Comment réagir à un avis négatif sur votre établissement Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) Certains hôteliers ou restaurateurs choisissent d'attaquer les faux clients qui déposent des avis très négatifs, jugés souvent diffamatoires. Pourtant, ils peuvent parfois utiliser leur droit de réponse pour faire de ces avis négatifs un outil marketing. Sur TripAdvisor, le propriétaire a le dernier mot, c'est un atout à exploiter. La réponse à un avis négatif sert bien sûr à répondre au client insatisfait, mais surtout aux clients potentiels qui vont lire les avis TripAdvisor sur votre établissement. Selon une étude PhocusWright, 84 % des utilisateurs de TripAdvisor considèrent qu'une réponse à un avis négatif améliore leur impression de l'hôtel. Tout d'abord, il est essentiel de ne pas répondre immédiatement, mais à froid. N'oubliez pas que vous répondez pour éclairer de futurs clients. Il faut également savoir s'excuser en cas de réelle défaillance. En effet, 34 % des membres retirent leur avis négatif en cas d'excuses. "Je suis navré d'entendre que la propreté de la salle de bains n'était pas à la hauteur de vos attentes et je vous propose de me contacter directement à contact@hotellambda.com pour que nous puissions analyser votre situation et réagir rapidement pour résoudre ce problème…" lire la suite Chiffres clés de lenvironnement - édition 2013 Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "En adossant la charte de l’environnement à la Constitution, la France a consacré le droit d’accès à l’information environnementale pour tous. Elle entend ainsi mobiliser l’ensemble des citoyens pour relever les défis écologiques auxquels est confrontée l’Humanité, défis que sont le changement climatique, la dégradation et la contamination des milieux, l’érosion de la biodiversité et l’épuisement des ressources naturelles. La sélection de données synthétiques présentée dans ce livret couvre la plupart des enjeux environnementaux dans un panorama concis. S’appuyant sur des séries temporelles longues, elle donne également un rapide aperçu des principales tendances caractérisant les relations entre la société, l’économie française et l’environnement". voir les chiffres clés [PDF - 3 Mo] Chine en images - un Galeries Lafayette géant à Pékin Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Le 18 octobre 2013, les Galeries Lafayette ont inauguré leur deuxième plus grand magasin du monde après celui du boulevard Haussmann à Paris. Situé dans le quartier commercial de Xi'dan à Pékin, le bâtiment couvre 47 000 m² de surface de vente sur 6 étages". voir la suite Etude économique des effets des aires protégées marines et côtières en Méditerranée Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Au lendemain du sommet mondial de Rio+20, qui réaffirme l’engagement des Parties à la Convention pour la diversité biologique, et notamment les objectifs d’Aichi visant entre autre à protéger au moins 17% de la surface terrestre et 10% des zones marines et côtières à travers un réseau efficace d’aires protégées, la protection du milieu marin est un enjeu plus important que jamais. Cet engagement fait état de la prise de conscience des décideurs publics de la contribution des écosystèmes marins et côtiers à la vie et au bien-être humain. Pour reprendre les mots de Pavan Sukhdev, « nous ne valorisons que ce que nous pouvons mesurer », l’évaluation des services fournis par les écosystèmes marins contribue à leur protection effective. Cela est particulièrement nécessaire en Méditerranée, qui est l’un des 25 points chauds de biodiversité mondiale, et présente un fort taux d’endémisme. Les pays méditerranéens connaissent un développement focalisé sur les zones côtières, ce qui engendre des pressions importantes sur le milieu marin et côtier. L’intensité des enjeux de gouvernance entre les différents acteurs, et parfois entre plusieurs Etats concernant le milieu marin, appelle à une prise de décision éclairée fondée sur l’information la plus complète existante. En tant qu’organisation dédiée à la conservation de l’environnement mondial et au développement durable, en particulier dans les pays en développement, le Fonds français pour l’environnement mondial (FFEM) a participé à la création de plus de 70 Aires marines et côtières protégées (AMCP) à travers le monde, sur une surface de plus de 8 000 km². Une évaluation de ces projets en 2010 a permis de dégager des critères de succès pour la création, la gestion et le financement pérenne des AMCP, en capitalisant l’expérience acquise pendant 10 ans d’accompagnement des gestionnaires. Partie prenante du Partenariat stratégique pour le grand écosystème marin de la Méditerranée, le FFEM s’appuie sur l’expertise du Plan Bleu en termes de développement durable et de prospective, forte de plus de trente ans d’expérience en Méditerranée. A partir des études de cas présentées, l’analyse des AMCP proposée dans cette étude permet de mieux comprendre les effets économiques des AMCP sur le développement local et d’en tirer des leçons adaptées au contexte méditerranéen. Cette connaissance a pour ambition de contribuer à une meilleure intégration des AMCP méditerranéennes aux dynamiques socio-économiques des territoires, en équilibrant préservation des ressources et bien-être des populations". lire la suite [PDF - 7 Mo] Corse une timide éclaircie à la veille de la saison touristique Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Après un début d'année difficile, la fréquentation des hôtels de Corse s'améliore légèrement au second trimestre 2013. Le nombre de nuitées passées dans les hôtels de la région progresse timidement de 0,6 % par rapport à l'année précédente. Cette évolution est à mettre à l'actif de la clientèle française dont le nombre de nuitées repart à la hausse. Durant cette période, les nuitées françaises représentent les trois quarts de l'activité hôtelière de la région. En revanche, la fréquentation étrangère diminue après une embellie importante durant le premier trimestre. Le recul de la clientèle étrangère s'explique par la désaffection de la clientèle allemande et, dans une moindre mesure, italienne. A l'inverse, les touristes des pays nordiques et du Benelux enregistrent une progression sur le trimestre. La diminution des nuitées étrangères est due simultanément à la réduction du nombre de séjours et de leur durée. Inversement, la hausse des nuitées françaises s'explique principalement par l'augmentation de la durée moyenne des séjours. Ce constat est surtout vrai pour le mois mai qui a vraisemblablement bénéficié d'un calendrier favorable avec les différents ponts. La hausse de fréquentation au cours du second trimestre s'explique par une orientation favorable dans les hôtels durant les mois de mai et juin tandis que la fréquentation hôtelière du mois d'avril s'incline fortement. Cette tendance mensuelle suit l'évolution des transports aérien et maritime de passagers au cours de ce trimestre. Les transports aériens, en particulier, progressent de façon importante à partir de mai". lire la suite [PDF - 490 Ko] Compagnie des Alpes le chiffre d’affaires consolidé annuel de l’exercice 2012/2013 s’élève à 678 M€ stable par rapport à l’exercice précédent Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) - Chiffre d’affaires consolidé annuel de l’exercice 2012/2013 stable à 678 M€ - Un chiffre d’affaires en progression soutenue dans les Domaines skiables
- Une saison difficile pour les Parcs de loisirs
- Domaines skiables : une saison satisfaisante marquée par une 2ème saison de croissance du nombre de journées-skieurs dans un contexte concurrentiel fort.
- Parcs de loisirs : Une saison 2012/2013 décevante soulignant des performances hétérogènes
- Orientations stratégiques : une accélération nécessaire de la transformation de la division Parcs de loisirs
Festival Lumière de Lyon Tarantino projette l’activité hôtelière vers la tête du box-office Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Pour la cinquième année consécutive, la ville de Lyon a mis en lumière le cinéma classique, attirant des personnalités nationales et internationales. Les évènements et projections se sont déroulés dans l’ensemble du Grand Lyon pour le plus grand bonheur des hôteliers qui ont vu leur fréquentation s’envoler, comme le montrent les données récoltées quotidiennement par MKG Hospitality. L’action de la cinquième édition du Festival Lumière de Lyon est montée en puissance tout au long de la semaine du 14 au 20 octobre 2013. Pas moins de 45 évènements cinématographiques ont été organisés dans 24 des communes du Grand Lyon. Mais la palme du festival revient aux trois derniers jours, rythmés par la remise du prix Lumière au réalisateur Quentin Tarantino, qui succède ainsi à Clint Eastwood, Milos Forman, Gérard Depardieu et Ken Loach, et la cérémonie de clôture à laquelle ont assisté un nombre important de célébrités nationales et internationales. Les hôteliers ont pleinement profité de la lumière des projecteurs braquée sur l’ensemble de l’agglomération lyonnaise lors du festival. Leur fréquentation a atteint de bons niveaux cette année, dépassant les 90% de taux d’occupation les 15 et 16 octobre. Elle s’est avant tout maintenue à un niveau élevé le week-end, une période d’ordinaire de plus faible activité pour l’hôtellerie lyonnaise, avec notamment un taux d’occupation supérieur à 80% le samedi 19 octobre. Les prix moyens sont, quant à eux, restés au dessus des 100 euros, permettant d’obtenir un chiffre d’affaires par chambres disponible de 87,4 euros sur l’ensemble de la période". lire la suite [PDF - 527 Ko] Le tourisme dans lespace nouvel eldorado Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Toujours plus loin, toujours plus haut, après avoir exploré presque chaque recoin de la planète, les voyageurs pourraient bien désormais viser les étoiles tant les projets de tourisme spatial se multiplient.
L'entreprise américaine World View propose aux particuliers une virée dans la stratosphère. Moyennant la somme de 75.000 dollars (55.000€ environ), les passagers pourront atteindre une altitude de 30 km au-dessus de la Terre, installés dans une nacelle pressurisée reliée à un ballon gonflé à l'hélium.
A cette distance, un peu plus près des étoiles, ils ne quitteront pas l'atmosphère, mais pourront admirer pendant deux heures la courbe de la Terre et l'obscurité de l'espace. La capsule ensuite lâchée par le ballon, la redescente s'effectuera freinée par un parachute. Les premiers vols devraient être mis en service dans trois ans, selon World View.
Les "people", les premiers à tenter l'aventure
Depuis quelques années, deux sociétés investissent des millions pour embarquer les prochains touristes de l'espace dans des vols commerciaux.
L'homme d'affaires britannique Richard Branson a été le premier à se lancer dans le concept avec Virgin Galactic, qui devrait donner le coup d'envoi de son premier vol début 2014 depuis sa base spatiale située au Nouveau Mexique, aux Etats-Unis.
350 personnes, dont de nombreuses célébrités comme Justin Bieber, ont déjà réservé leur place pour un prochain voyage à bord de la navette SpaceShip Two, qui pourra transporter six passagers et atteindre une altitude d'une centaine de kilomètres, atteignant la limite de l'atmosphère.
Seules conditions pour participer, être en bonne santé, suivre les trois jours de préparation physique préalable avec entraînement aux vols en apesanteur... et débourser la somme de 250.000 dollars (180.000€).
Un ticket pour l'espace encore cher
De son côté, la compagnie néerlandaise Space Expedition Corporation se prépare pour un premier vol commercial fin 2014, au départ de l'île de Curaçao dans les Antilles. Les entraînements dans son simulateur de vol ont débuté en septembre, avec son plus célèbre passager, le rockeur Bob Geldof. La navette atteindra elle aussi les 100 km au-dessus de la Terre. Prix du ticket : 100.000 dollars (l'équivalent de 72.500€).
En attendant de pouvoir s'offrir une virée dans l'espace, les aspirants astronautes peuvent toujours s'entraîner à l'apesanteur, comme à travers le programme dédié aux particuliers de Novespace, à Bordeaux.
Depuis plusieurs années déjà, cette filiale de l'agence spatiale française (CNES) offre aux volontaires de s'échapper de la gravité pendant quelques minutes à bord de son Airbus A 300 Zero-G, en recréant les conditions de l'apesanteur lors d'un vol appelé parabolique. Le coût de l'expérience s'élève à près de 6.000€".
Evaluation de la réforme des parcs nationaux issue de la loi du 14 avril 2006 Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Les parcs nationaux français sont des espaces terrestres, et pour certains d'entre eux maritimes, dont le caractère exceptionnel est protégé par une législation spécifique. La loi du 14 avril 2006 a modifié la loi fondatrice du 22 juillet 1960, sans en changer les objectifs fondamentaux, en prévoyant des dispositions nouvelles notamment sur leur gouvernance et leur organisation territoriale. Les parcs nationaux comprennent dorénavant un « coeur » et une « aire optimale d'adhésion » et sont régis par une charte, qui constitue la principale innovation du texte. La préparation de la charte selon un processus participatif par construction, donc étalé sur plusieurs années, a souvent soulevé des interrogations voire des inquiétudes, portant essentiellement sur le niveau de protection du parc qui pourrait résulter de la charte, sur le statut de l'aire d'adhésion, sur les implications de la « solidarité écologique » avec le coeur, et sur les modalités pratiques de gestion des opérations qui seront conduites dans l'aire d'adhésion, s'agissant notamment des prérogatives des élus communaux. Certaines déclarations et prises de position publiques, pendant l'année 2012, et des supputations sur l'adhésion des communes à la charte, dans certains parcs nationaux en particulier dans celui de la Vanoise, ont pu donner l'impression à certains d'une « crise des parcs nationaux ». La mission du CGEDD estime tout d'abord que si des tensions existent en effet dans certains territoires, il convient de ne pas les surévaluer. Elles participent des ajustements et des adaptations inévitables pour toute réforme d’envergure. Les situations restent évolutives dans la plupart des parcs. Le travail important réalisé par les directions des établissements publics, avec l'appui des présidents des conseils d'administration, à l'occasion de la préparation des chartes aura des effets positifs tant sur les positions à l'égard des chartes que sur la place et le rôle des parcs. S'agissant de la loi du 14 avril 2006 et de ses effets dans les parcs nationaux, la situation apparaît contrastée selon les parcs (d’autant plus que leur histoire et leurs caractéristiques géographiques les rendent en fait sensiblement différents les uns des autres). Dans bien des territoires, le passé continue de peser sur les positions locales, à l'égard de l'établissement public du parc comme dans les débats relatifs à la loi de 2006 et sa mise en oeuvre a fait resurgir des insatisfactions anciennes. Mais, si celles-ci ne doivent pas être négligées, la mission relève que les objectifs et les principales dispositions de la loi du 14 avril 2006 sont appréciés par les acteurs locaux. La nouvelle gouvernance est comprise comme une inévitable adaptation au contexte de la décentralisation et personne ne songe à revenir au système antérieur, nettement plus étatisé. Des ajustements dans l'organisation de cette gouvernance, de façon à permettre une meilleure prise en compte de la diversité des positions et des intérêts sont demandés par certaines parties. La modification de la loi de 2006 qu'elle impliquerait n'apparaît cependant pas nécessaire dès à présent. La mission, rejoignant en cela l'avis de la majorité des interlocuteurs rencontrés, estime préférable de n'envisager des adaptations de la loi qu'une fois que toutes les chartes auront, après leur approbation, été effectivement mises en oeuvre pendant une durée suffisante". Journée technique le marché italien et son secteur de la distribution quelles perspectives davenir le 14 novembre 2013 Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) A l’orée de la sortie de crise économique, près de 700 000 touristes italiens achètent un voyage en France à un intermédiaire, ce qui en fait un marché non négligeable. Alors que les agences de voyages en ligne se taillent aujourd’hui une part notable du marché de la distribution, on observe une véritable révolution du modèle économique des producteurs et distributeurs de voyages italiens. Les réseaux d’agences de voyages se sont multipliés dans les années 2000. Une poignée d’entre eux s’organisent désormais en méga-agrégations avec les plus grands tour-opérateurs et croisiéristes, les autres fusionnent afin de repousser les limites de leurs capacités de financement et de trésorerie et développer des technologies avancées.
Parallèlement la frontière entre leurs différents métiers est de plus en plus mince : les tour-opérateurs distribuent leur production en direct, tandis que de nombreux réseaux de distribution produisent des voyages sous leur propre marque et proposent le dynamic packaging à leur clientèle. Mais les stratégies qui consistent à mélanger les cœurs de métiers, sans vision d’un modèle à long terme, peuvent aussi s’avérer destructrices pour les plus faibles. Quelle place sera réservée à chacun de ces secteurs dans le proche avenir ?
Dans un contexte où les services sur-mesure sont de plus en plus prisés par des clientèles exclusives, quelles évolutions la demande et l’offre sont-elles en train de vivre et quels canaux de commercialisation doit-on cibler pour mieux capter ce marché ?
en savoir plus Parcs nationaux une simple clarification simpose selon le CGEDD Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Si l'ampleur des transformations engagées par la loi du 14 avril 2006 ne doit pas être sous-évaluée, il serait excessif de parler d'une "crise" des parcs nationaux français, estime le CGEDD dans un rapport publié le 22 octobre. Sans envisager de modification de la loi, l'institution formule près d'une trentaine de recommandations pour en faciliter sa mise en oeuvre. Dans un rapport rendu public ce 22 octobre, le Conseil général de l'environnement et du développement durable (CGEDD) appelle à une clarification de la politique des parcs nationaux. Ce premier rapport, consacré à l'évaluation de la réforme des parcs nationaux consécutive à la loi du 14 avril 2006, sera complété d'un second volet destiné à approfondir la question des moyens. La loi de 2006 a en effet profondément changé le modèle de fonctionnement des établissements publics des parcs nationaux et instauré un instrument de programmation nouveau, à savoir la charte qui constitue la principale innovation du texte. Un certain nombre d'interrogations, voire d'inquiétudes, sont apparues dans l'application et la mise en œuvre de ce processus de réforme, en particulier dans les parcs de la Vanoise, du Mercantour et des Cévennes. Pour le CGEDD, il convient toutefois de ne pas surévaluer ces tensions "qui participent des ajustements et des adaptations inévitables pour toute réforme d'envergure". Il serait à cet égard prématuré d'engager une révision de la loi, estime le rapport, qui invite à tabler "sur le sens des responsabilités des élus" pour s'adapter aux nouvelles règles du jeu et trouver des compromis entre des intérêts divergents. La mission estime donc préférable de n'envisager des adaptations de la loi "qu'une fois que toutes les chartes auront, après leur approbation, été effectivement mises en œuvre pendant une durée suffisante". D'autant que ce sont précisément les chartes, "perçues par nombre de collectivités locales comme des documents complexes et malaisés à exploiter", qui focalisent les principales craintes". lire la suite Provence-Alpes - Côte dAzur le poids économique du tourisme Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) Avec près de 31 millions de touristes accueillis en 2011, l’économie de la région Provence-Alpes Côte d’Azur est directement liée à cette activité. On estime la consommation touristique directe à près de 14 milliards d’euros (il s’agit des dépenses effectuées par les touristes au cours d’une l’année sur le territoire régional). Cela représente plus de 11% du PIB régional. Parmi les différents indicateurs qui définissent le poids économique du tourisme, nous avons pu recenser pour vous : les entreprises, les emplois, les dépenses, les chiffres d’affaires, le produit de la taxe de séjour,… L’observatoire régional du tourisme travaille depuis plusieurs années sur la mise en relief du poids du tourisme avec des partenaires dont l’INSEE et la Direction du Tourisme. Plusieurs sources existent : les enquêtes dépenses des clientèles touristiques, les fichiers de l’INSEE (DADS, Unedic, Recensement de la Population, …) sur l’emploi, mais aussi des données des ANPE,… Quelques chiffres...- 14 milliards d’euros de consommation touristique. - 1 % du PIB régional. - La contribution de la région à la consommation touristique intérieure de la France est de 12 milliards d’euros soit 13,3% de la consommation intérieure nationale. - Plus de 25 000 entreprises. - Plus de 148 000 emplois salariés en moyenne annuelle, 163 000 emplois salariés en été. En savoir plus…- Télécharger le document Tourisme et Economie du CRTPACA.pdf [PDF - 1 Mo]- Direction du Tourisme : tableaux nationaux sur l’emploi - Données détaillées INSEE sur les entreprises touristiques Les politiques de tourisme et de transport aérien au menu du sommet ministériel OMT/WTM Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) L’édition 2013 du sommet ministériel de l’OMT et du WTM au World Travel Market (WTM) permettra de braquer les projecteurs sur la relation essentielle unissant le transport aérien au tourisme. On y débattra des défis que pose la promotion d’une coordination plus étroite des politiques de transport aérien et de tourisme ainsi que des possibilités qu’elle présente (Londres, Royaume-Uni, le 5 novembre 2013). Des Ministres du tourisme du monde entier et des représentants du secteur privé participeront à une discussion sur le thème « Comment rapprocher les politiques de tourisme et de transport aérien ». Le débat sera animé par Charles Hodson, le présentateur de World Business Today qui est l’émission économique vedette de CNN International. L’édition 2013 du sommet permettra d’aborder les questions suivantes : - Rapprocher les politiques de transport aérien et de tourisme
- Occasions à saisir et défis en ce qui concerne le transport aérien et le développement – infrastructures, taxes et droits, assouplissement des formalités de visas et réglementation
- Éléments de réussite et obstacles persistants
Il y aura, au nombre des intervenants, les Ministres et Secrétaires d’État au tourisme de l’Afrique du Sud, de l’Espagne, de l’Indonésie, du Maroc, du Mexique, des Philippines, du Portugal et de la Russie, le Président du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC), le Vice-président chargé de l’action gouvernementale d’Amadeus, le Président de l’Organisation du tourisme des Caraïbes (CTO), le Vice-président pour l’Europe de l’Association du transport aérien international (IATA) et le Directeur du Bureau Transport aérien de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI). La discussion bénéficiera en outre de la participation des plus de 40 Ministres devant assister à l’événement. Le sommet ministériel OMT/WTM, organisé pour la septième année, fait partie du programme pour les Ministres préparé par le WTM qui réunit chaque année des Ministres du tourisme et des experts du tourisme de premier plan afin de débattre des enjeux clé pour l’avenir du secteur.
Liens utiles :
Sommet ministériel OMT/WTM 2013
Contacts :
Responsable principal médias de l’OMT : Marcelo Risi Tél. : (+34) 91 567 81 60 Low cost Bruxelles veut les mettre au pas en supprimant les subventions Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Low cost, attention danger, voilà en substance le message de la communauté européenne aux aéroports tentés par verser des subventions aux compagnies à bas prix qui viennent se poser chez eux. Pour des compagnies comme Ryanair, les experts estiment que 30% du chiffre d'affaires de la compagnie est issu de ce type de financement. La compagnie irlandaise n'a jamais confirmé. en savoir plus Maroc Marrakech signe pour 36000 lits supplémentaires Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "20,3 milliards de dirhams (1,8 milliard €) seront investis dans le tourisme de la région dans le cadre de la mise en place du Contrat Programme Régional, pour structurer l'offre. Cette semaine, Mohammed Faouzi, wali de la région de Marrakech-Tensift-Al Haouz, et Lahcen Haddad, ministre du Tourisme du Maroc, ont signé le Contrat Programme Régional pour le tourisme, dont l'objectif est de structurer l'offre de la région de Marrakech. Pas moins de 102 projets ont ainsi été arrêtés, pour mettre quelque 36 000 lits supplémentaires sur le marché. Le portefeuille comprend 16 projets structurants et de 86 projets complémentaires, qui permettront d'enrichir et de densifier l'offre touristique régionale. L'objectif d'un tel développement est d'atteindre un parc d'hébergements touristiques de 96 000 chambres d'ici l'année 2020, afin de doubler la fréquentation touristique de la région et accueillir 3,9 millions de visiteurs, contre 2 millions aujourd'hui". lire la suite Prévisions pour le tourisme suisse Lundi, 28 Octobre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Pour la saison d’hiver imminente (novembre 2013 à avril 2014), la demande en nuitées hôtelières devrait progresser de façon conséquente ; BAKBASEL escompte une progression de 2,9%. Alors que la hausse de la demande internationale s’annonce très soutenue (+4,6%), la demande nationale devrait se maintenir dans la moyenne à long terme (+0,9%). Les perspectives pour la saison d’été 2014 se présentent également sous de bons augures (+2,3%). Pendant l’année touristique 2015, l’effet de rattrapage devrait graduellement s’essouffler et le tourisme suisse retrouvera la courbe de croissance à long terme. Pendant la saison d’été 2013, l’économie touristique suisse a enregistré une demande en forte hausse. L’estimation la plus récente pour la saison d’été qui se termine en octobre, table sur une croissance d’environ 3,1% du nombre de nuitées hôtelières. Trois raisons viennent principalement expliquer cette évolution. D’une part, les marchés en croissance confirment leur bonne santé. Par ailleurs, l’économie européenne a amorcé son redressement conjoncturel. Finalement, les conditions météorologiques, si déterminantes pour le tourisme de vacances et de loisir, ont été particulièrement clémentes pendant une grande partie de l’été 2013. en savoir plus Commission tourism video wins award at Cannes Vendredi, 25 Octobre 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) A European Commission video to promote European tourism has won a prestigious video award in Cannes.  The video, which promotes Europe as a tourist destination, won the prize at the 'Cannes Corporate Media and TV Awards', held on October 17th. It won the Silver Dolphin award in the Tourism Films category. The video was produced as part of the ‘Europe – Whenever You’re Ready’ campaign to highlight the diverse cultural heritage and beauty of Europe. The campaign encourages tourists to discover the 'old continent' and enjoy the travel experience of a lifetime. Financed by the European Commission, the campaign was organised in partnership with the European Travel Commission (ETC), the umbrella organisation for national tourism boards in Europe. Its objective is to add value to the promotional activities of individual Member States and the European tourism industry, as a whole. You can watch the award-winning video here. Photo courtesy of: Filmservice International / Blaise Tassou and Filmservice International / Isabelle Saurer
http://ec.europa.eu/enterprise/newsroom/cf/itemdetail.cfm?item_id=7025&lang=fr 12ème Forum européen du tourisme - 12th European Tourism Forum 2013 ‘Tourism – A Force for Economic Growth Social Change and Welfare’ Vendredi, 25 Octobre 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) European tourism needs visa facilitation measures, initiatives to extend the tourism season and new sources of funding. These are the main messages from the European Tourism Forum that took place on 17-18 October 2013 in Vilnius, Lithuania. The topic of the Forum ‘Tourism – A Force for Economic Growth, Social Change and Welfare’ allowed to take stock of the implementation of the European Commission’s Communication ‘Europe, the world’s No 1 tourist destination – a new political framework for tourism in Europe’, to discuss about the impact of tourism on the EU economy and about international tourism development trends, to look more closely at tourism support possibilities under the new financial period 2014-2020, and to debate about one of the priorities of the Lithuanian Presidency of the EU Council – the Baltic Sea Region Strategy. European Tourism Ministers met for an informal debate prior to the 12th European Tourism Forum, to discuss three important initiatives aimed at ensuring job creation and economic prosperity in this sector: - simplifying short-stay visa processing to attract more tourists from emerging economies;
- strengthening senior tourism which can boost occupancy in low and medium seasons;
- aligning future tourism initiatives with the priorities set in the new European financial period 2014-2020 to ensure funding and boost growth and competitiveness in this sector.
Documents et liens Polynésie Française - Les dépenses touristiques par but de séjour en 2011 Mardi, 22 Octobre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "En 2011, 162 776 touristes internationaux ont visité la Polynésie française. Ces touristes ont rapporté 39,5 milliards de recettes touristiques au territoire, soit une dépense moyenne de 242 500 F.CFP par touriste et par séjour. Derrière cette moyenne se cachent des comportements de consommation différents selon le type et le but de vacances. Ainsi le touriste qui vient en Polynésie française dans le cadre de son voyage de noce est celui qui dépense le plus pendant son séjour, alors que sa durée de séjour est plus courte que la moyenne. Deux tiers des touristes internationaux passent par une agence de voyage pour organiser leur séjour et ont la plus forte dépense en hébergement alors que les autres visiteurs dépensent plus en restauration. Les recettes touristiques peuvent être ainsi analysées sous ces différents angles pour mieux comprendre des dépenses et motivations de voyage des touristes en Polynésie française". lire la suite [PDF - 340 Ko] LEspagne toujours 1ère destination pour le golf en Europe Lundi, 21 Octobre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Spain still Europe's No.1 golf destinationOf the 28.5% of golfers who travelled to Spain to play golf, 12.7% went to the Costa del Sol, 3.9% went to the Costa Brava region, 3.2% visited the Canary Islands and 8.7% went to other areas. A new study of European golfers reveals that Spain remains the No.1 travel destination for visitors from the UK, France, Germany and Scandinavia, with more than 28% of respondents playing golf in the country over the past 12 months.The findings form part of a new research document entitled 'European Spotlight on Golf Tourism to Spain', which was commissioned by Reed Travel Exhibitions, organisers of IGTM (November 11-14, 2013, Costa Daurada, Catalonia, Spain), and produced by Sports Marketing Surveys Inc.Of the 28.5% of golfers who travelled to Spain to play golf, 12.7% went to the Costa del Sol, 3.9% went to the Costa Brava region, 3.2% visited the Canary Islands and 8.7% went to other areas. en savoir plus |
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