Les 7 tendances qui changent l’industrie du tourisme Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Le tourisme est devenue une activité économique de masse et de première importance. En France, première ou seconde destination touristique mondiale, et un peu partout dans le monde,on voit pourtant apparaitre de nouvelles formes, innovantes, d’activités touristiques. Pas encore de quoi bouleverser l’industrie touristique, mais demain ….
On l’appelle le « tourisme responsable » mais le terme recouvre bien des pratiques, pas tout à fait synonymes. De là à penser que le bilan de la fréquentation touristique « maussade » de juillet-août 2013, avec une baisse de 3,5% des nuitées marchandes, aurait quelque chose à voir avec le tourisme collaboratif…
sommaire
Les chiffres clés du tourisme
- L’écotourisme
- Le tourisme équitable et solidaire
- L’hébergement collaboratif et les covacances
- Le protourisme ou l’avènement des co-vacances
- Le slow tourisme
- L’écovolontariat
- Le tourisme créatif
Quelques chiffres sur le tourisme mondial et français
Comme on va le voir le marché touristique actuel se caractérise par une segmentation accrue entre des activités de plus en plus typées. Les professionnels évoquent même une hyper-segmentation pour souligner la nécessité pour eux d’élaborer des offres, séjours et activités, de plus en plus pointues. Il s’agit pour eux de s’adapter à l’évolution de la société et des aspirations des consommateurs". lire la suite La réservation sur mobile et le tourisme urbain sont les tendances relevées par le site Voyages-sncfcom pour la saison estivale 2013 Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) La réservation sur mobile et le tourisme urbain sont les tendances relevées par le site Voyages-sncf.com pour la saison estivale 2013. Cet été, l'application et le site mobile de Voyages-sncf.com ont vu leur utilisation monter en flèche : leur volume d'affaires a augmenté de 70% par rapport à juillet et août 2012. Cette année-là, la progression du volume d'affaires de l'application mobile V. avait déjà été de 125%. Le spécialiste de la distribution de voyages en train soulève une autre tendance, le tourisme urbain. Les capitales européennes ont attiré les touristes français cet été, comme Londres dont les réservations ont augmenté de 35% par rapport à l'an dernier sur les sites du distributeur, ou encore Lisbonne (+32%) ou Barcelone (+24%). Bien sûr, les Français plébiscitent toujours autant l'Hexagone, avec quelques petits changements dans leurs habitudes. Cet été, les réservations pour le Sud ont connu une stagnation voire une légère baisse (-1,4% pour le Languedoc-Roussillon, -1,5% pour Midi-Pyrénées, +0,3% pour PACA). D'autres régions semblent en revanche avoir suscité un regain d'intérêt. Ainsi, la Normandie (+13%), la Franche-Comté et la Picardie (+9%), la Bourgogne (+6%) et le Centre (+5%) font désormais partie des destinations qui comptent. Enfin, Voyages-sncf.com, qui depuis le printemps dernier renforce sa marque en Europe avec la mise en service de plusieurs sites web et mobile, souligne les destinations françaises préférées des Européens. Paris reste la destination numéro un tous pays confondus. Le Sud de la France est lui aussi fortement plébiscité, notamment auprès des Belges et des Allemands. Avignon et Marseille, qui bénéficie de son statut de Capitale européenne de la Culture cette année, ont ainsi vu leurs réservations augmenter respectivement de 30% et 45% pour les Belges, et de 61% et 51% pour les Allemands. Optimisme prudent pour les marchés dAmérique du Sud Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) While the economies of South America continue to grow, political headwinds and the potential for oversupply bring hoteliers back to reality. Opportunities remain in South America, although navigating the region’s hotel market is getting more difficult, according to hoteliers at the South American Hotel & Tourism Investment Conference, or SAHIC. International tourism into many countries in South America is down, which is one of several factors leading to a widespread dip in occupancy rates. “South America is still full of opportunities, but we just need to be a bit more careful,” said Arturo Garcia Rosa, president of HVS Argentina and president of SAHIC, during the opening session of the conference, which attracted approximately 400 people. “The hotel business has started to grow in the region. As a community we see this business is starting to mature right now.” en savoir plus Atout France se dote d’un nouvel outil d’observation de la fréquentation des clientèles internationales Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) A l’occasion du salon IFTM Top Resa, Atout France signera, le 26 septembre, un contrat avec la société d’études et de conseils Forward Data SL, qui mettra à disposition son outil d’intelligence marketing – ForwardKeys©, exploitant les données de réservations aériennes collectées quotidiennement à l’échelle mondiale. Dans le cadre de sa stratégie de développement d’un dispositif d’intelligence économique permettant notamment de mieux prévoir les tendances de la fréquentation des territoires par les clientèles internationales, Atout France signera un contrat avec la société Espagnole Forward Data SL afin de s’équiper de son outil d’observation stratégique unique au monde – ForwardKeys©. Atout France ainsi que les Comités régionaux de Tourisme d’Alsace, d’Aquitaine, de Paris Ile-de-France, de Provence Alpes Côte d’Azur, de Riviera Côte d’Azur et de Rhône-Alpes et l’Office de Tourisme de Toulouse, auront désormais la possibilité de suivre en permanence les tendances aériennes passées, présentes et futures sur 17 marchés émetteurs dans le monde, et cela vers 12 aéroports français, tant en termes de réservations que de trafic. Ces informations seront complétées par des données similaires sur 2 des principaux pays concurrents de la destination France, l’Espagne et l’Italie. Les données, délivrées à un rythme hebdomadaire sur une application web spécialement conçue pour les destinations, porteront sur la période octobre 2013 - septembre 2014. La pertinence de ce dispositif a pu être testée dans le cadre d’une 1ère expérimentation de l’analyse de ce type de données par le Comite régional de Tourisme Riviera Côte d’Azur. Le financement de cette acquisition est assuré conjointement par les différents organismes bénéficiaires cités. La signature du contrat entre Atout France et la société Forward Data SL – ForwardKeys© aura lieu à l’issue de la conférence : Les nouvelles tendances de l’activité de distribution de voyages, phénomène passager ou conséquence durable des mutations économiques et géopolitiques. Cette conférence, animée par Atout France et le SNAV, reviendra sur les résultats du baromètre SNAV/Atout France pour la saison hiver 2012/2013 et l’été 2013. >> Jeudi 26 septembre 11h15-11h55 - salle Agora, Pavillon 7/2 Contacts presse Atout France Stéphanie CADET - 01 42 96 70 75 - stephanie.cadet@atout-france.frFanny MOUTEL - 01 42 96 70 94 - fanny.moutel@atout-france.fr Les 10 sites de tourisme industriel les plus visités en France Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Comprendre la fabrication d’un Airbus ou les différentes étapes d’affinage d’un Roquefort, visiter les caves de Jurançon ou le laboratoire de Fragonard, les touristes sont de plus en plus nombreux à profiter des vacances pour visiter des sites industriels. Petit tour d’horizon des dix sites industriels français les plus visités en 2012, selon l’Adeve (Agence de développement de la visite d’entreprise). Voir le diaporama Jeux olympiques en 2020 laissera un héritage durable pour le Japon Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) The award of the 2020 Olympic and Paralympic games to Tokyo provides the opportunity to create a lasting legacy for the country. Speaking at the Japan Association of Travel Agents Forum 2013 in Tokyo, David Scowsill, President & CEO of the World Travel & Tourism Council (WTTC), told delegates that success for the Olympics will be defined by the legacy during the years after the event. “Japan’s opportunity is much greater that purely making the infrastructure investments needed. Any investment needs to support Japan post the event, which provides a perfect opportunity to focus on improving customer service for the influx of foreign tourists. This could be eliminating visa requirements or reducing the transit time from plane to hotel. Any improvements must be lasting for the domestic and international tourists of the future.” “The future of Travel & Tourism in Japan looks extremely positive. The government’s goal of bringing the annual number of foreign tourists to 10 million seems to be moving closer to reality. The focus on the Olympics will certainly provide much greater interest for inbound tourists.” en savoir plus Les touristes français tardent à revenir en Tunisie Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) L'objectif d'un million de Français ne sera pas atteint en 2013. L'incertitude politique pèse encore. La Tunisie peine encore à sortir de l'hiver touristique dans lequel l'a plongée le printemps arabe de 2011. Les Français, premiers clients, continuent de bouder le pays. Ils n'ont été que 600.000 à s'y rendre depuis janvier, alors que les autorités tablaient sur un million pour l'ensemble de 2013. C'est une certitude: l'arrière-saison, si bonne soit-elle, ne parviendra pas à compenser le retard accumulé. «Nous serons un peu au-dessus des 800.000 touristes», admet Jamel Gamra, ministre du Tourisme tunisien. En 2010, 1,3 million de Français ont traversé la Méditerranée, fournissant le plus gros contingent des 7 millions de touristes. en savoir plus Lassociation des compagnies aériennes européennes sadresse à la Commission européenne sur le droit des passagers Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) The Association of European Airlines to address key passenger rights issues in the european parliament European policy‐makers and airlines are working together to ensure that air passengers are entitled to have the best services when it comes to cancellation, delays or other inconveniences. The revision of the current legislation is now timely to ensure that passenger rights are coherent and practical. The European Commission’s newly proposed measures to help air passengers obtain their rights in Europe are a step in the right direction, now it’s the European Parliament’s turn to voice its opinion. Tomorrow, the Association of European Airlines (AEA) together with Member of the European Parliament (MEP), Georges Bach, will organise a luncheon debate where Members of the European Parliament and airlines can gather to exchange their views on this key regulation. en savoir plus Les voyages et le tourisme comme vecteur de paix dans la guerre contre le terrorisme Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) David Scowsill, President & CEO, World Travel & Tourism Council (WTTC), will call for confidence in Kenya to be maintained despite the recent terrorist attacks in a speech in Nairobi later today, Tuesday. Scowsill will say: “Travel & Tourism brings people together, it allows us to build relationships, to understand other cultures and as such is a vehicle of diplomacy and trade. Travel & Tourism drives peace and understanding in the war against terror.” Addressing the Africa Hotel Investment Forum in Nairobi, Scowsill will call for solidarity with the citizens of Kenya, as the country comes to terms with the terrorist attack. en savoir plus Lobservatoire des usages internet top 5 des agences de voyages en ligne top 10 des sites de marques e-tourisme Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Le top 5 des « Agences de Voyages » en ligne les plus visitées en France
3 Au 2ème trimestre 2013, plus d’1 internaute sur 5 (22,3 %) a consulté, en moyenne chaque mois, au moins un des sites du Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne. Au total, ce sont en moyenne 10,3 millions d’internautes qui ont consulté un de ces sites au cours de cette période.  Le top 10 des sites des marques « e-tourisme »
Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégorie créée spécialement pour la Fevad -Tous lieux de connexion – Applications Internet exclues – France – Moyenne mensuelle des mois d’avril, mai, juin 2013 – Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés
3
Au 2ème trimestre 2013, 29,1 % des internautes ont consulté, en moyenne chaque mois, au moins un des sites du Top 10 des sites des marques e-tourisme. Au total, ce sont en moyenne 13,5 millions d’internautes qui ont consulté un de ces sites au cours de cette période.  > Télécharger le communiqué et les classements Lire la suite... Poitou-Charentes Vienne - le Club Tourisme dAffaires au Pays du Futuroscope lancé le 24 septembre 2013 Mardi, 24 Septembre 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Mardi 24 septembre 2013, l'Agence Touristique de la Vienne lancera officiellement, en partenariat avec la CCI de la Vienne, le « Club Tourisme d'Affaires au pays du Futuroscope ». Ce sera également l'occasion de présenter le nouveau site Internet dédié au tourisme d'affaires sur ce même territoire. Il s'agit d'un portail dédié aux entreprises qui recherchent des lieux de séminaires, sur la zone du Futuroscope, à Poitiers ou dans le reste du département". Source : TourMag.com LAndalousie a enregistré une augmentation de 4 3 des nuitées Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) The hotel establishments in Andalusia recorded in August 6.2 million overnight stays, which is an increase of 4.3% compared with the same month in 2012, according to data from the Survey Spot Occupancy released by the Office of Tourism through the Statistical Analysis System and Tourism of Andalusia (SAETA). The positive trend was announced by the counselor of Tourism and Commerce, Rafael Rodriguez, who emphasized “the positive tendency that began in May”. Andalusia is one of Spanish autonomous communities Rodriguez said that, if the data of the poll conducted prior to the publication of the results of the month by the National Statistics Institute (INE) is confirmed, it would suppose “the best record as a destination in stays during August in the last decade”, also overcoming the last poll with a 66.2% , 0.9 percentage points more. en savoir plus La conférence climat à Paris en 2015 pas pour le tourisme mais pour aboutir Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Paris souhaite accueillir la conférence climat en 2015 pas simplement pour "jouer les pays hôtes, dans une perspective touristique", mais pour aboutir à un nouveau "pacte mondial" contre le réchauffement climatique, a dit vendredi le président François Hollande.
"Si nous n'agissons pas, la planète connaîtra avant la fin du siècle un réchauffement climatique supérieur à 3°C, voire à 4°C", a déclaré le chef de l'Etat en ouverture de la deuxième conférence environnementale, en évoquant le nouveau rapport des experts du climat du Giec à paraître la semaine prochaine.
"La France a décidé de s'engager", a-t-il affirmé en rappelant que Paris souhaitait accueillir la conférence de l'ONU sur le climat en 2015, année où doit être conclu un nouvel accord global contre le réchauffement.
L'ambition de Paris n'est pas de "simplement jouer les pays hôtes, dans une perspective touristique", mais d'accueillir une conférence qui "doit aboutir".
L'objectif en 2015, a dit M. Hollande, est "de parvenir à un pacte mondial sur le climat", c'est-à-dire à "un accord qui engagera toutes les parties prenantes sur une limitation des émissions des gaz à effet de serre pour contenir l'évolution de la température en-deçà de 2°C à l'horizon 2100".
L'accord devra être "équitable et contraignant", avec des objectifs différents selon les pays mais en permettant un "suivi" des mesures prises.
"Pour réussir, les chefs d'Etat et de gouvernements doivent être personnellement impliqués", a-t-il plaidé.
M. Hollande a estimé que l'Union européenne devait être "exemplaire".
Lors du conseil européen consacré à la politique climatique de l'UE, en mars, il proposera ainsi "que l'Europe se donne un objectif de réduction des émissions de gaz à effet de serre: 40% en 2030" par rapport à 1990. L'objectif fait encore débat entre les Européens.
Il défend aussi une "taxe carbone aux frontières" européennes.
La France, seul pays candidat pour accueillir la conférence climat en 2015, doit être officiellement désignée en novembre à Varsovie. Eats-Unis ralentissement des voyages et dépenses touristiques au cours du deuxième trimestre 2013 Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Real spending on travel and tourism decelerated in the second quarter of 2013, increasing at an annual rate of 2.5 percent after increasing 7.3 percent (revised) in the first quarter of 2013. By comparison, growth in real gross domestic product (GDP) accelerated, increasing 2.5 percent (second estimate) in the second quarter after increasing 1.1 percent in the first quarter. The leading contributors to the deceleration in the second quarter were “passenger air transportation,” and “all other transportation-related commodities.” “Passenger air transportation” decelerated, increasing 15.4 percent in the second quarter after increasing 26.9 percent; growth in both domestic and international passenger air transportation slowed. “All other transportation-related commodities” turned down in the second quarter, decreasing 1.0 percent after increasing 5.8 percent, primarily reflecting a downturn in “automotive rental and leasing.” Overall growth in prices for travel and tourism goods and services turned down in the second quarter of 2013, decreasing 2.9 percent following a 0.4 percent (revised) increase in the first quarter. The second quarter downturn in prices was concentrated in transportation goods and services, primarily reflecting larger decreases in prices for both “passenger air transportation” and gasoline. en savoir plus Journée mondiale du tourisme 2013 le compte à rebours a commencé Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) À une semaine de la Journée mondiale du tourisme (JMT) le 27 septembre, les Maldives sont en train de boucler les derniers préparatifs pour accueillir les célébrations officielles de cette année, de même qu’un grand nombre de pays à travers le monde qui fêteront la JMT 2013 sur le thème « Le tourisme et l’eau : protéger notre avenir commun ». Cette Journée, qui est la journée internationale la plus importante commémorant le tourisme, servira cette année de plateforme pour souligner, à l’échelle mondiale, la responsabilité et l’engagement du tourisme en faveur d’un avenir durable du point de vue des ressources en eau. Dans un message spécial pour la JMT 2013, le Secrétaire général de l’ONU, Ban Ki-moon, a déclaré : « la Journée mondiale du tourisme de cette année met en lumière la responsabilité qui incombe à l’industrie du tourisme de préserver l’eau et de la gérer intelligemment. En cette Année internationale de la coopération dans le domaine de l’eau, j’exhorte les établissements touristiques à réduire leur consommation et à améliorer la gestion des déchets, et j’invite les particuliers à apporter leur contribution en faisant des choix respectueux de l’environnement lorsqu’ils voyagent ». « La Journée mondiale du tourisme est l’occasion unique de mettre en lumière l’eau comme atout et ressource et de présenter les actions à mener pour relever les défis qu’elle pose » a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, avant d’ajouter : « j’invite tous ceux impliqués dans le secteur du tourisme à se joindre à la campagne de la Journée mondiale du tourisme et à continuer à imaginer des solutions innovantes pour faire en sorte que le tourisme contribue à assurer un accès durable aux ressources en eau dans le monde ». Dans le cadre des célébrations de la JMT aux Maldives, un groupe de réflexion de haut niveau sur le tourisme et l’eau réunira des acteurs publics et privés du secteur touristique ainsi que des experts de premier plan de la préservation de l’eau et des médias, afin de débattre des grandes problématiques entourant le défi mondial représenté par l’eau. Vous êtes tous et toutes invités par l’OMT à participer, à partager les festivités auxquelles vous êtes associés et à suivre les célébrations officielles de la JMT en ligne à l’adresse : http://wtd.unwto.org/fr Chine la hausse des prix hôteliers en forte progression sur le marché chinois Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) The findings of a recent research carried out by an online travel portal, Hotels.com, reveal that a rapid influx of Chinese tourists all over the world has caused a global upward shift of most hotel prices. Hotel Price Index revealed that hotel prices have upped by one percent during the year 2013 with the average price of a hotel room increasing by two percent between the first six months of 2013 and the same period in 2012. Chinese make up the largest fraction of the world’s travelers with an estimated 83 million overseas trips and more than $100 billion incurred in travel expenditures as of 2012, according to statistics released by the China Tourism Academy. Hotel.com’s President David Roche described the surge in Chinese travelers as a phenomenon greatly influencing hotel prices worldwide. en savoir plus Atout France choisit Lyon pour accueillir la 6ème édition du workshop Destination Vignobles Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Atout France, approuvé par les membres du bureau de son Club du tourisme viti-vinicole, a retenu la candidature portée par Rhône-Alpes Tourisme pour accueillir Destination Vignobles 2014 à Lyon. Cette manifestation professionnelle destinée à promouvoir la « France des vins et spiritueux » auprès des acteurs internationaux du tourisme viti-vinicoles, a lieu tous les deux ans à l’automne dans un vignoble différent. Après Mâcon en 2004, Bordeaux en 2006, Avignon en 2008, Colmar en 2010, et Tours en 2012, Lyon accueillera Destination Vignobles les 14 et 15 octobre 2014. Lyon, ville majeure de la gastronomie française et Rhône-Alpes, territoire oenotouristique de 1er ordre avec 3 vignobles emblématiques (Beaujolais, Côtes du Rhône et vins de Savoie), représentent une destination privilégiée pour l’accueil de cet événement. L’aéroport international de Lyon, les nouvelles infrastructures d’accueil dont la Sucrière dans le tout nouveau quartier de Confluence, le parc hôtelier ainsi que les transports à mobilités douces proposés pour l’événement (Rhônexpress et navigation fluviale) sont parmi les atouts qui ont joué dans le choix de la destination rhônalpine. Destination Vignobles a pour objectif de faire découvrir l’offre oenotouristique française aux prescripteurs internationaux par le biais d’un workshop avec rendez-vous d’affaires préprogrammés et d’eductours dans les vignobles français. Lors de l’édition 2012, Tours avait accueillis 150 voyagistes venus de 43 pays et 140 professionnels français représentant l’offre des 17 vignobles français. Contacts presse :
Stéphanie Cadet - Tel : 01 42 96 70 75
stephanie.cadet@atout-france.fr
Fanny Moutel - Tel : 01 42 96 70 94
fanny.moutel@atout-france.fr Espagne les nuitées dans les hôtels ont augmenté de 3 5 en août par rapport au même mois de lannée 2012 Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Los hoteles ingresan 62,1 euros por habitación disponible y facturan 85,6 euros de media por habitación ocupada. Durante el mes de agosto se registran 42,0 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros. Esta cifra, que marca el record de la serie histórica de la Encuesta de Ocupación Hotelera, es un 3,5% superior a la del mismo mes de 2012. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España aumentan 3,0% y las de los no residentes un 3,8%. La estancia media baja un 1,3% respecto a agosto de 2012, situándose en 3,9 pernoctaciones por viajero. En el periodo agregado de julio y agosto, las pernoctaciones crecen un 2,1% respecto al mismo periodo de 2012. Las de residentes suben un 1,0% y las de no residentes un 2,6%. Durante los ocho primeros meses del año las pernoctaciones aumentan un 0,6% respecto al mismo periodo del año anterior. en savoir plus 10 conséquences inattendues du réchauffement climatique Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) On savait déjà que le réchauffement climatique entraînait la hausse du niveau des océans, une fonte des glaciers ou des étés caniculaires. Mais saviez-vous que la hausse des températures pourrait obliger les aéroports à rallonger leurs pistes de décollage ou que les pluies acides pourraient ronger les plus beaux sites touristiques mondiaux ? Voici comment le changement du climat va bouleverser plusieurs secteurs de l'économie. en savoir plus LAmérique du Sud plus grande destination pour les amateurs de sensations fortes Lundi, 23 Septembre 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) In recent years, there has been a marked rise of adventure travel throughout the world. Europe and South America, in particular, are the areas driving up the growth of thrill-seeking. According to a report that was released recently, based on the trends of adventure travel from the areas of both the Latin and North Americas, and Europe, there has been a whopping 65 percent annual increase in growth in the sector. The study was released by the Adventure Travel Trade Association, and span the years from 2009 to 2012. This has corresponded to a bustling market that has been estimated at $265 billion, from the three regions, which are responsible for the largest share of the world's outbound tourism travelling. en savoir plus |
|
