2013 Outlook on Travel Hospitality and Leisure - Interview with Adam Weissenberg Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) 2013 Outlook on Travel, Hospitality and LeisureInterview with Adam Weissenberg |  |
Looking to the year ahead, cautious optimism permeates the discussion. Travel, hospitality and leisure (THL) companies may have reason to be optimistic for renewed growth domestically, for the power of technology to transform the consumer experience and for the opportunity to capitalize on emerging market growth. Adam Weissenberg, vice chairman and U.S. THL leader, Deloitte LLP, shares his perspective on the THL industry, as well as some thoughts around managing and innovating in the face of strategic issues such as heightened competition and eroding consumer loyalty. What are some of the key issues facing the THL sector in 2013? Heightened competition in a multi-channel environment, the pressing need for brand differentiation, and emerging market opportunities and challenges highlight strategic considerations that companies in the THL sector face in the evolving marketplace. - Heightened domestic and global competition: Sector players face a fierce level of competition. And, existing firms face the prospect of even higher competition given the relative ease with which new players may enter the marketplace.
- Differentiation through the ‘upturn’: Businesses competing fiercely for market share may be forced to incur expenses to differentiate their offerings. If the economic recovery is less than robust, customer pushback may induce pricing pressures. The result may be a greater likelihood of declining revenue and lower profits.
- Global expansion and growth in emerging markets: Business climate improvements in established markets appear positive for industry players. Still, many THL companies continue to focus on increasing their presence in less saturated, faster growing emerging markets to expand customer reach. As broadband connections and credit card penetration grow in these developing markets, online travel bookings are likely to increase, driving the need to access consumers in these new markets through online branding and marketing.
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What are some steps THL companies can take to manage through the current climate of economic uncertainty? - Attack business complexities to improve cost structure amid heightened competition: Many companies have reduced their operational costs through a combination of shared services, offshoring and outsourcing. But to cut costs further, THL companies should also consider simplifying the underlying organizational, portfolio, process and information infrastructure complexities.
- Enhance the consumer experience and build true loyalty: A weaker job market will likely lead to lower consumer spending. Greater transparency means the consumer can research and book directly through suppliers, search engines, comparison sites, affiliates, agents and more. The increasing availability of online gaming is likely to siphon off some demand from physical facilities. But delivering a better customer experience will likely continue to be a key differentiator. Companies may need to have an efficient multi-channel distribution strategy and focus on consumer loyalty to sustain their top-lines through a valued customer experience despite a less-attractive location or higher price.
- Realize the growth potential of new markets and market opportunities: Emerging markets —such as those in Asia and South America — will likely experience greater inbound travel. This is especially the case in heretofore closed or underutilized markets such as Burma, Cambodia, Vietnam and Belize. Companies should consider planning their market entry strategies as new markets open up. Additionally, new market opportunities in legalized gambling may be taking place in countries such as Japan and Vietnam. Should such opportunities materialize, companies should consider adopting strategies to build out the appropriate infrastructure.
- Harness technology to improve operations: Successful industry operators may adopt new technologies for the purpose of information, promotions, bookings and reservations, and general management-control systems. Technical innovations can ease the business process and increase hassle-free experiences for the customers. Digital innovations and social media play an increasingly important role as tools to attract travelers.
What are high-performing companies doing to foster innovation and growth? In the current challenging economic environment, leading THL companies are leveraging social media and business analytic platforms to gain insight into customer preferences and drivers of customer loyalty. A number of THL companies are using their cash balances toward consolidation to improve their market share and sustain profits. Sustainability is gaining increased importance — while airlines are working toward fuel efficiency, many hotels and restaurants are re-engineering their menus to focus on organic, low-calorie food to build consumer confidence and reinforce their brand image. These innovation and growth strategies are likely compelling THL companies to examine their legacy structures and processes in the evolving marketplace. lire Menace sur linvestissement étranger en France Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Oubliez l'accordéon, le béret et Amélie Poulain, place à l'innovation et aux entreprises dynamiques ! La campagne de promotion "Say oui to France" que vient de lancer le gouvernement ne sera pas de trop pour redorer le blason tricolore auprès des groupes internationaux. L'image de l'Hexagone auprès des investisseurs étrangers – américains particulièrement – s'est dégradée de façon spectaculaire ces derniers mois. C'est ce que montre un sondage, effectué en octobre-novembre, auprès des dirigeants de 52 filiales d'entreprises américaines, cumulant plus de 39 000 employés. "Comment votre maison mère perçoit-elle la France ?", leur ont demandé la Chambre de commerce américaine en France et le cabinet de conseil Bain & Company. Comme une "mauvaise" destination d'investissement, ont déclaré 40 % d'entre eux. Ils n'étaient que 15 % à donner la même réponse en 2011, et à peine 10 % les deux années précédentes.
Lire la suite Chiffres clés sur le tourisme à vélo 2012 Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 sebastien.baholet@finances.gouv.fr (sébastien baholet) La DGCIS publie des " Chiffres clés du tourisme à vélo 2012". L'enquête sur les séjours à vélo programmés par les tour-opérateurs en France vit sa 4e édition (voir la rubrique " Vélo et économie touristique"). Afin d'apporter davantage d'éléments chiffrés aux acteurs publics et privés du tourisme à vélo, la version 2012 de l'enquête est complétée par des données sur l'offre dans le domaine des services touristiques proposés aux touristes à vélo et par des données sur la demande. Sommaire : Lire la suite... Ski Boom sur les réservations en basse altitude Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Ski : Boom sur les réservations en basse altitude Les stations de ski situées en basse altitude connaissent une forte progression des réservations pour Noël.En revanche ,les perspectives s'annoncent moins bonnes pour les vacances d'hiver. C'est un phénoméne nouveau :"Pour la première semaine de Noël, il semble y avoir un véritable engouement de
la clientèle pour les stations les plus basses", entre 630 et 1.250 mètres d'altitude, a indiqué dans un communiqué l'ANMSM, qui a réalisé une enquête début décembre auprès de 55 stations.Ces stations annoncent, pour cette première semaine, "une progression de 71% de leurs réservations par rapport à l'an passé", précise l' association, qui se félicite d'un "calendrier plus favorable" que l'an dernier. L'ampleur de la progression "diminue avec l'altitude", remarque-t-elle aussi,alors que l'augmentation sur deux semaines atteint les 39% pour les stations les plus basses et seulement 18% pour les stations les plus hautes (1.700 à 2.600 m d'altitude). Dans l'ensemble des hébergements, les réservations progressent de 22% pour les stations des Alpes du Nord et de 35% pour celles des Alpes du Sud par rapport à l'an passé à la même date.Cependant, pour les vacances d'hiver, les réservations s'annoncent globalement en baisse avec un recul de 11% pour les Alpes du nord et de 8,5% pour les Alpes du Sud et les Pyrénées. Les taux d'occupation prévisionnels, inférieurs à 60%, sont "relativement faibles quels que soient les types d'hébergement et les massifs", précise l'organisme, qui dit compter sur le "bon niveau d'enneigement actuel" et "la mise en place de politiques tarifaires adaptées" pour infléchir positivement les tendances. Lire la suite... Compagnie des Alpes résultats annuels 2011/2012 Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) - Résultat net par du Groupe : + 27,7 M€, en progression de + 4,5 % à périmètre comparable retraité ;
- Bonne résistance opérationnelle et financière des résultats 2011/2012 dans un contexte conjoncturel difficile ;
- 1ers succès des choix stratégiques dans les Parcs de loisirs
Autofinancement disponible : + 3 M€ à 18 M€
Distribution d'un dividende de 0,7 € par action
"En 2011/2012, dans un contexte difficile, le Groupe affiche une bonne résistance de ses résultats. Notre résultat net part du Groupe croît ainsi de près de + 5% à périmètre comparable retraité. Cette performance illustre la solidité des fondamentaux de la Compagnie des Alpes et la pertinence de l'inflexion stratégique menée par le Groupe depuis 2009. Nous somme plus que jamais déterminés, en dépit des aléas conjoncturels de court terme, à optimiser et fair évoluer notre modèle économique pour qu'il soit porteur de croissance rentable sur le moyen terme. Les premiers résultats des choix stratégiques du Groupe, adossés à une vision du marché des loisirs, qui privilégie l'innovation, la différenciation et l'encrage dans la diversité des cultures et des territoires nous confortent dans nos trois engagements prioritaires : stimuler la croissance rentable de nos métiers historiques, développer de nouveaux métiers associés, et étendre nos activités à l'international". lire la suite [PDF - 98 Ko] Le tourisme en déclin à Montréal Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Les visiteurs étrangers ont été moins nombreux à franchir la frontière québécoise cette année. Leur nombre a fléchi de 0,6% par rapport à l'an dernier, conclut Tourisme Montréal, à la lumière de données publiées lundi. Si l'organisme note une hausse de 0,4% du nombre de touristes américains, ceux des autres pays - notamment les Européens- sont venus en moins grand nombre avec une baisse de 2,4%. Bien que, au total, cette diminution soit minime par rapport à 2011, considérée comme une année record par l'industrie, Tourisme Montréal mettra tout en oeuvre pour que le vent tourne. Selon l'organisme, cette diminution s'explique notamment par la crise économique européenne et par le fait qu'il y a eu peu de congrès internationaux dans la métropole en 2012. Au cours de l'année, seulement 7 se sont déroulés à Montréal alors qu'au moins 17 sont prévus pour 2013. Parmi eux, six accueilleront des participants des quatre coins du monde et six autres compteront des congressistes américains. «On le savait déjà que 2012 serait une mauvaise année en ce qui concerne les congrès, dit Pierre Bellerose, vice-président aux relations publiques de Tourisme Montréal. Et avec la situation économique qui est plus difficile en Europe, on a eu moins de visiteurs français.» L'organisme insiste pour dire que le conflit qui a opposé les étudiants au gouvernement au printemps a également nui à l'industrie. «Ce n'est pas dramatique, mais pendant quelques semaines, on a eu un certain nombre d'annulations», rappelle M. Bellerose. Or, fait intéressant, dans sa plus récente édition portant sur les dernières tendances et les meilleures destinations, le célèbre guide Lonely Planet classe Montréal dans le top 10 des villes à visiter dans le monde en faisant notamment mention du fameux printemps érable. Hôtels en hausse ou en baisse ?
En ce qui concerne les hôtels, il est plutôt difficile de dire si l'année a été bonne ou mauvaise. C'est que les chiffres de Tourisme Montréal ne concordent pas avec ceux du ministère du Tourisme du Québec. Selon l'organisme montréalais, qui se base sur les données fournies par l'Association des hôtels du grand Montréal (AHGM)- qui représente quelque 78 établissements détenant 80% des chambres- le taux d'occupation des hôtels est passé de 69,25% en 2011 à 67,64% en 2012. Le tarif moyen des chambres a lui aussi diminué, de 139,59$ à 138, 84$. lire la suite Despite Economic Uncertainty Travel Hospitality and Leisure Companies May Have Reason to Be Optimistic for Growth in 2013 Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Looking to the year ahead, travel, hospitality and leisure (THL) companies may have reason to be optimistic for renewed growth domestically, for the power of technology to transform the consumer experience and for the opportunity to capitalize on emerging market growth, according to Deloitte's 2013 Travel, Hospitality and Leisure Outlook released today. "Even with the current climate of economic uncertainty, the THL sector may have reason to be optimistic," saidAdam Weissenberg, vice chairman and U.S. leader of Deloitte's travel, hospitality and leisure sector, Deloitte LLP. "However, there are a number of issues THL companies should take into consideration in 2013, including increased competition in the evolving marketplace, the pressing need for brand differentiation and the use of technology to improve customer service and operations." According to Deloitte's report, some key issues affecting the THL sector in 2013 include: - Heightened domestic and global competition: Sector players face a strong level of competition. Existing THL firms face the prospect of even higher competition given the relative ease with which new players may enter the marketplace.
- Differentiation through the 'upturn': Businesses competing fiercely for market share may be forced to incur expenses to differentiate their offerings. If the economic recovery is less than robust, customer pushback may induce pricing pressures. The result may be a greater likelihood of declining revenue and lower profits.
- Global expansion and growth in emerging markets: Business climate improvements in established markets appear positive for industry players. Still, many THL companies continue to focus on increasing their presence in less saturated, faster growing emerging markets to expand customer reach.
"THL companies may better manage operations and help to achieve growth in the year ahead by attacking business complexities to improve cost structure amid heightened competition and by enhancing the consumer experience to build loyalty," Weissenberg added. "Additionally, companies should consider the growth potential of new markets, such as those inAsiaandSouth America, and harness technology to improve operations and increase hassle-free experiences for customers." A copy of the report is available on Deloitte's website at: www.deloitte.com/us/thl2013 . Les Européens voyageant par bateau seront dorénavant mieux protégés Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) De nouvelles règles européennes entreront en vigueur à la fin de l’année pour mieux protéger les passagers voyageant par mer ou par voie de navigation intérieure, en leur assurant un ensemble de droits minimaux où qu'ils se déplacent dans l'Union européenne. À partir du 31 décembre, les passagers voyageant par mer auront le droit d'exiger l'indemnisation de tout dommage ou de toute perte en cas d'accident. Siim Kallas, vice-président de la Commission européenne chargé des transports, a déclaré à ce propos: «Nous tenons notre promesse. Nous sommes en passe de finaliser les travaux que nous avons entamés il y a plusieurs années afin d'établir une politique cohérente des droits des passagers dans l'UE pour tous les modes de transport. Dorénavant, les 200 millions de personnes qui voyagent chaque année par bateau seront couvertes par ce nouvel ensemble de règles.» Dès aujourd'hui, les passagers voyageant par voie maritime ou fluviale dans l'UE, et notamment les personnes handicapées ou à mobilité réduite, bénéficient de droits similaires à ceux des passagers voyageant par avion ou en train. Les nouveaux droits comprennent notamment: des informations adéquates et accessibles pour l'ensemble des passagers avant et au cours de leur voyage, ainsi que des informations générales sur leurs droits dans les terminaux et à bord des navires; la fourniture d'une assistance adéquate en cas d'annulation ou de retard au départ de plus de 90 minutes, comme des collations, des repas, des rafraîchissements et, le cas échéant, un hébergement couvert à hauteur de 80 euros par nuit et d'une durée maximale de trois nuits; lire la suite La France est redevenue numéro un mondial du ski Mercredi, 19 Décembre 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "La neige abondante a permis une ouverture précoce. La France a repris la première place mondiale en 2012. Les flocons sont au rendez-vous de la saison 2012-2013. Avant l'ouverture totale le 22 décembre, la plupart des 250 stations de ski françaises ont déjà ouvert quelques pistes. De quoi calmer l'impatience des passionnés et permettre aux professionnels de susciter l'envie. Autant de neige avant Noël ? Il y avait cinquante ans que les habitants de Valloire (Savoie) n'avaient pas vu cela ! La météo a récemment fait savoir qu'il y a déjà assez de neige jusqu'à fin janvier. A l'instar de Claude Faure, président du directoire de la Société des Trois Vallées (S3V), qui gère les domaines de Courchevel, et de Meribel Alpina, les opérateurs se disent «très confiants » pour la saison. «Depuis 2008, la fréquentation n'a pas souffert de la crise. Un certain ralentissement commence à être observé sur la consommation d'autres prestations en station mais l'impact de la crise est difficile à estimer », reconnaît Domaines de Skiables de France (DSF), qui fédère 236 opérateurs de domaines skiables dans l'Hexagone. En 2011- 2012, la fréquentation avait progressé de 3% par rapport à la saison précédente et se situe légèrement au-dessus de la moyenne des quatre derniers hivers. Le manque de neige en début de saison avait retardé la saison. Avec 55,3 millions (+3%) de journées-skieur vendues, la France devient en 2012, selon les statistiques publiées par DSF, la première destination mondiale du ski. Elle repasse devant les Etats-Unis (51 millions, - 16%) et l'Autriche (50 millions, - 2%). Toutefois, les stations de ski françaises restent en dessous du record enregistré pendant la saison 2008-2009 avec 58,5 millions de journées-skieur. Au niveau national, les remontées mécaniques ont réalisé un chiffre d'affaires de 1, 13 milliard d'euros , en hausse de 7% par rapport à la saison 2010-2011 et dont 70 % sont réalisés dans les Alpes du Nord par 106 opérateurs. Formule « tout compris »
Les stations ont encore investi 300 millions d'euros cette année et la S3V a programmé 135 millions d'investissements dans les 4 ans. La sérénité affichée n'est pas totale pour autant. Les professionnels savent que les stations japonaises ont vu sur les cinq dernières années le nombre de skieurs passer de 6 millions à un peu plus de 4 millions. Selon les analyses de Pro Tourisme, pour faire baisser le budget vacances d'hiver, 40 % des vacanciers choisissent une station de montagne en fonction du prix, 30 % attendent les promotions, 20% recherchent une période de départ hors saison, et 15% des formules « tout compris ». lire la suite Midi-Pyrénées emplois salariés dans le tourisme - un poids localement important Mardi, 18 Décembre 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "En 2009, le tourisme en Midi-Pyrénées génère 44 000 emplois salariés, soit 4,5 % de l’emploi salarié total. Ce niveau est comparable à la moyenne nationale. De fortes disparités locales existent cependant : de 10 % dans le nord du Lot à seulement 3 % dans la zone d’emploi de Toulouse. Dans l’espace urbain, la restauration est de loin le principal secteur pourvoyeur d’emplois liés au tourisme. En milieu rural, c’est le commerce. Les emplois dans le tourisme, qu’ils soient saisonniers ou non, sont moins qualifiés, plus souvent à temps partiel et moins souvent en CDI que la moyenne. En Midi-Pyrénées, l'emploi salarié lié aux activités touristiques et généré par les établissements fournissant directement des biens et services aux touristes est estimé à 44 000 postes en moyenne annuelle en 2009, hors agriculture et fonction publique d’État. Il représente 4,5 % de l'emploi salarié midi-pyrénéen, soit à peu près l’équivalent de l’emploi régional dans les transports. Ce poids, proche du niveau national, classe Midi-Pyrénées au 11e rang des régions françaises. L’emploi touristique est presque aussi développé qu’en Rhône-Alpes (4,7 %), région possédant aussi une grande métropole régionale et un massif montagneux. Cependant, elle se situe bien en-dessous de ses voisines littorales, l’Aquitaine et le Languedoc-Roussillon (respectivement 5,1%et 6,8%), mais surtout de la région Provence-Alpes Côte d’Azur (7,7 %) qui arrive en deuxième position des régions françaises, après la Corse (12,5 %). Localement, les activités liées au tourisme peuvent avoir un poids élevé dans l'emploi. Selon les zones d’emploi, territoires où la plupart des actifs en emploi résident et travaillent à la fois, de 3 à 10%des emplois salariés sont générés par le tourisme. Ainsi, dans le nord du Lot, partie midi-pyrénéenne de la zone d’emploi de Brive-la-Gaillarde, un emploi salarié sur dix est lié aux activités touristiques. Dans la zone d’emploi de Tarbes-Lourdes, c’est un emploi salarié sur onze et pour la seule ville de Lourdes un quart des emplois. Le poids du tourisme dans l’emploi est également important dans l’ouest du Gers de par la présence des thermes de Barbotan et dans la zone d’emploi de Millau. L’activité touristique constitue dans ces territoires un secteur économique à part entière ; elle participe ainsi à leur développement". lire la suite [PDF - 506 Ko] Skier dans son fauteuil dans dix stations françaises avec Google Mardi, 18 Décembre 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Descendre chez soi les pistes de ski de dix stations françaises des Alpes et des Pyrénées, à la vitesse de son choix, est désormais possible sur le site de Google Street View, qui permet de naviguer dans les paysages enneigés et de visionner la réalité du domaine skiable. "On y est ! On a l'impression d'être dans un jeu vidéo, mais dans le décor que l'on côtoie tous les jours", s'est extasié mardi le responsable de la communication d'Ax 3 Domaines (Ariège), Cyril Bardin, où était présenté le projet de Google. Pour accéder aux pistes, il suffit d'aller sur Google Earth, ou sur le site des stations. Sur l'écran, apparaît un petit bonhomme jaune, qu'il faut saisir pour que toutes les pistes apparaissent. Reste à en choisir une et à la descendre grâce aux flèches directionnelles. Dix stations ont été sélectionnées dans un premier temps, dont Ax 3 Domaines, Gavarnie, Les Angles dans les Pyrénées, et Les 2Alpes, Chamonix ou Isola 2000 dans les Alpes. en savoir plus
Israël le tourisme avenir des kibboutz Lundi, 17 Décembre 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Le kibboutz a fêté il y a un an son centenaire et a formulé une demande pour son inscription au patrimoine mondial de l’UNESCO. Échappant de peu à sa disparition du fait de la conjonction de crises politique, financière et sociale, les kibboutz connaissent aujourd’hui un nouveau souffle et pérennise leur avenir grâce notamment au tourisme. Les kibboutz connaissent aujourd’hui un nouveau souffle et pérennisent leur avenir grâce notamment au tourisme. Ainsi en 2011, le nombre de nuitées en Israël de touristes dans les hôtels kibboutz est de 1,379,000 soit 6,5 % des nuitées touristiques dont 481,000 d’étrangers (4,8 % des nuitées d’étrangers) et 898,000 d’Israéliens (7,5 %). Les nuitées de touristes ont fortement progressé depuis une quinzaine d’années avec une poussée significative des touristes étrangers grâce à la valorisation de cette forme de tourisme par les tours operators (source : Ministère du tourisme israélien). en savoir plus Les établissements de restauration dans le monde Lundi, 17 Décembre 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) De l'Europe au Japon, en passant par les Philippines, l'Inde, les Émirats arabes unis et le Brésil, cet ouvrage collectif cherche à cerner le restaurant dans toutes ses dimensions. Il réunit des géographes, des historiens et des professionnels du monde de la restauration, qui mettent en lumière les évolutions récentes des établissements de restauration, des plus luxueux aux restaurants populaires en passant par les restaurants communautaires. Au sommaire 1. Les restaurants luxueux 2. Les restaurants populaires 3. Les restaurants de cuisine régionale 4. Les restaurants de cuisine cosmopolite 5. Les restaurants communautaires en savoir plus Le Réseau TISTRA Tourisme Industriel Scientifique et Technique en Rhône-Alpes remporte deux trophées récompensant l’innovation touristique Lundi, 17 Décembre 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Moisson de trophées pour le Réseau TISTRA en 2012 Le Réseau TISTRA, Tourisme Industriel Scientifique et Technique en Rhône-Alpes, vient de remporter deux trophées récompensant l’innovation touristique pour son dispositif « Visites d’Entreprises en Rhône-Alpes »: • Trophée « Innovation et Tourisme » Catégorie « Mobilisation des acteurs et des habitants » remis par Rhône-Alpes Tourisme le 26 novembre dernier. • Trophée Bref Rhône-Alpes de l’Innovation Catégorie « Tourisme Loisirs » remis le 4 décembre dernier à Annecy. Ces deux trophées régionaux viennent s’ajouter aux récompenses nationales obtenues par le réseau dans le courant de l’année 2012. TISTRA a ainsi reçu le Trophée de l’Innovation de l’Echo Touristique « offre thématique France » et a été finaliste de de la 6ème édition des Trophées du tourisme responsable Voyages SNCF catégorie « Territoire ». en savoir plus Les palaces parisiens cajolent des clients chinois encore rares Lundi, 17 Décembre 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Des chaussons de coton léger, du thé de jour comme de nuit, des boîtes de nouilles déshydratées accompagnées de sauce pimentée... autant de petits gestes que les palaces parisiens multiplient pour séduire une clientèle chinoise encore peu coutumière des grands hôtels mais qui offre un potentiel considérable. Si le tourisme chinois constitue une manne pour l'industrie du luxe européen, il profite encore presque exclusivement aux secteurs de l'horlogerie, de la joaillerie, de la maroquinerie et de la mode. La clientèle chinoise, devenue la première acheteuse de produits de luxe dans le monde, consacre en effet peu de moyens aux services haut de gamme comme les hôtels, les restaurants ou les loisirs. Elle alloue en moyenne plus de 40% de ses dépenses au shopping et 20% seulement à l'hôtellerie, selon les estimations du Boston Consulting Group (BCG), alors que les Américains consacrent en moyenne 35% de leurs dépenses à l'hôtellerie et 20% seulement au shopping. en savoir plus
La mobilité à longue distance des Français en 2011 regain de dynamisme des voyages personnels Lundi, 17 Décembre 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "En 2011, la mobilité à longue distance des personnes résidant en France métropolitaine, c’est-à-dire à plus de 100 kilomètres du domicile, s’accroît mais reste inférieure au niveau de 2007 atteint avant la crise. Par rapport à 2010, le nombre de voyages effectués augmente de 4,2 % et les kilomètres parcourus de 6,1 %. Chaque personne résidant en France et âgée de 15 ans ou plus effectue en moyenne 3,2 voyages personnels avec nuitée en 2011. La part de l’avion, et dans une moindre mesure celle du train, continuent de s’accroître au détriment de la voiture. Comme en 2010, mais plus fortement encore, le nombre de voyages avec nuitée réalisés à l’étranger pour motif personnel continue de progresser en 2011 (+ 6,8 %), contribuant ainsi à l’allongement des distances moyennes parcourues". lire la suite [PDF - 162 Ko] Pourquoi les compagnies aériennes dégagent plus de bénéfices que prévu Vendredi, 14 Décembre 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Selon l' association internationale du transport aérien (Iata) les compagnies devraient dégager en 2012, un bénéfice net de 6,7 milliards de dollars et non 4,1 milliards comme prévu. En 2013, malgré une conjoncture difficile, les profits devraient grimper à 8,4 milliards. L'Europe reste en difficulté. Cela commence à devenir une habitude. En dépit de la morosité de l'économie mondiale et de la cherté du prix du baril de pétrole (même s'il a un peu baissé), l'Iata, l'association internationale du transport aérien a une nouvelle fois revu à la hausse ses prévisions de bénéfices pour le secteur en 2012 et 2013. Les compagnies aériennes vont dégager en 2012 un bénéfice net, non plus 4,1 milliards de dollars comme prévu en octobre, mais de 6,7 milliards de dollars. Une performance qui reste néanmoins inférieure à celle de 2011 (8,8 milliards). L'Iata a également revu à la hausse ses prévisions 2013. Les bénéfices devraient s'élever à 8,4 milliards, quasiment un milliard de plus que prévu en octobre (7,5 milliards). Mieux, les profits opérationnels devraient se situer à 13,6 milliards en 2012 et 19,2 milliards en 2013, ce qui serait la deuxième meilleure performance après celle enregistrée en 2010 (21,7 milliards). Ces résultats sont certes à relativiser. Le directeur général de l'Iata, Tony Tyler ne cesse de le répéter : « Ramené à un chiffre d'affaires de 617 milliards de dollars, 6,7 milliards de profits permettent de dégager une marge nette de seulement 1% ». Elle sera de 1,3% en 2013, très loin des 7 à 8% nécessaires pour couvrir les coûts du capital. Pour autant, au regard de la conjoncture, la performance du secteur est assez impressionnante. Car en dépit des prix élevés du carburant et de la faiblesse de la croissance mondiale, les bénéfices et le niveau de cash des compagnies sont à des niveaux similaires à ceux de 2006 quand le baril coûtait 45 dollars de moins et que la l'économie mondiale était dynamique avec une croissance de 4%. « Historiquement, quand la croissance se situait en dessous de 2%, le transport aérien dégageait des pertes », a rappelé le chef économiste de l'Iata, Brian Pearce. Aujourd'hui ce n'est donc plus le cas alors que la croissance mondiale se situait en dessous de 2% et qu'elle devrait atteindre 2,3% en 2013. La recette unitaire progresse
Plusieurs facteurs expliquent cette bonne résistance. Les compagnies profitent des énormes efforts de restructuration qu'elles mènent depuis des années et qu'elles continuent (les suppressions de postes se comptent par milliers en Europe), mais aussi du mouvement de consolidation qui s'accélèrent avec la multiplication des « joint-ventures ». Ainsi les coûts unitaires baissent et l'optimisation des capacités permet d'augmenter les prix. La recette unitaire progresse. Les compagnies américaines sont un bon modèle. Les fusions opérées depuis 2008 (Delta-Northwest, United-Continental, Southwest-Air Tran), et ont facilité les baisses de capacités sur le marché domestique. Celles-ci ont été diminuées de 10% entre 2008 et 2010, alors que le trafic est resté stable globalement. Cette stratégie explique les excellents résultats des compagnies américaines qui devraient dégager 2,4 milliards de dollars de profits en 2012 et 3,4 milliards en 2013. La consolidation se renforce d'autant plus qu'il y a peu de création de nouvelles compagnies. Les transporteurs tirent partie également d'une légère baisse du prix du baril de Brent. Celui-ci s'est élevé en moyenne en 2012 à 109,5 dollars (contre 110 dollars prévu, et 111,2 dollars en 2011) et devrait encore baisser en 2013, à 104 dollars selon l'Iata. Surtout, les compagnies profitent de la bonne tenue de la croissance du trafic aérien. Après une hausse de 5,9% en 2011, le trafic passagers a progressé de 5,3% en 2012 et devrait encore augmenter de 4,5% en 2013, année durant laquelle le transport aérien va pour la première fois dépasser les 3 milliards de passagers. Parmi eux les voyageurs d'affaires, cruciaux pour les compagnies, continuent d'être au rendez-vous. « Le trafic affaires augmente de 3 à 4% », indique Brian Pearce. lire la suite Les professionnels du tourisme rhodanien sont satisfaits de l’automne et optimistes pour l’hiver Vendredi, 14 Décembre 2012 00:00 sengelvin@rhonetourisme.com (Stéphanie ENGELVIN) Bilan de la saison automnale 2012 Près de 9 professionnels sur 10 sont satisfaits de la saison automnale dans le Rhône. Ainsi, 87 % des acteurs du tourisme rhodanien font état d’une bonne activité touristique sur les mois d’octobre, novembre et début décembre. Ce bon niveau est même nettement supérieur à la moyenne régionale (58%). L’événementiel et le tourisme d’affaires soutiennent fortement l’activité touristique sur la période. En effet, que ce soit dans le Beaujolais avec les festivités des Beaujolais Days ou sur Lyon avec le 8 décembre ou encore le Grand Lyon Festival Lumière, les événements grands publics et le congrès attirent de plus en plus de visiteurs. Tendances optimistes pour la saison hiver 2012/2013 Bien que, dans le Rhône, les fêtes de fin d’année soient traditionnellement l’occasion de se retrouver en famille ou entre amis, 2/3 des professionnels du secteur affichent leur enthousiasme quant à la saison qui s’annonce. 38% des établissements hôteliers enregistrent un bon niveau de réservation pour les vacances de Noël et 42 % un niveau constant par rapport à l’année dernière. Du côté de la centrale des Gîte de France, l’optimiste est aussi de rigueur, car, d’ores et déjà, l’activité s’annonce supérieure à celle de l’année dernière. L’Observatoire Rhône Tourisme a mené une enquête de conjoncture en collaboration avec Rhône-Alpes Tourisme, du 3 au 6 décembre 2012, auprès d’un panel de 126 professionnels du tourisme rhodaniens, afin de dégager les grandes tendances de la fréquentation touristique. Les résultats de cette enquête et tous les autres chiffres statistiques sont disponibles en téléchargement gratuit dans la rubrique «Chiffres et Etudes» de l'espace professionnel de notre site .www.rhonetourisme.com Lire la suite... Apple tire la leçon de léchec cuisant de son application Plan ce jeudi Google Maps a fait son retour sur les smartphones Vendredi, 14 Décembre 2012 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Apple tire la leçon de l'échec cuisant de son application Plan : ce jeudi, Google Maps a fait son retour sur les smartphones. ous en avons parlé, l'application de guidage d'Apple de guidage avait de gros problèmes et ne réussissait notamment pas à identifier des villes ou endroits très connus. Google a donc présenté ce jeudi 13 décembre sa nouvelle application dédiée, promettant une expérience "totalement nouvelle" à ses utilisateurs. Le nouveau Google Maps intègre une fonction de recherche locale, des instructions orales et des photos des rues recherchées et même de l'intérieur de quelque 100.000 magasins ou entreprises. L'application propose également un calcul d'itinéraires en voiture, à pied ou en transports en commun, et des informations sur le trafic automobile". lire la suite Changement du paysage de la distribution des voyages vers 2017 Vendredi, 14 Décembre 2012 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Study Sees Travel Distribution Transformed by 2017
The International Air Transport Association (IATA) announced the publication of an independent study identifying major trends that are transforming the travel distribution landscape. The Future of Airline Distribution – A Look Ahead to 2017 was commissioned by IATA and written by Henry H. Harteveldt, co-founder of Atmosphere Research Group. According to the study: • Travel is the largest e-commerce category, led by airline ticket sales. “In the US, it’s estimated that business and leisure travelers will spend $85.7 billion online for airline in 2012.” • The typical travel shopper visits 22 websites in “multiple shopping sessions” before booking a trip but “travelers relying solely on third party websites would not receive all the information needed to make a fully informed purchase decision.” • Passengers are more likely than the general population to own smartphones and tablet devices, with substantial growth expected due to these devices’ growing capabilities. Passengers show strong interest in using mobile devices to plan and book flights, illustrating their comfort with these devices. • By 2017, Atmosphere expects 50% of online direct bookings will be made on mobile devices -- with even more ancillary purchases made through mobile, given the devices’ portability and ease of use. en savoir plus |
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