Les piscines privées à usage individuel ou collectif de plein air doivent être équipées dun dispositif de sécurité anti-noyade Mercredi, 26 Juin 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) C'est une loi du 3 janvier 2003 qui impose que les piscines enterrées non closes privatives à usage individuel ou collectif soient pourvues d'un dispositif de sécurité normalisé visant à prévenir le risque de noyade. Ce dispositif peut être constitué par une barrière de protection, une couverture spécifique, un abri ou encore une alarme répondant à certaines exigences de sécurité, sachant qu'il ne remplace en aucun cas la vigilance des adultes responsables, lesquels doivent exercer une surveillance constante et active. Cette loi a été complétée la même année par le décret (n°2003-1389) du 31 décembre 2003, qui a imposé de nouvelles obligations aux maîtres d'ouvrage des piscines construites ou installées à partir du 1er janvier 2004. A l'approche de la période estivale, les propriétaires de piscines privées sont invités à la plus grande vigilance. Ceux qui n'auraient pas encore installé un dispositif de sécurité visant à prévenir les risques de noyade, notamment de jeunes enfants, doivent le faire rapidement. Le moyen pour les propriétaires de s'assurer que les matériels qu'ils acquièrent ou font installer respectent ces exigences est de vérifier qu'ils sont conformes aux normes homologuées, rappelle le ministère en charge du logement, dans une plaquette d'information. Sont concernées par l'obligation de sécuriser l'accès à la piscine, les piscines privées à usage individuel ou collectif (c'est-à-dire les piscines familiales ou réservées à des résidents, les piscines des centres et clubs de vacances, des hôtels, des gîtes ruraux, des campings, etc.) de plein air, dont le bassin est enterré ou semi-enterré. en savoir plus Selon une étude réalisée au niveau mondial et commanditée par Amadeus le secteur du voyage se trouve à un carrefour celui du « Big Data Mercredi, 26 Juin 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Réalisée sous l'autorité du professeur de la Harvard Business School Thomas H. Davenport, cette étude montre que le Big Data devrait façonner le voyage de demain, pour le bénéfice aussi bien des voyageurs que des entreprises du secteur En exploitant des volumes importants de données non structurées, il devient possible de prendre des décisions plus judicieuses, en innovant davantage au niveau des produits et en renforçant les relations avec les clients ; l'étude souligne cependant qu'il faut « agir maintenant, sans attendre »
Le Big Data pourrait bien transformer la manière dont les entreprises du secteur du voyage s’adressent à leurs clients. C’est ce qui ressort d’une importante étude indépendante réalisée à l'échelle mondiale et publiée aujourd'hui. Cette étude met cependant en garde les professionnels du secteur : celui-ci se trouve à un carrefour, celui du « Big Data », et les entreprises doivent faire de toute urgence du Big Data une priorité, si elles veulent vraiment optimiser les avantages qu’il peut apporter et améliorer au passage la manière dont leurs clients vivent leur voyage.
Intitulée At the Big Data Crossroads: turning towards a smarter travel experience (Au carrefour du Big Data : vers une manière plus judicieuse de vivre le voyage), cette étude revient sur l’émergence des nouvelles technologies et stratégies de gestion du Big Data et précise la façon dont il peut permettre d'axer véritablement le voyage sur les besoins et les préférences du voyageur, plutôt que sur les process propres à la profession.
L'analyse a porté sur les contributions des directeurs des systèmes d'information et des spécialistes du Big Data d'entreprises du monde entier (Air France-KLM, Cathay Pacific, Eurostar, Facebook, Frontier Airlines, KAYAK, Marriott Hotels, l’aéroport de Munich, etc.). Parmi les principaux enseignements qui en ressortent, citons notamment : 1. Il est temps d’agir : le professeur Thomas Davenport appelle les entreprises du secteur du voyage à comparer entre elles leur niveau de maturité, tout en acquérant les compétences nécessaires en matière d’analyse de données et en se dotant d’une stratégie globale du Big Data. 2. Le Big Data ouvre d’importantes perspectives aux entreprises, leur permettant d'améliorer aussi bien leurs résultats que la manière dont le voyage est vécu par leurs clients : le Big Data a de nombreux avantages. Il aide à prendre des décisions, favorise l'innovation des produits et des services et renforce les relations avec le client, par une approche renouvelée de la gestion de la clientèle, des revenus et des opérations internes. 3. Il existe dans le secteur des « poches » d’innovation, où le recours au Big Data est déjà une réalité : l’étude donne plusieurs exemples de leaders de la profession qui utilisent déjà le Big Data. C'est entre autres le cas de KAYAK, avec son modèle de prévision des prix des vols, qui donne aux clients un aperçu de l'évolution probable des tarifs des vols à sept jours, ou encore d’Air France-KLM, qui base tout son système de gestion des revenus à l’échelle du groupe sur l’outil Hadoop. 4. Les technologies émergentes joueront un rôle crucial dans l’évolution du Big Data : l’arrivée de nouveaux logiciels open source permettant de répartir les tâches de traitement des données entre plusieurs serveurs de type courant, de nouveaux types de bases de données axées sur des approches « colonnaires » et « verticales », et de langages de programmation émergents, comme Python, Pig et Hive, devrait fournir les outils nécessaires à l’exploitation du Big Data. « Le secteur du voyage est actuellement à un important carrefour, le carrefour du Big Data, face à de nouvelles technologies et techniques qui permettent de se servir des volumes croissants de données disponibles pour améliorer la rentabilité et l'efficacité des activités souligne Thomas H. Davenport, professeur associé à la Harvard Business School, cofondateur et directeur de recherches à l’Institut international d’analyse, auteur de l'étude. « Certaines entreprises de premier plan se sont déjà lancées dans le Big Data et commencent à en récolter les fruits. Les compagnies aériennes, les aéroports, les hôtels, les sociétés de chemins de fer et les vendeurs de voyages doivent se poser la question : disposent-ils d’une stratégie Big Data et, si oui, peut-elle leur permettre d'être parmi les premiers à profiter des opportunités offertes ?
« Nous tenons essentiellement à encourager les discussions sur les grandes tendances, afin de participer au débat concernant l’avenir de notre secteur », déclare Hervé Couturier, Head of R&D, Amadeus. « La grande question actuellement à l’ordre du jour est sans aucun doute celle du Big Data. On n’insistera jamais assez sur la capacité du Big Data à modifier radicalement la donne. Il peut permettre d'améliorer considérablement l’expérience de voyage et, plus généralement, les modalités de fonctionnement de toute la profession. Pour les entreprises spécialisées dans le voyage, cela pourrait bien être la plus grande avancée de cette génération. L’idée est d’appréhender dans sa globalité la structure en évolution des données, afin de l’optimiser. Le Big Data nous donne en outre l’occasion de réinjecter du plaisir dans le voyage, ce qui, fondamentalement, ne peut qu'améliorer la perception qu'en auront les voyageurs ». Pour télécharger cette étude, rendez-vous à l’adresse suivante : www.amadeus.com/bigdata Auvergne un nouveau dispositif mobile de promotion touristique Mercredi, 26 Juin 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) Le Comité Régional de Développement Touristique d’Auvergne (CRDTA) se mobilise pour les acteurs du tourisme afin de répondre aux nouveaux besoins de consommation touristique liés à la mobilité. C’est tout l’enjeu de ce nouveau dispositif mobile régional mutualisé qui vient compléter le dispositif numérique de promotion du tourisme en Auvergne. 1. Tendances et attentes des clientèles
Au premier trimestre 2013, plus de 24 millions de Français ont surfé sur internet via leur téléphone mobile, soit près de 45% des individus de 11 ans et plus1. Les ventes de tablettes devraient dépasser celles des ordinateurs portables et de bureau dès 20152. La montée fulgurante de l'Internet mobile est directement liée aux succès commerciaux des smartphones et tablettes numériques qui envahissent notre quotidien. Les mobinautes recherchent de l’information chez eux, au travail, dans les transports, à toute heure, sur leur smartphone comme sur leur tablette ! La promotion touristique doit aussi s’adapter à ces nouveaux usages. Le dispositif mobile régional mutualisé décliné en Auvergne autour d’un site mobile et de plusieurs applications apporte des réponses à chacun des besoins identifiés du voyageur. 2. Un dispositif mobile régional mutualisé
- Un dispositif mobile complet plutôt qu’une simple application
L’objectif est d’assurer une continuité de services rapides, simples et efficaces tout au long du séjour. C’est donc une collection d’outils régionaux3 complémentaires qui sera proposée aux mobinautes. La plus‐value des services mobiles proposés par ce dispositif, par rapport aux sites et applications des acteurs généralistes tels que mTrip, MobilyTrip, Everytrail... réside dans la mise à disposition d’une offre touristique qualifiée. De plus, le mobinaute est au coeur du dispositif avec la possibilité de créer un compte pour une personnalisation des résultats en fonction de son profil voyageur. Le dispositif est donc composé d’un site mobile et de 3 applications :
• auvergnetravel Un site mobile en responsive design (qui s’adapte à l’écran des smartphones et tablettes) couvre la majeure partie des besoins avant et pendant le séjour : - découverte de la destination, - préparation du séjour - valorisation de l’offre à proximité du lieu de séjour • auvergnetrip Une application pour smartphone6 comme un compagnon de voyage pendant le séjour. C’est à la fois un guide de voyage pour consulter les offres touristiques hors connection et un carnet de voyage pour capturer ses souvenirs de vacances, les partager avec ses amis [41% des mobinautes européens partagent des photos et des avis sur les réseaux sociaux pendant leurs vacances]. • auvergneoutdoor Une application smartphone dédiée à l'itinérance et à la pleine nature pour faciliter la pratique de la randonnée à pied, en VTT et en cyclotourisme [29% des mobinautes européens pratiquent la randonnée avec guidage GPS en vacances]. lire le communiqué de presse [PDF - 445 Ko] La croisière le maillon fort du tourisme en France Mardi, 25 Juin 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) La forte croissance de l’industrie de la croisière en Europe se poursuit malgré le ralentissement économique mondial, chiffres révélés aujourd'hui par l’Association internationale des compagnies de croisières Europe (CLIA Europe). La contribution totale de l’industrie mondiale de la croisière à l'économie européenne a atteint un chiffre record de 37,9 milliards d'euros en 2012 (contre 36,7 milliards d'euros en 2011), soit une hausse de 31% depuis 2007. en savoir plus La croisière le maillon fort du tourisme en France Mardi, 25 Juin 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) La forte croissance de l’industrie de la croisière en Europe se poursuit malgré le ralentissement économique mondial, chiffres révélés aujourd'hui par l’Association internationale des compagnies de croisières Europe (CLIA Europe). La contribution totale de l’industrie mondiale de la croisière à l'économie européenne a atteint un chiffre record de 37,9 milliards d'euros en 2012 (contre 36,7 milliards d'euros en 2011), soit une hausse de 31% depuis 2007. en savoir plus Club Med loffre franco-chinoise approuvée par le CA le prix relevé Mardi, 25 Juin 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Le fonds Axa Private Equity et le conglomérat chinois Fosun ont relevé mardi le prix de leur projet d'offre publique d'achat du groupe de tourisme Club Méditerranée, qui rencontrait le mécontentement des petits actionnaires, selon un communiqué. Le conseil d'administration de Club Med, réuni lundi, a en outre voté, "à l'unanimité", en faveur de cette opération, annonce le groupe dans un communiqué distinct. Les deux repreneurs, qui sont aussi les deux principaux actionnaires du groupe de tourisme, proposent désormais aux autres actionnaires un prix de 17,50 euros par action, contre 17 euros lors de leur offre initiale fin mai. L'offre présentée comme amicale valorise ainsi le groupe de tourisme à 556,89 millions d'euros. Jusqu'ici les petits actionnaires avaient fait part de leur mécontentement estimant que le prix initial sous-valorisait l'entreprise. Club Med indique qu'un expert indépendant a conclu que le premier prix - 17 euros par action - était "équitable", d'où le soutien unanime de son conseil d'administration. L'offre va désormais être déposée auprès du regulateur des marchés financiers, l'AMF. Fin mai, Axa PE, filiale de l'assureur Axa, et Fosun, avaient assuré qu'en cas de succès, Henri Giscard d'Estaing devrait demeurer le PDG du groupe de 80 villages vacances et Michel Wolfovski son directeur général délégué. Le management élargi de Club Med aura l'occasion d'investir dans le capital de Club Med au cours de l'opération, aux côtés d'Axa PE et de Fosun, ce qui déboucherait sur le maintien d'un contrôle majoritairement français du capital. Les deux repreneurs voulaient ainsi conjurer d'éventuelles craintes de la classe politique de voir ce fleuron hexagonal, remis à flots malgré la crise en Europe, tomber dans des mains chinoises. Le bénéfice net de Club med a progressé de 7,1% au premier semestre de son exercice décalé à 18 millions d'euros et le groupe présente un niveau de réservations en avance pour la période estivale par rapport à l'an dernier. L'opérateur français, redevenu rentable en 2011 après une période difficile, a entamé un repositionnement sur le haut de gamme et l'international avec notamment de grandes ambitions en Chine. Fosun, entré au capital de Club Med en 2010, en est actuellement le premier actionnaire avec 9,96% du capital, tandis qu'AXA PE détient 9,4% du capital. Vers une appellation « fait maison dans les restaurants français Mardi, 25 Juin 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) Une appellation "fait maison" va être mise en place dans les restaurants français pour valoriser les plats cuisinés sur place à partir de produits bruts et l’accès au titre de maître-restaurateur sera simplifié, a annoncé lundi 24 juin la ministre du Tourisme, Sylvia Pinel. Une appellation « fait maison » pour « mieux informer les consommateurs et promouvoir la qualité dans la restauration » va bientôt permettre de reconnaître les plats cuisinés sur place dans les restaurants à partir de produits bruts. Ils pourront être identifiés par le biais d’un logo, qui reste à créer, selon un communiqué du ministère de Mme Pinel, qui a présenté lundi 24 juin ses priorités pour le secteur de la restauration. Ces mesures vont faire l’objet d’un amendement gouvernemental à la loi consommation examinée par les députés. « La marque France »
Pour « valoriser les produits fabriqués en France », les restaurateurs pourront identifier sur les menus les produits issus d’une production française, en utilisant « les visuels de la marque France » – qui restent à créer eux aussi. Par ailleurs, l’accès au label d’État de « maître-restaurateur » , lancé en 2008, va être « modernisé et simplifié ». Ce label distinguait jusque-là les restaurants qui cuisinaient maison à partir de produits bruts de qualité et avec une main d’œuvre professionnelle. Il « sera ouvert aux salariés des restaurants pour permettre à un plus grand nombre d’établissements d’en bénéficier et de valoriser les métiers, en cuisine ou en salle », l’idée étant de le rendre « plus accessible aux professionnels et plus lisible pour le consommateur », précise le communiqué. lire la suite Croatie Belle progression des arrivées touristiques de janvier à mai Mardi, 25 Juin 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Selon les premières données communiquées par l’Office National Croate de Tourisme, les statistiques d’arrivées et de nuitées en Croatie pour la période de Janvier à Mai 2013 par rapport à la même période en 2012 sont positives : - 1 932 338 arrivées (+7%), dont 1 585 666 touristes étrangers (+8,9%) - 6 749 499 nuitées (+10%), dont 5 783 575 par les touristes étrangers (+11%) - 81 340 Français de Janvier à Mai en Croatie, soit une progression de +7% Il faut noter que le marché français, avec une augmentation de +7% d’arrivées et +2% de nuitées se porte bien. Ainsi, 81 340 Français se sont déjà rendus en Croatie entre janvier et mai 2013 contre 76 076 en 2012. Sur ces 5 mois la France est ainsi le 5ème marché émetteur sur la Croatie, derrière les marchés proches : Allemagne, Autriche, Slovénie, Italie. Le marché français est même le 2nd marché dans les régions de Dubrovnik, de Split et de Sibenik, le 4ème marché à Zadar. C’est ainsi un marché particulièrement important pour toute la Dalmatie. Malgré la crise les Français plébiscitent donc la Croatie en avant-saison, et à raison puisque le climat y est particulièrement agréable pour la visite des sites culturels et naturels, et les tarifs très attractifs. C’est également le cas de l’arrière-saison, avec des températures moyennes de 26°C au mois de septembre en Dalmatie. Chine croissance spectaculaire de lindustrie de la plaisance Mardi, 25 Juin 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) L'industrie du yacht de la Chine devra augmenter le nombre de bateaux de plaisance de 3000 à 100.000 d'ici 2020, avec un marché de l'industrie du yacht estimé à environ 50 milliards de yuans (8,16 milliards de dollars).
Seemingly, China's yacht industry will increase the number of leisure boats in country from 3,000 to staggering 100,000 by 2020, with yacht business value estimated at around 50 billion yuan ($8.16 billion). The fact that government is supporting marine tourism is a positive signal for our industry, Zheng Weihang said, secretary general of China Cruise and Yacht Industry Association. He also pointed out the increase in infrastructure for yachts. Industry insiders have openly said that yacht manufacturers are finding numerous ways to make boats simpler to use and operate. Lars Petersen, manager of Jebsen Marine and the sole dealer of UK Fairline and Riva (Italian yacht brand) has stated that yacht industry in China is currently in first phase, but he is expecting that it will soon move to next stage in terms of different and more modern use of boats. Next stage would mean that customers will change their boats usage from primarily business purposes to various entertainment activities, Petersen said. Private yachts are marking increased sales this year, which are also an indication of China's improved luxury patterns. It has been stated, by Fortune Character institute, that total revenue of China's yacht market had reached staggering 1.76 billion yuan last year. These figures are also showing that annual growth of country's yacht market was more than 7 times bigger than the one from 2006 to 2011. Currently, there are about 1.4 million Chinese multimillionaires who spend 1.56 mil. yuan every year on average. On the other hand, middle class is also expected to become common consumers of yachts in the near future. Many European and North American yacht manufacturers are carefully watching over the Chinese yacht market. For example, Jebsen Marine is planning to set up 8 dealer ships in Beijing and few other mainland cities in the next three years. There are also numerous other yacht companies who are waiting for their entry on Chinese market. Destination Rando une vitrine pour toute l’offre randonnée Mardi, 25 Juin 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Mettre en valeur les territoires dédiés aux différentes pratiques de randonnée, tel est l’objectif du nouveau label Destination Rando.
Ce label qui vient de voir le jour en juin 2013, a été créé par Rando Accueil. Rando Accueil est la marque des hébergements touristiques positionnés sur le marché de la randonnée et des activités de nature, qui regroupe 250 établissements en France (gîtes, hôtels, villages vacances, villages de gîtes…).
Destination Rando vise à identifier les territoires, en France métropolitaine et dans les territoires ultramarins, spécialement organisés pour l’accueil des passionnés de balades et de randonnées, à pied, à vélo, en VTT, à cheval, en raquette à neige… à travers les 4 piliers de l’offre randonnée : les circuits, les hébergements, les services et l’information.
Quels sont les territoires concernés ? Destination Rando s’adresse aux collectivités ou groupements de collectivités locales, (communes, communautés de communes ou groupement de communautés, syndicats intercommunaux…) étant engagés dans une valorisation de leur offre randonnée.
Le référentiel Destination Rando présente des critères communs à l’ensemble des pratiques de randonnée et des critères spécifiques, un territoire peut opter pour une labellisation dans un ou plusieurs domaines de pratique".
Le site internet www.destination-rando.com présentera chaque destination de manière distincte. Il présentera les circuits, les hébergements, les services, il permettra également de renforcer l’attractivité du territoire en mettant en évidence les événements liés à la randonnée et les propositions de produits touristiques ou d’idées séjours et randonnée… Le site internet sera en ligne en juillet 2013. La démarche de labellisation est précédée d’un diagnostic mené conjointement par le territoire candidat à la labellisation et le technicien Rando Accueil référent pour ce territoire. La labellisation est effective au terme de l’audit assuré par l’organisme habilité par Rando Accueil. La Commission se lance à la recherche de la Capitale verte de l’Europe pour 2016 Mardi, 25 Juin 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) La Commission se lance à la recherche de la Capitale verte de l’Europe pour 2016. Le prix de la Capitale verte de l'Europe récompense les villes à l'avant-garde d'un mode de vie urbain respectueux de l'environnement. Ce prix annuel vise à inciter les villes européennes à s'employer à devenir des endroits plus attrayants et plus sains, que ce soit pour y vivre, y travailler ou y faire du tourisme - des villes où il fait bon vivre. Pour la première fois, les villes européennes de plus de 100 000 habitants pourront se porter candidates. Auparavant, seules les villes de plus de 200 000 habitants étaient éligibles. En raison de ce changement, le concours est à présent accessible à plus de 400 villes dans toute l’Europe. La Capitale verte de l'Europe, en plus d'un environnement plus propre et de nouveaux emplois et investissements, bénéficie également d'une augmentation du tourisme, ainsi que d'une couverture médiatique favorable à l'échelle internationale et d'un renforcement du mécénat en faveur de projets ayant trait à l'environnement. M. Janez Potočnik, le commissaire européen chargé de l'environnement, a déclaré à cet égard: «Le prix de la Capitale verte de l'Europe met en évidence les efforts consentis au niveau local pour améliorer l'environnement urbain et encourager une croissance durable. À l'occasion du lancement de la septième édition du prix de la Capitale verte de l'Europe pour l'année 2016, je souhaite encourager les villes de plus petite taille à présenter leur candidature et à profiter de cette occasion pour passer en revue et mettre en lumière leurs avancées environnementales ainsi que pour planifier un avenir durable pour leurs citoyens.» Le prix vise à: distinguer des villes qui ont largement démontré leur capacité d'atteindre des objectifs environnementaux de haut niveau, encourager les villes à poursuivre des objectifs ambitieux pour l'amélioration de l'environnement et le développement durable, et inspirer d’autres villes par de nouvelles idées, bonnes pratiques et expériences.
Les candidatures seront évaluées sur la base de 12 indicateurs: l’atténuation du changement climatique et l’adaptation à ses effets, le transport local, les espaces verts urbains intégrant l’utilisation durable des sols, la nature et la biodiversité, la qualité de l'air ambiant, la qualité de l’environnement sonore, la production et la gestion des déchets, la gestion de l’eau, le traitement des eaux usées, l’éco-innovation et l’emploi durable, la performance énergétique, la gestion intégrée de l'environnement. Le concours est ouvert aux États membres de l’UE, aux pays adhérents et aux pays candidats (Croatie, ancienne République yougoslave de Macédoine, Islande, Monténégro, Serbie et Turquie) ainsi qu'aux pays de l’Espace économique européen. Les villes peuvent déposer leurs candidatures en ligne à la page www.europeangreencapital.eu au plus tard le 17 octobre 2013 pour l'édition 2016. Le prix est attribué par un jury européen assisté d'un groupe d'experts reconnus dans divers domaines liés à l'environnement. Le nom de la ville lauréate sera annoncé en juin 2014. Contexte Le prix de la Capitale verte de l'Europe est le fruit d'une initiative prise par des villes ayant une approche écologique. Le concept a été créé à l'origine lors d'une réunion tenue à Tallinn, en Estonie, le 15 mai 2006, à l'initiative de M. Jüri Ratas, ancien maire de cette ville. À cette occasion, 15 villes européennes et l'association des villes estoniennes ont signé un protocole d'accord commun sur la création de ce prix. À ce jour, six villes ont reçu ce prix prestigieux entre 2010 et 2015: dans l'ordre chronologique, Stockholm, Hambourg, Vitoria-Gasteiz, Nantes, Copenhague et Bristol. Le choix de Bristol comme Capitale verte 2015 a été annoncé vendredi dernier à Nantes lors de la cérémonie annuelle de remise du prix. L'Europe est désormais une société essentiellement urbaine, trois Européens sur quatre vivant en ville. Les zones urbaines sont à l'origine d'un grand nombre des défis auxquels notre société est confrontée en matière d'environnement, mais c'est également vers ces zones que convergent l'engagement et l'innovation permettant d'y faire face. Le prix de la Capitale verte de l'Europe est une initiative ayant pour objectif de récompenser les efforts consentis, d'inciter les villes à prendre davantage de mesures, de mettre en évidence les bonnes pratiques et d'en encourager l'échange entre villes européennes. En plus d'être une source d'inspiration pour d'autres villes, la ville lauréate bénéficiera d’une plus grande visibilité, qui augmentera sa renommée et son attrait en tant que destination touristique et en tant que lieu de travail ou de résidence. Pour en savoir plus: www.europeangreencapital.eu Entretien avec Christian Mantei Directeur général Atout France Mardi, 25 Juin 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Dans le cadre de sa collection Marketing Touristique, Atout France vient de faire paraître un ouvrage intitulé «Choisir un label d’hébergement de tourisme durable». Il est destiné aux professionnels de l’hôtellerie qui veulent s’inscrire dans une démarche de tourisme durable et souhaitent être accompagnés et valorisés par un label. Oui, mais lequel ? Il en existe de nombreux tant en France, en Europe que dans le monde. Lequel est-il le plus adapté aux capacités de l'établissement et à ses ambitions ? En partenariat avec le ministère de l'Écologie, du Développement durable et de l'Énergie [MEDDE] et en association avec le réseau Gîtes Panda WWF, Atout France s'est livré à une analyse comparative des labels existants en apportant des recommandations dans ce guide qui doit permettre : - de mieux comprendre les attentes des clientèles sensibilisées au tourisme durable, - de disposer d'éléments objectifs sur chacun des labels proposés pour choisir celui susceptible d'améliorer ses performances en matière de développement durable et d'optimiser son retour sur investissement en termes commerciaux en savoir plus Norme AFNOR sur les avis en ligne de consommateurs Mardi, 25 Juin 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) "Si sa parution officielle est prévue pour le 4 juillet, on en sait déjà plus sur le contenu de la norme AFNOR sur les avis en ligne de consommateurs, un « pavé » de 33 pages, qui constitue par ailleurs une première mondiale dans le domaine, mais qui semble dès à présent faire l'unanimité dans le monde du tourisme, mais est aussi largement adoptée par les Français. La confiance dans les avis de consommateurs est une préoccupation majeure pour les 9 Français sur 10 qui déclarent les lire. Rien d'étonnant à ce que, pour les trois quarts d'entre eux, cette confiance sera renforcée par la norme française. C'est la société Testntrust, crée en 2009 par Frédéric Hougard, ancien directeur des activités online de ViaMichelin, qui avait initié le projet de norme en sollicitant l'AFNOR puis en finançant l'étude de faisabilité. à la veille de la publication de la nouvelle norme, et dévoilée lors du séminaire Raffour, montre que les consommateurs sont très actifs sur les sites et plates-formes leur permettant de s'exprimer. A preuve, au cours des 12 derniers mois, 57p.c. d'entre eux ont publié au moins un avis et, avec 82p.c. des consommateurs qui les consultent «toujours» ou «parfois», cette source d'information devient un enjeu de taille pour les professionnels. Les consommateurs lisent des avis sur de nombreux sujets, mais contrairement aux idées reçues ce sont ceux liés au secteur de l'électroménager (56 p.c. ) qui sont les plus consultés par les Français. Suivent ensuite les avis dans les domaines de la restauration (42 p.c. ), de l'informatique (41p.c. .) et du tourisme (37p.c. .), en quatrième position.
On a maintes fois dénoncé les abus, l'existence avérée de faux avis rédigés par les commerçants à leur propre gloire — c'est particulièrement vrai sur TripAdvisor, de la part d'hôteliers peu scrupuleux… : France 2 consacrait encore récemment un reportage à des officines, à Madagascar, qui rédigent de faux avis pour cinq euros par jour… Parmi ses 11 règles, les trois premières avaient obtenu, lors d'un sondage, 93p.c. de réponses favorables : - La société qui gère les avis devra informer le consommateur sur ses motifs en cas de refus de publication - Elle ne pourra jamais retoucher ni modifier l'avis publié - Le consommateur pourra signaler un abus s'il lit un avis semblant suspect La nouvelle norme entrera aussitôt en application, et les entreprises qui déclareront s'y conformer devront absolument le faire, à moins d'encourir les foudres de la Direction général de la concurrence, et de risquer une amende doublée ! - Claude Boumal " Europe Les 10 destinations à voir selon Lonely Planet Mardi, 25 Juin 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Le célèbre guide de voyages Lonely Planet a dévoilé sa sélection des dix destinations européennes à voir cet été avec entre autres Marseille, Porto et Berne.Les rédacteurs du guide ont décidé de mettre en avant des villes et des régions auxquelles on ne pense pas forcément.Par exemple, au lieu d'aller à Prague, qui est devenue une ville particulièrement touristique ces dernières années, le guide conseille un voyage dans une autre région tchèque, la Moravie, connue pour ses vins et ses paysages pittoresques.De même la ville de Marseille est proposée comme une alternative à Paris, car elle est l'une des Capitales européennes de la culture cette année.
Voici les 10 destinations européennes conseillées par Lonely Planet cet été : Porto & Vallée du Douro, Portugal
À Porto, les voyageurs découvriront une grande richesse artistique et un port qui lui a donné son nom. Les personnes en quête d'une paisible retraite pourront faire une escapade dans la vallée du Douro et ses domaines viticoles vallonnés. Budapest, Hongrie
La capitale hongroise a un mot d'ordre actuellement : le "rétro-chic". On retrouve ce thème dans de nombreux hôtels, bars et autres restaurants. Les bains et les soins à l'eau thermale de la ville valent aussi le détour. Islande du Nord
Même si Reykjavik figure parmi les destinations plébiscitées des voyageurs dans ce pays, le guide loue les mérites du nord de l'île où la nature est à l'état brut et offre d'impressionnants geysers, des champs de lave et d'imposantes cascades. Cinque Terre, Italie
Après à une terrible crue survenue dans la région en 2011, les habitants de Ligurie ont fait preuve d'un courage "héroïque" pour reconstruire cinq villages dévastés, selon le guide. Ces cinq pépites et leurs plages camouflées sont à voir, ainsi que le reste de la région. Moravie, République Tchèque
Même si le pays est plus connu pour sa bière que pour son vin, les vignobles de Moravie proposent une "expérience authentiquement tchèque plus tranquille", note Lonely Planet. On peut choisir la période des vendanges et se louer des vélos pour découvrir la région. Berne, Suisse
Lonely Planet décrit Berne comme "la capitale la plus sous-estimée" d'Europe alors qu'elle offre de magnifiques boutiques, des bars branchés et des restaurants à la pointe de la tendance locavore. Parmi les excursions proposées, on note une randonnée vélo sur la route de l'Emmental ou un festival d'art de rue. Marseille, France
Avec son titre de Capitale européenne de la culture 2013, Marseille a fait peau neuve et est décrite comme une ville à redécouvrir. Ce mois-ci, Marseille a inauguré son Musée des Civilisations de l’Europe et de la Méditerranée. Mais le guide note aussi que la cité phocéenne vaut le détour pour découvrir sa célèbre bouillabaisse. Croatie
Même si ce pays des Balkans reçoit de nombreux touristes chaque année, il semblerait que ces derniers visitent surtout sa côte. Or, l'intérieur du pays vaut aussi le détour, avec des villes comme Zagreb, et son centre piétonnier et ses nombreux cafés, ou encore la région des lacs de Plitvice, décrite comme un "paradis pour les amateurs de nature" grâce à ses lacs à l'eau turquoise et à ses chutes d'eau. Irlande du Nord
Comme Derry/Londonderry est aussi une des Capitales européennes de la culture cette année, cette ville a opéré une grande renaissance, selon Lonely Planet. La région surfe aussi sur le succès de la série "Game of Thrones" qui a en partie été tournée là. Un nouveau musée dédié au Titanic a par ailleurs été inauguré à Belfast. Copenhague, Danemark
Lonely Planet a élu Copenhague "la capitale scandinave la plus cool" et loue son mouvement locavore, ses bâtiments écolos et ses systèmes de vélos partagés. Copenhague s'est aussi fait un nom auprès des amateurs de gastronomie, car le restaurant Noma a reçu le prix de Meilleur restaurant au monde trois années de suite. Son festival de jazz attire par ailleurs de nombreux mélomanes chaque été. Vers une appellation fait maison dans les restaurants Mardi, 25 Juin 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) La ministre du Tourisme Sylvia Pinel a annoncé lundi la création d'un logo symbolisant le "fait maison" que pourront utiliser les restaurants qui le souhaitent pour valoriser les plats cuisinés sur place à partir de produits bruts. Cette mesure va faire l'objet d'un amendement gouvernemental à la loi consommation, dont les députés devaient entamer l'examen ce lundi, tout comme une simplification de l'accès au label de maître-restaurateur. Pour "mieux informer les consommateurs et promouvoir la qualité dans la restauration", les plats cuisinés sur place à partir de produits bruts pourront être identifiés par le biais d'un logo, qui reste à créer, a indiqué le ministère de Mme Pinel, qui a présenté lundi ses priorités pour la restauration à la suite des travaux d'un "comité de filière" installé fin mars. Pour "valoriser les produits fabriqués en France", les restaurateurs pourront aussi identifier sur les menus les produits issus d'une production française en utilisant "les visuels de la marque France" -- qui restent aussi à créer. Par ailleurs, l'accès au label d'État de "maître-restaurateur", lancé en 2008, va être "modernisé et simplifié", avec notamment nouvelle plaque et nouveau logo. Ce label distingue les restaurants qui cuisinent maison à partir de produits bruts de qualité et avec une main-d'oeuvre professionnelle. Désormais, outre le restaurateur, il "sera ouvert aux salariés des restaurants pour permettre à un plus grand nombre d'établissements d'en bénéficier et de valoriser les métiers, en cuisine ou en salle". L'objectif est aussi de le rendre "plus lisible pour le consommateur". Fin 2011, soit trois ans et demi après sa création, le titre de "maître-restaurateur" restait inconnu de 9 Français sur 10, selon une étude BVA. Critiquant ces mesures, le député UMP Daniel Fasquelle a indiqué à l'AFP qu'il déposerait bien, comme annoncé, un amendement au projet de loi consommation pour réserver l'appellation "restaurant" aux seuls lieux où le repas est cuisiné sur place avec des produits bruts. "C'est le seul moyen de soutenir les restaurants et l'emploi face à la cuisine industrielle qui est en train d'envahir nos restaurants", a-t-il estimé. "C'est une affaire d'information aux consommateurs, qui concerne (le ministre de la Consommation) Benoît Hamon. Faire monter Sylvia Pinel au créneau, c'est un moyen d'enterrer le sujet", a-t-il dit.
Le Synhorcat, syndicat d'hôteliers et de restaurateurs, qui plaidait aussi pour une protection de l'appellation restaurant, a estimé que les mesures annoncées par la ministre n'étaient qu'"un premier pas qui nous laisse un peu sur notre faim" et a dénoncé le risque d'une "mesurette". Il attend que la définition du fait maison et le logo d'État soient "effectivement inscrits dans la loi". L'Umih, principale organisation du secteur, a salué la création du "fait maison", y voyant "une avancée pour le consommateur". Mais Mme Pinel ne va "vraiment pas assez loin" sur le statut des restaurateurs, a dit son président Roland Héguy à l'AFP. Opposée à une restriction de l'appellation "restaurant", l'Umih prônait la création d'un statut "d'artisan-restaurateur" distinguant les lieux "où il y a un cuisinier": "le potentiel serait de 20.000 artisans-restaurateurs, alors qu'il y a 150.000 points de vente où on se restaure en France", a argué M. Héguy, en promettant que l'Umih poursuivrait son "lobbying". Une station de ski auvergnate en vente sur leboncoinfr Mardi, 25 Juin 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) La petite station de ski de la Loge des Gardes à Laprugne (Allier) a été mise en vente par son exploitant sur le site de petites annonces leboncoin.fr, qui espère ainsi toucher un large public, a-t-on appris lundi auprès du vendeur, confirmant une information de la Montagne.
"On voit bien des campings et des hôtels sur leboncoin, donc pourquoi pas une station?", a expliqué à l'AFP Marc Trancart, l'exploitant de la Loge des Gardes, en vue de son départ à la retraite.
En vente: trois remontées mécaniques, un magasin de location avec plus de 500 paires de ski, une dameuse, une chenillette, un tracteur, une crêperie... Le tout pour 550.000 euros.
Indispensable, la convention d'occupation des terrains de l'Office national des forêts, que Marc Trancart cède également dans le lot.
Le propriétaire vante "une affaire saine" et un chiffre d'affaires annuel de 200.000 à 350.000 euros.
Située à 1.100 mètres d'altitude, à une heure de Vichy et 45 minutes de Roanne (Loire), en Montagne Bourbonnaise, la station conviendrait particulièrement "à un couple dynamique et appréciant la nature" selon l'annonce.
Depuis samedi, Marc Trancart a déjà reçu quelques appels, et pris plusieurs rendez-vous pour des visites.
Pour les annonces immobilières, le site Leboncoin.fr (1,5 million d'annonces) est passé devant Seloger.com (plus de 1,3 million d'annonces) fin 2012.
32 millions dinternautes sont membres dun réseau social en France Mardi, 25 Juin 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) 80% des internautes français sont membres d'un réseau social, selon Médiamétrie. Google+, LinkedIn et Twitter continuent de s'installer en France, selon une enquête de Médiamétrie réalisée auprès de 3 019 internautes âgés de 13 ans et plus. Signant déjà l'année dernière les plus fortes croissances du secteur, Twitter gagne à nouveau cette année 5 points de reach avec 1 internaute sur 5 inscrit, tout comme Google+ qui se situe au même niveau, tandis que 1 internaute sur 8 est désormais inscrit à LinkedIn. Parmi les petits nouveaux, Instagram attire 5% des internautes. Au total, 32 millions d'internautes sont membres d'un réseau social, soit 80% de la population. C'est 2 millions de plus en un an. Les deux tiers consultent tous les jours au moins un des réseaux sociaux auxquels ils sont membres. lire la suite Lire la suite... Baromètre Mondial Assistance - Déplacements Proscom du voyage daffaires janvier - juin 2013 Mardi, 25 Juin 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Comme nous le pensions, l'activité du voyage d'affaires, entre janvier et juin, n'a pas été aussi mauvaise que le pensaient les professionnels du domaine. Certes la guerre aux économies se développe et s'amplifie mais en moyenne, si nous sommes en dessous des résultats de 2008, nous constatons une forte hausse sur l'ensemble des domaines étudiés dans ce Baromètre. Que faudra t-il retenir de ce Baromètre ? Beaucoup d'enseignements sur les habitudes de voyage et le ressenti de celles et ceux en charge des déplacements professionnels au sein de leur entreprise. Autre constat, la recherche d'économie se poursuit. Le best buy reste d'actualité et se ressent sur les classes de voyage, que ce soit en train comme en avion. La montée en puissance des low cost est révélatrice des évolutions au sein même des services achats qui, désormais, ne les boycottent plus. A contrario, la durée moyenne des séjours augmente très légèrement et prouve que l'on donne plus de confort aux voyageurs d'affaires, principalement dans les fonctions commerciales. Autre remarque, la gestion des notes de frais se simplifie et l'on observe une normalisation assez forte de leur gestion. Beaucoup d'analystes l'avaient prévu, il semble qu'elle se confirme même s'il est un peu trop tôt pour parler d'une tendance forte. Enfin, à écouter le marché, le second semestre ne s'annonce pas catastrophique sauf retournement de dernière minute". lire la suite Chiffres Clés économiques et numériques pour la Lorraine Mardi, 25 Juin 2013 00:00 ( ) Les Chiffres Clés du tourisme en Lorraine passent au web. Rendez-vous sur le nouveau site Internet de l’Observatoire Lorrain du Tourisme pour découvrir cette édition numérique. Vous y trouverez également d’autres nouveautés. CH/Tourisme les voyageurs suisses ont dépensé 12 94 mrd CHF à létranger dév Lundi, 24 Juin 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Les dépenses des voyageurs suisses à l'étranger ont atteint un niveau record l'an passé. A la faveur de taux de changes et de niveaux de prix très favorables, les Helvètes ont dépensé pas moins de 12,94 milliards de francs , 6,7% de plus qu'un an auparavant. Les visiteurs étrangers se sont en revanche montrés moins dépensiers.
Les visiteurs étrangers ont ainsi dépensé 14,99 milliards de francs, un montant en repli de 1,3% au regard de 2011, selon de premières estimations dévoilées vendredi par l'Office fédéral de la statistique. Affichant un solde en recul de 1 milliard contre 655 millions de francs en 2011, la balance touristique présente un toujours un excédent de près de 2 milliards.
Les séjours avec nuités des voyageurs résidant à l'étranger ont généré près des deux tiers des recettes, soit 10,2 milliards de francs. Après avoir déjà fléchi en 2011, ce montant s'est tassé de 2% l'an passé. Le repli traduit un nouveau recul de fréquentation dans l'hôtellerie et para-hôtellerie.
Les recettes de ces établissements ont ainsi baissé de 4,8% à 7,29 milliards de francs, les dépenses moyennes par nuitées demeurant elles stables. En revanche, les séjours d'études et hospitaliers ont rapporté 2,93 milliards, 5,7% de plus qu'un an auparavant. La hausse reflète l'augmentation du nombre d'étudiants et de patients étrangers.
Dépenses des frontaliers en hausse
Le tourisme de transit et les excursions d'un jour en Suisse ont généré 2,59 milliards de francs, contre 2,68 milliards en 2011 et 2,93 milliards en 2010. Ce nouveau tassement reflète des prix peu attrayants en Suisse, explique l'OFS". lire la suite |
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