelle forte augmentation des péages ferroviaires (près de +200 millions d’euros par rapport à 2012 dont + 55 millions d’euros de péages TGV). La dynamique des transports de voyageurs devrait se maintenir avec une prévision d’évolution des trafics ferroviaires de +1,7% par rapport à 2012. Dans ce cadre contraint, SNCF se fixe des objectifs opérationnels ambitieux pour 2013 : - Assurer la qualité de production pour les clients dans tous les secteurs dans le contexte inédit des travaux sur le réseau ferroviaire (+11% par raport à 2012 et +21% en Île-de-France) ; - Poursuivre la transformation du fret ferroviaire pour un transport écologique de marchandises et continuer l’adaptation dans les autres activités de transports de marchandises pour faire face à la récession économique ; - Poursuivre les développements de l’offre grande vitesse entre la France et l’Espagne, mettre en oeuvre un fonctionnement régionalisé des activités TER Bretagne et Limousin (affectation renforcée des moyens à l’activité) et continuer l’effort de rénovation des gares en particulier en Ile-de-France. Perspectives financières du groupe SNCF pour 2013 : Le groupe poursuit sa politique d’investissements massifs nécessaires pour assurer la qualité de service, notamment dans l’acquisition et la rénovation de matériels roulants et la remise en état des gares en Ilede- France. 2013 marque ainsi un pic historique avec des investissements sur fonds propres à hauteur de 2,5 milliards d’euros. Malgré un niveau si élevé, le groupe se fixe pour objectif, pour la troisième année consécutive, de dégager un cash flow libre positif. Les actions de maîtrise des charges doivent lui permettre de compenser les effets négatifs du coût des facteurs extérieurs (énergie et péages ferroviaires notamment) et viser une stabilisation de la marge opérationnelle. Un plan de performance qui vise les frais généraux, les Achats, les systèmes d’information et l’immobilier est ainsi mis en oeuvre, dont les actions devraient permettre de réaliser environ 150 millions CONVENTION DES TRAINS D’EQUILIBRE DU TERRITOIRE (INTERCITES) Le Conseil d’administration a autorisé l’entreprise à négocier avec l’Etat une prolongation d’un an, sur lepérimètre actuel, de la convention d'exploitation des Trains d’Equilibre du Territoire (TET) qui devait normalement arriver à échéance le 31 décembre 2014. Ce délai supplémentaire sera notamment mis à profit par les deux parties pour engager les premiers renouvellements de matériels roulants qui devront
DEPENSES DE COMMUNICATION La Cour des Comptes a procédé à un contrôle des dépenses de communication de SNCF depuis l’exercice 2000. Ce contrôle, dont le pré-rapport de la Cour a été communiqué à SNCF, note que les montants consacrés par SNCF depuis 10 ans à ses actions de communication, externe et interne, sont comparables à ceux des principales entreprises publiques équivalentes, alors même que SNCF est soumise, par la nature de ses activités, à une forte exposition médiatique et qu’elle a connu depuis 10 ans de profondes transformations. Il fait cependant apparaître que le pilotage et le suivi de l’exécution de ces dépenses doivent être améliorés et le respect des règles de la commande publique, renforcé, même dans les cas d’urgence. En conséquence, SNCF a présenté au Conseil d’administration un plan de progrès et d’optimisation tenant compte de ces différentes observations. Ce plan comporte notamment des mesures visant à renforcer le pilotage et l’évaluation a posteriori des dépenses engagées. Il prévoit par ailleurs le référencement systématique, à travers des accords cadres, des prestataires auxquels l’entreprise fait appel pour ses actions de communication interne et externe, de manière à pouvoir faire face à des situations d’urgence dans le plein respect des règles de la commande publique. A propos du groupe SNCF SNCF est l’un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 23% à l’international et 245 000 collaborateurs en 2011. Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire français, SNCF élargit l'offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices. Afin de conquérir les marchés transfrontaliers et internationaux, le groupe s'appuie sur 5 branches d’activité : gestion, exploitation, maintenance et ingénierie d’infrastructure à dominante ferroviaire (SNCF Infra), transport public de voyageurs urbain, périurbain et régional (SNCF Proximités), transport de voyageurs longue distance et distribution (SNCF Voyages), transport et logistique marchandises (SNCF Geodis) et gestion et développement des gares (Gares & Connexions). www.sncf.com Lire la suite... Camping importante levée de fonds pour développer un site de réservation Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Camping-and-co.com, la plateforme Internet de réservation de campings, lève 1,5 million d'euros auprès de Newfund et d’Otium Capital pour déployer sa technologie de réservation. Lancée début 2012, la plateforme de réservation de Camping-and-co.com propose aux internautes la réservation de mobile homes dans des centaines de campings sélectionnés par le site. Pour le propriétaire de camping, elle est un canal de distribution additionnel simple interfacé à son logiciel de gestion lire la suite Lire la suite... Les tarifs hôteliers multipliés par deux dans les stations de ski des Alpes à Noël Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) La nuit d'hôtel dans les stations de ski de France augmente fortement durant les vacances de Noël, en comparaison avec la semaine précédant ces congés scolaires, selon une étude trivago.fr-Relaxnews, publiée vendredi 21 décembre. Selon ce comparatif, le prix de la chambre est quasiment doublé par deux pour de nombreuses destinations alpines. Par exemple, pour Chamonix, la nuit d'hôtel passe de 120€ du 11 au 21 décembre à 215€ durant les vacances de Noël (22 décembre au 7 janvier). Dans la prestigieuse station de Courchevel, déjà coûteuse hors vacances scolaires (324€), le prix est plus que doublé et atteint des sommets (673€). L'autre station huppée française, Megève, joue elle la carte de la modération. Avant Noël, les touristes ont dû débourser 284€ pour leur nuit d'hôtel. Durant les vacances, ce tarif gagnera 7€ (291€). Station | Prix moyen de la nuitée du 11 au 21 décembre | Prix moyen de la nuitée du 22 décembre au 7 janvier | Chamonix | 120€ | 215€ | Megève | 284€ | 291€ | La Clusaz | 154€ | 200€ | Les Deux Alpes | 142€ | 205€ | Couverchevel | 324€ | 673€ | Val d'Isère | 247€ |
Lire la suite... Air France proposerait lan prochain une offre calquée sur le low-cost Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Les clients de la compagnie aérienne nationale pourraient découvrir, dès l'an prochain, une nouvelle offre baptisée "Economy", selon le magazine Challenges. Alexandre de Juniac, le PDG du transporteur, devrait dévoiler cette nouveauté le 7 janvier prochain. Dédiée à ses vols domestiques et moyen-courriers, cette offre s'inspirerait de ce qui existe actuellement chez les compagnies à bas coût. Pour un tarif moins élevé qu'en classe économique classique, les voyageurs devraient renoncer, par exemple, aux bagages en soute ou aux miles offerts par le programme de fidélité d'Air France. Des billets tout inclus, correspondant aux prix actuellement pratiqués en classe économique, seraient toujours proposés sur les mêmes vols, pour laisser plus de choix aux passagers.
Lire la suite... Le géant américain du voyage en ligne Expedia acquiert Trivago Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Nouvelle illustration de la consolidation en cours dans le secteur du e-voyage : le géant américain Expedia a annoncé vendredi son intention d'acquérir 61,6 % du capital de l'opérateur allemand Trivago. L'opération, d'un montant de 477 millions d'euros, devrait être bouclée au premier semestre 2013, sous réserve de l'accord des autorités de la concurrence, selon le communiqué publié. Fondé en 2005, Trivago est un comparateur qui permet de comparer les offres de 600.000 hôtels en agrégeant les données de 140 sites de réservation présents dans 30 pays. Il y a quelques jours, un autre groupe américain, Liberty Interactive, avait pris le contrôle du premier site de voyage au monde, Trip Advisor. De son côté, Google développe Google Flights ainsi que son équivalent pour l'hôtellerie, Google Hotel Finder. Source Lire la suite... Chinese tourists flock to Europe US for holiday cheer Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) "Increasing numbers of Chinese tourists are choosing to travel abroad for Christmas, leading to a boom in business for travel agencies, despite the Christian festival not being a public holiday in China. All outbound group trips organized by China International Travel Service Ltd, or CITS, sold out a month before Christmas Day, the tourism agency said. Shopping in Europe and the United States is becoming increasingly popular among Chinese tourists, especially because many stores offer discounts ahead of Christmas Day. "The number of our customers joining groups to go shopping in Europe and the US increased by 20 percent this Christmas compared with 2011," said Li Meng, deputy director of the outbound department of CITS. Western countries are beginning to rival Hong Kong and Macao, which are still the top destinations for Chinese mainland residents to go shopping, he said. According to the British tourism authority, the number of Chinese visitors to the United Kingdom reached a record 150,000 in 2011. The visitors also spent a record 240 million pounds ($390 million). With more foreign airlines operating flights between China and Western countries, ticket prices are dropping, Li said. With the lower exchange rate and relaxed visa restrictions, white-collar Chinese workers are increasingly opting to visit Western countries over Christmas. Luxury brands based in Europe and fashion brands in the US are a lure for Chinese consumers. Chinese tourists flock to Europe, US for holiday cheer
"Chinese consumers can buy luxury items in the brands' home country at a lower price than in Hong Kong or Macao," Li said. Because the shops in Western countries will close for Christmas Day, the shopping groups usually depart one week before Christmas, he added. After Christmas Day, Western stores offer even greater discounts than the day before, Li said, so the tourist groups stay for several days. Airlines also enjoy good business on their international routes over this period. "We do not have any air tickets left from China to Paris one week before Christmas Day," said Zhou Yinghui, Air France's public relations manager in China. More Chinese people are visiting Europe over Christmas, although foreigners, who are going back to Europe for the holiday, are still the airline's main customers, Zhou said. Islands in Southeast Asia are also a major destination for Chinese tourists. Hong Qian, a female office worker in Beijing, is planning to take a Christmas holiday to Malaysia with her boyfriend. Hong and her boyfriend have to use their annual leave for the trip. "I want to enjoy the sunshine and beaches there, rather than the white Christmas in Beijing," she said. They are scheduled to depart on Saturday, after the peak dates of departure have passed, Hong said. Chinese tourists are increasingly choosing to spend their holidays on the warmer islands this Christmas, a departure from the usual practice of large tourist groups visiting several countries, said Niu Yue, an officer from the marketing department of online travel agency Ctrip.com International Ltd. "Our packages to the Maldives, Sabah, Koh Samui and other islands were sold out as soon as they were launched," he said. According to CITS, the number of travelers visiting islands in Southeast Asia increased 50 percent this Christmas from last year." Source Lire la suite... 56 espaces verts ont reçu les premiers labels EcoJardin Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Plusieurs parcs et jardins, mais aussi des cimetières et des établissements socio-éducatifs, répartis partout en France métropolitaine, se sont vus décerner cette reconnaissance, marque de leur gestion écologique des espaces verts, annonce Natureparif, l'Agence régionale pour la nature et la biodiversité en Ile-de-France, vendredi 21 décembre. Parmi les sites labellisés, figurent pour cette première session le Parc du Vivier et le Bois du Burck à Mérignac, le Parc Montsouris et celui des Buttes Chaumont à Paris, le Domaine de Méric à Montpellier, mais aussi le cimetière de Notre-Dame à Versailles. Pour le grand public, cette marque leur permettra de prendre conscience des efforts nécessaires à fournir pour protéger ces espaces verts. Les internautes peuvent retrouver la liste complète des lauréats sur Label-ecojardin.fr. De nouveaux sites labellisés seront dévoilés en juin et décembre 2013. Lire la suite... Le Tableau de bord du tourisme de décembre 2012 le tourisme des Français l’activité des professionnels du tourisme le tourisme international Lundi, 24 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Ce tableau de bord fournit tous les deux mois environ un panorama conjoncturel complet des comportements touristiques des Français en France et à l’étranger et de l’activité touristique en France. Il exploite les données les plus récentes sur la demande touristique des Français et sur l’activité des professionnels français du tourisme. Pour chaque domaine, il fait le point sur les évolutions constatées au cours des deux mois précédents et sur les perspectives pour les deux mois suivants. Un cadrage complémentaire est fourni sur l’évolution des prix dans le secteur et sur le tourisme international. Une synthèse générale descriptive précède les données détaillées.
Le Tableau de bord du tourisme - édition de décembre 2012 - est désormais disponible à l'adresse suivante : Sommaire
1. Le tourisme des Français 2. L’activité des professionnels du tourisme 3. Le tourisme international
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