Toute loffre touristique accessible aux handicapés Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Handistrict.com est un nouveau site ouvert qui référence sur l’ensemble du territoire français les lieux disposant d’offres adaptées aux personnes handicapées.
Ce site recense les hébergements (hôtels, chambres d’hôtes, gîtes…), les sites culturels (musées, monuments, théâtres…), les lieux de loisirs (piscines, zoo, bases de loisirs), les restaurants et même les offices de tourisme et syndicats d’initiative. en savoir plus Grande-Bretagne lhôtellerie à Londres prend un très mauvais départ en 2013 Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Hotels in London get off to a very poor start to 2013
Profit decline in January was amongst the greatest suffered by hotels in London since the market recovered out of its recessionary slump more than three years ago, according to the latest HotStats survey of approximately 625 full-service hotels across the UK by TRI Hospitality Consulting. Whether it was due to a stalled return to business, poor weather conditions or an unfavourable comparison with the strong beginning to the Olympic year, the figures for January do not read well with the 9.2% decline in profit this month in stark contrast to the growth in profit (+7.0%) achieved in the city during the same period in 2012. en savoir plus NETEXPLO Retour sur les tendances émergentes des nouvelles technologies et du numérique Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) "Retour sur les tendances émergentes des nouvelles technologies et du numérique avec Thierry Happe Rencontre avec Thierry Happe, Cofondateur et Président de NetExplo, dans le cadre de la sixième édition du Forum NetExplo, qui s’est tenu à l’Unesco les 14 et 15 février derniers. Une occasion de revenir sur les grandes tendances émergentes des nouvelles technologies et du numérique, révélées à l’occasion de cet évènement. Quelles évolutions avez-vous constaté dans les initiatives et innovations présentées à NetExplo depuis 5 ans ? Que cela traduit-il de l’évolution de nos sociétés ? Nous distinguons 3 lignes de forces à travers nos observatoires et notre palmarès NetExplo. Il y a, tout d’abord, une nette montée en puissance de la Chine dont l’influence se traduit cette année avec 3 lauréats, dont le Grand Prix du Forum NetExplo décerné à « Electronic Tattoos » : une innovation développée par une jeune étudiante chinoise permettant de surveiller les signes vitaux des patients et de communiquer avec leur médecin grâce à des tatouages électroniques. On retrouve également parmi les lauréats « ConnectCubed » : un serious game développé à Hong-Kong, permettant d’aider les recruteurs à évaluer les compétences et connaissances des candidats par un jeu vidéo ; ainsi que l’application « China Survival Manual », créée par un entrepreneur chinois et permettant d’alerter les internautes contre les risques sanitaires et alimentaires. Véritable succès en Chine, elle a été téléchargée 200 000 fois dès la première semaine de sa sortie en mai 2012. On voit bien aujourd’hui que les Chinois jouent un rôle de plus en plus important dans l’innovation technologique. Avec la plus importante population d’internautes au monde (564 millions), le Mandarin sera en 2015 la langue la plus utilisée sur Internet… Une influence chinoise qui n’est donc pas prête de s’arrêter. La deuxième tendance forte que nous observons est le développement de la e-santé, dont le phénomène s’est amplifié cette année, bien qu’il y ait déjà beaucoup d’initiatives dans ce domaine depuis plusieurs années. Cela se voit au travers des innovations que nous observons et également dans le palmarès 2013 du Forum NetExplo, avec plusieurs lauréats dans ce domaine : Electronic Tattoos, mais aussi Care Square, un outil tactile visant à prolonger l’autonomie des personnes âgées et leur maintien à domicile ; Sparx, un jeu qui permet de reconnaitre et gérer la dépression chez les adolescents ; ou bien encore PVI, qui permet de déceler la maladie de Parkinson en analysant la voix. Avec près d’un tiers des applications développées portant sur la santé, on voit bien que cette tendance s’affirme et que le Digital offre de nombreuses opportunités en matière de santé. Enfin, la dernière tendance que nous avons identifiée est l’évolution d’une zone d’innovation technologique très centralisée au niveau des Etats-Unis (avec la Silicon Valley, San Francisco etc.) vers un monde multipolaire où l’on voit émerger d’autres centres d’excellence, avec une logique entrepreneuriale qui se développe considérablement. Beaucoup d’entrepreneurs passent aujourd’hui par les Etats-Unis pour revenir ensuite vers les marchés émergents, davantage porteurs d’opportunités de business. Vous accompagnez les grandes entreprises dans leur démarche de digitalisation. Leurs interrogations et leurs attentes ont-elles évolué ? Ont-elles modifié leur façon d’aborder ces nouveaux enjeux ?
NetExplo est avant toute chose un « faciliteur » dans la transformation digitale des entreprises. Il y a 5 ans, nous avions constaté qu’il y avait des convictions mais pas encore de réelle dynamique au sein des organisations. Les décideurs ne savaient pas comment appréhender cette évolution numérique et technologique. Aujourd’hui lorsque nous voyons que l’évolution des outils et le « Bring Your Own Device » deviennent des réalités simples, et que les entreprises ont des attentes de plus en plus précises, on a l’impression qu’un grand pas a été franchi. La SNCF, par exemple, a mené une évolution stratégique autour de l’Open Data, dans le cadre d’une opération mise en place avec Transilien et qui s’est traduite par l’organisation d’une compétition de hackers pour ses futures bornes d'accueil. Pendant une semaine, trois équipes de cinq développeurs se sont affrontées pour concevoir l’interface des futures bornes de la SNCF, la plus créative possible. Un « Hackathon » pour favoriser l’innovation. La SNCF a aussi développé un système d’alerte via smartphone qui permet aux usagers de signaler des dysfonctionnements (par exemple sur les prises électriques) beaucoup plus efficacement que lorsqu’il fallait attendre qu’un technicien les identifie. On assiste ici à une nouvelle forme de relation entre les usagers et l’entreprise, qui a du s’approprier rapidement ces nouvelles technologies pour répondre aux attentes des consommateurs. En Inde, l’Oréal expérimente par exemple le micro-paiement via mobile pour vendre ses shampoings, et s’adapte ainsi à une clientèle très équipée en mobiles mais qui réalise des dépenses minimes. Les pays émergents offrent un potentiel de développement considérable. N’ayant pas de passé numérique, et dominée par une classe moyenne de plus en plus solvable, leur population est très réceptive aux innovations technologiques et numériques. Parmi les grandes entreprises françaises (tous secteurs confondus), qu’ont en commun celles qui innovent en matière de Digital et qui réussissent leur transformation ? Y-a-t ’il des facteurs clés de succès en termes de posture ou d’organisation ?" (...)"
lire la suite Ibis lauréat du Trophée Dévelopement Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) A l’occasion du 17e édition du Global Lodging Forum qui s’est déroulé à l’hôtel Bristol Paris, les 25 et 26 février, le Groupe MKG a remis le premier Trophée du Développement Hôtelier, pour consacrer l’enseigne qui a le plus progressé en nombre de chambres sur le territoire européen. Pour ce trophée Number 1 Hospitality Developement Brand in Europe, la palme est revenue à l’enseigne Ibis, la nouvelle «mega brand» du groupe Accor qui totalise une augmentation nette de son parc de 5 769 chambres sur le cours de l’année 2012, devant Premier Inn du groupe britannique Whitbread (5 115 chambres nettes) et l’Anglais Travelodge (3 362 chambres nettes). «Je suis particulièrement honoré de recevoir ce trophée», déclare Dennis Hennequin, P-dg du groupe Accor. «Il concrétise le formidable travail de repositionnement de la marque ibis, qui concerne plus de 1,600 hôtels dans le monde et qui a été accompli en un temps record grâce à l’engagement du personnel Accor à tous les niveaux et à l’enthousiasme partagé par nos franchisés.» en savoir plus Poitou-Charentes une fréquentation en hôtellerie de plein air toujours très élevée en 2012 Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Après la fréquentation record de la saison précédente, la saison 2012 dans l'hôtellerie de plein air de Poitou-Charentes est légèrement en retrait. Cependant, elle se situe à un niveau encore très élevé de 7,13 millions de nuitées. La presqu'île d'Arvert voit même sa fréquentation encore progresser. La clientèle étrangère reste peu nombreuse dans notre région et baisse par rapport à 2011. Seuls les Allemands et les Suisses font exception. Le soleil a attiré de nombreux campeurs en septembre et ce mois rivalise désormais avec juin. Sur l'ensemble de la saison 2012, du 1er avril au 30 septembre, les campings du Poitou-Charentes ont enregistré un peu plus de 7 130 000 nuitées, soit une baisse de 1,7 % par rapport à 2011. Cependant, 2011 avait connu une fréquentation record et, en dehors de cette année exceptionnelle, la saison 2012 atteint le meilleur chiffre depuis dix ans, perpétuant ainsi la tendance à la hausse. Par rapport à 2002, le gain s'établit à 615 000 nuitées, entièrement imputable à la clientèle française (+750 000 nuitées en 10 ans). La région concentre 6,4 % des nuitées passées sur l'ensemble de la métropole et reste la 7e région en matière de fréquentation dans l'hôtellerie de plein air. en savoir plus Les médias sociaux lexigence des clients et lexplosion du Big Data quelles conséquences sur la gestion des marques et des clients Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Social Media, Customer Relevance and the Explosion of Big Data: A Formula for Driving Customer Engagement and ROIBy Eric Magnuson The emergence of digital media has ushered in a new era of social sharing with active participation from businesses and their stakeholders. This ever-evolving technology has brought about changes in the marketplace, leading to new ways of communication: peer to peer, customers to businesses, business to business and so on. The pervasive digital technology has led to a data explosion. Just imagine some of the data that is generated every single minute:
- Google receives 2,000,000 search queries
- Facebook users share 684,478 pieces of content
- Twitter users send over 100,000 tweets
Source: http://www.domo.com/blog/2012/06/how-much-data-is-created-every-minute/ The ability to adapt to this changing landscape and tie it to business outcomes is the new reality companies are waking up to. In an increasingly connected world, social media has the power to make or break a brand in a relatively short time. Although companies recognize the opportunity, they are challenged in defining a clear and effective way for an organization-wide adoption of social media best practices. Typically, most companies only leverage a fraction of the possibilities; social media initiatives are often implemented in isolation without proper insight onhow making social media strategy a priority can effect an entire organization. The social media conundrumAs more data becomes available, there is also a gap in how effectively it is being used. In a recent survey by Economist Intelligence Unit, 41% of respondents said that customer service has the most potential to benefit from social media or big data. However 40% of the respondents also said that they lack the capability to fully leverage the data. Companies need to understand that, as technology continuously evolves, they will require people and meaningful tools that will analyze massive amounts of raw data -spread across various social platforms - and translate it into meaningful information that they can leverage. Powered with this information, companies will be able to sharpen their existing services and processes to deliver enhanced customer value and experience. The Hospitality Industry ViewIn the hospitality industry, social media strategy begins with identifying the type of customer. For example, a business traveler uses social media very differently than a leisure traveler or an upscale traveler. After identifying your customer, social media can be used to create deep engagement through promotion, marketing and concierge services. In addition, hospitality professionals must be able to leverage multiple channels. This includes not only social media, but mobile and geo-spatial technologies all of which are converging. This is a huge opportunity for companies to gain a competitive advantage, but also a challenge if it is not used effectively. For example, some hotels have already launched an online concierge service:
- UK hotel chain Premier Inn launched a trial of a Twitter concierge program in October 2010. On Fridays, customers can send an inquiry to the concierge via Tweet using the hashtag #PIconcierge. The hotel encouraged its customers to Tweet questions "on anything from local activities for the kids, karaoke bars in the area, directions to the local theatre or even where to find an emergency dentist."
- Hyatt launched its Twitter Concierge service in May 2009. "When we launched this," says John Wallis, the global head of marketing and brand strategy for Hyatt, "we made a conscious decision that this channel would only provide information and never push out promotional information."
Source: http://mashable.com/2010/10/18/hotel-industry-social-media/ And they are increasingly using it for customer service:
- "It's enabling us to accelerate that conversation and make those connection points in ways that weren't before possible," says Andy Kauffman, the vice president of commerce at Marriott Hotels. "But the principles behind it are all rooted in good service and, if something happens, great service recovery."
- This strategy has helped win back previously dissatisfied customers. It also gives Marriott the ability to solve problems for customers as they arise in real time.
- In addition to its Hyatt Concierge Twitter service, Hyatt guarantees answers within 24 hours to questions that are posted on its Gold Passport Loyalty program Facebook page.
Source: http://mashable.com/2010/10/18/hotel-industry-social-media/ These conversations and reviews provide rich insight into the customer and when merged with other internal data such as surveys, give hospitality professionals a comprehensive profile of the customer. That is why it is essential that social media strategies are implemented throughout the entire organization - not as a standalone digital or social media initiative. Strategy Must-HavesAs hospitality professionals begin to formulate the social media strategies for their organizations, there are a few ‘must-haves' to consider to ensure a comprehensive strategy.
- Involve online audiences in idea generation and new product development/offerings through activities such as crowd sourcing
- Identify sales opportunities (leads) through social media platforms
- Explore new channels of communication/engagement/collaboration such as social media platforms, mobile apps, online communities, and key influencers
- Integrate a real-time responsive system to customers' needs
- Leverage brand loyalty to drive advocacy
- Measure multi-channel effectiveness and ROI
Lire la suite
Promouvoir l’attractivité de la France Fleur PELLERIN se rendra en Australie et à Hong Kong du 4 au 8 mars Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Fleur PELLERIN, ministre déléguée aux PME, à l’Innovation et à l’Economie numérique, se rendra à Sydney (Australie) et à Hong Kong (Chine) du 4 au 8 mars 2013, pour promouvoir les mesures du Gouvernement en faveur de l’attractivité de la France auprès des entrepreneurs et investisseurs étrangers.
Lors de son séjour à Sydney, les 4 et 5 mars, elle rencontrera les dirigeants des principaux groupes industriels et financiers australiens envisageant de s’implanter en France. Ce déplacement en Australie donnera aussi lieu à des entretiens sur le déploiement du haut débit, avec Stephen CONROY, Ministre australien des Réseaux à Haut Débit, des Communications et de l’Economie numérique, ainsi qu’avec les dirigeants de l’entreprise publique NBN en charge du déploiement du réseau haut débit en Australie. Enfin, la ministre inaugurera la 24ème édition de l’Alliance Française French Film Festival, qui se déroule du 5 au 7 mars.
A Hong Kong, les 6 et 7 mars, la ministre rencontrera Gregory SO, Ministre du Commerce et de l’Economie du Gouvernement ainsi que des dirigeants d’entreprises et grands investisseurs financiers hongkongais. La ministre visitera également le Science Park de Hong Kong, incubateur regroupant des entreprises du numérique, des biotechnologies et des technologies vertes.
Fleur Pellerin mettra aussi à profit ce déplacement pour des échanges avec les importantes communautés d’affaires françaises présentes à Sydney et Hong-Kong.
Dans le cadre de la stratégie du Gouvernement pour l’attractivité, présentée en Conseil des ministres le 9 janvier dernier, le Premier ministre a confié à Fleur PELLERIN la mission de promouvoir, à l’étranger, les mesures du Pacte pour la croissance, la compétitivité et l’emploi.
Ce déplacement en Australie et à Hong Kong s’inscrit dans la série des déplacements internationaux réalisés dans le cadre de cette mission : c’est aussi à ce titre qu’elle a participé au Forum Economique Mondial de Davos le 25 janvier. Elle se rendra également en Corée du Sud et au Japon du 25 au 29 mars.
Les visiteurs des sites de voyage sur Internet en Chine sont six fois plus nombreux que sur le trafic Internet global Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Fewer than one in five internet users in China visited a travel website in 2Q12, making travel among the country's smallest online categories, according to PhoCusWright's China Online Travel Traffic Report Second Edition, created in partnership with comScore. Yet online travel traffic during the quarter was greater than that in Australia, India and Japan combined. en savoir plus Tendances Opodo vacances d’hiver 2013 Les Français plébiscitent largement les Alpes du Nord et les formules clés en main pour une maîtrise parfaite de leur budget Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Cette année encore, les Français n’ont pas snobé les pistes enneigées et ont décidé de profiter d’une météo clémente. Profiter, oui mais pas à n’importe quel prix ! A la veille des départs, Opodo fait le point sur les grandes tendances de réservations… Les Alpes : la destination hivernale par excellence des Français Pas de surprise en 2013 pour ce qui est de la destination préférée des Français pour dévaler les pistes. Cette année encore, les départs se feront en majorité vers les Alpes. C’est ce que constate Opodo : près de 70% des réservations dans les Alpes du Nord et 20% dans les Alpes du Sud contre seulement 9% dans les Pyrénées. Les Alpes, reconnues pour leurs grands domaines skiables, promettent des vacances 100% ski aux amateurs de glisse ! Des offres sur- mesure ou tout compris pour un budget maîtrisé ! Même si les Français n’ont pas fait l’impasse sur les vacances d’hiver, ils sont bien décidés à gérer leur budget de manière optimale ! Cette tendance est clairement marquée chez Opodo puisque 52% des réservations concernent des offres « Skipass », qui prennent donc en compte les remontées mécaniques, et des offres « tout compris » incluant ainsi l’hébergement, la location de matériel, le forfait remontées mécaniques mais également la pension complète. Ces deux offres permettent d’ajuster et d’optimiser ses vacances à l’avance en fonction de son budget ! De ce fait, le panier moyen pour 1 semaine au Ski chez Opodo s’élève à 333 euros par personne. A noter que l’hébergement classique représente, toutefois, 40% des réservations contrairement aux hôtels qui ont moins la cote avec 3%.  L’hôtellerie francilienne une offre importante mais potentiellement insuffisante Vendredi, 01 Mars 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Grâce à 145 000 chambres réparties dans 6 000 hôtels, l’Ile-de-France offre la capacité d’hébergement la plus importante d'Europe. Cette offre pourrait cependant ne pas être suffisante à l’horizon 2020 pour faire face à une demande croissante. Dans l’hôtellerie, les salariés sont majoritairement des employés, en moyenne plus jeunes que ceux des autres secteurs d’activité, et leur rémunération est plus faible. Les offres d’emploi proposent des contrats intermittents ou de courtes durées hebdomadaires. Enfin, compte tenu de l’âge des dirigeants, l’exploitation de la moitié du parc hôtelier du coeur de l'agglomération serait à reprendre au cours des dix prochaines années. en savoir plus 17e édition du Global Lodging Forum Les groupes hôteliers en ordre de bataille Jeudi, 28 Février 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) "La 17e édition du Global Lodging Forum s’est achevée sur une table ronde stratégique, au cours de laquelle les patrons de groupes hôteliers internationaux ont manifesté clairement leur volonté d’être offensif pour reprendre la main dans des domaines où d’autres acteurs commençaient à trop dicter leur loi. Les priorités passent clairement par une nouvelle organisation des équipes ; un contrôle accru sur la distribution ; une présence planétaire sans engager de capitaux et une relève du défi marketing des marques. en savoir plus
1ère édition du Forum B to B Tourisme Numérique à Deauville - 25 et 26 mars 2013 Jeudi, 28 Février 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Cette première édition du Forum Tourisme Numérique de Deauville, qui se tiendra les 25 et 26 mars 2013 au Centre International de Deauville, est co-organisée par le C.I.D, CreActive Place – le pôle des futurs de Deauville, le Pôle de compétitivité TES (Transactions Electroniques Sécurisées) et Ludovic Dublanchet. Ce forum B to B est destiné aux différents acteurs œuvrant dans les secteurs du tourisme: institutionnels (offices de tourisme, Comités Régionaux et Départementaux du Tourisme, collectivités locales…) ; entreprises privées (agences de voyages, tour-opérateurs, hôtels, restaurants, gîtes...) et sites touristiques (sites historiques, musées, châteaux, parcs...). Il est le premier salon dans le nord de la France visant à aider ces acteurs à comprendre les enjeux liés au tourisme numérique et anticiper les problématiques aux côtés des meilleurs experts. Au programme de cette 1ère édition : des conférences, des ateliers, des speed-dating et une place du forum permettant de rencontrer les entreprises TIC, de découvrir les nouvelles tendances et d’échanger. en savoir plus
Egypte excursions en montgolfière interdites à Louxor Mercredi, 27 Février 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "A la suite de l'explosion d'une montgolfière en Egypte qui a coûté la vie à 19 touristes dont deux Français, le gouverneur de Louxor, Ezzat Saad, a interdit les excursions en montgolfière dans toute la région. La montgolfière, qui s'était envolée à l'aube avec 21 personnes à son bord, a pris feu et explosé à 300 mètres d'altitude. Elle survolait la rive ouest de Louxor, à 700 km au sud du Caire au moment de l'accident. Le ministère français des Affaires étrangères a confirmé la mort de deux Français. Le voyagiste britannique Thomas Cook a également confirmé que deux de ses clients avaient été tués et deux hospitalisés. De son côté, Kuoni a annoncé que neuf ressortissants de Hong Kong figuraient au nombre des touristes tués. Les cinq femmes et quatre hommes étaient âgés de 33 à 62 ans, a indiqué un responsable de l'agence en ajoutant que leurs familles étaient attendues au Caire mardi. Au Japon, le voyagiste JTB a par ailleurs indiqué que quatre de ses clients étaient impliqués dans l'accident et que deux d'entre eux au moins avaient trouvé la mort. Deux personnes ont survécu à la catastrophe : un touriste et le pilote qui sont parvenus à sauter de la nacelle à temps". lire la suite Baromètre Emploi Tourisme lancement officiel et présentation au MAP Paris Mercredi, 27 Février 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) "Valérie Dufour, responsable du BET, présentera pour la première fois en présence de Raoul Nabet, président de l'APST et de Georges Cid, président de l'Observatoire, les résultats du Baromètre Emploi Tourisme (BET) lancé conjointement par TourMaG.com et l'APST, lors du Salon mondial du tourisme (MAP Paris) salle Europe 404 jeudi 21 mars de 10h30 à 12h. Présenté lors du salon IFTM-TOP RESA en septembre 2012, le 1er Baromètre Emploi Tourisme (BET) lancé conjointement par TourMaG.com et l'APST, avait fait l'objet d'une convention de partenariat entre les deux entités. Force est de constater le manque criant de chiffres sur le secteur de l'emploi touristique, secteur qui représente aujourd'hui environ 6% du PIB français. Des statistiques sont régulièrement avancées de manière sporadique et partielle. On ignore souvent la façon dont elles ont été recueillies, selon quelle méthode et ce qu'ils recouvrent exactement." en savoir plus Considérations sur l’etourisme Mercredi, 27 Février 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) "Internet continue de bouleverser les habitudes de consommation, il développe des nouveaux usages, de nouvelles attentes et des nouveaux comportements. L'individu est au coeur de la dynamique. Tous les secteurs d'activités ont été impactés par Internet et ils ont plus ou moins pris le virage du numérique. Ignorer Internet en matière de promotion ou de commercialisation est désormais un non sens. En France, selon La FEVAD, la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance, le secteur du commerce en ligne représente 45 milliards d'euros en 2012, soit + 19 % en un an." en savoir plus La Réunion Enquête mensuelle dans l’hôtellerie - la fréquentation recule de 1 4 en 2012 Mercredi, 27 Février 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "En 2012, 825 600 nuitées ont été enregistrées dans l’hôtellerie classée à La Réunion. Cette fréquentation est en recul de 1,4 % par rapport à 2011, année record, mais reste toutefois bien supérieure à celle de 2010 (+ 8,6 %). Le taux d’occupation atteint 62,6 % sur l’année. Hormis 2011, il faut remonter à 2002 pour retrouver un meilleur taux. Le recul de la fréquentation affecte en particulier les hôtels de une et deux étoiles et les hôtels quatre étoiles (respectivement - 5,8 % et - 5,2 %). Dans les hôtels trois étoiles, le nombre de nuitées progresse encore en 2012 (+ 3,2 %). La région Sud concentre la baisse de la fréquentation annuelle (- 7,4 %). Par contre, la fréquentation reste relativement stable dans le Nord-Est et l’Ouest. La fréquentation se dégrade en fin d’année 2012. Après deux premiers trimestres en légère progression par rapport à 2011, la fréquentation s’infléchit au 3e trimestre, pour finir en recul au 4e trimestre. Entre octobre et décembre, elle chute de 5 % par rapport à 2011. La baisse est particulièrement marquée dans les établissements de luxe et ceux du Sud de l’île (respectivement - 9 % et - 10 %). En décembre 2012, les hôtels classés réunionnais enregistrent 76 000 nuitées, soit 6 % de moins qu’en décembre 2011. Cette fréquentation reste néanmoins supérieure à celle de décembre 2010 (+ 4 %). Le taux d’occupation perd 5,5 points par rapport à décembre 2011 pour atteindre 65 %". lire la suite [PDF - 153 Ko] La SNCF va recruter 10 000 salariés en 2013 Mercredi, 27 Février 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Après une période de réduction des effectifs, la SNCF recrute à nouveau : 10 000 personnes devraient être embauchées en 2013, essentiellement pour remplacer des départs à la retraite. e groupe SNCF propose des emplois à tous les niveaux de qualification dans 150 métiers, selon la direction, et après 10 000 embauches en 2012, va renouveler son offre au même niveau cette année. "Cette politique va se poursuivre durablement, étant donné le volume des départs en retraite attendus dans les cinq prochaines années, et les perspectives d'activité", indique la direction de la compagnie ferroviaire. 23 % des embauches se font avec un statut de droit commun, selon la direction, et 40% des cadres ont un statut de droit commun". lire la suite La France et l’Indonésie relancent leur coopération en matière de tourisme Mercredi, 27 Février 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Sylvia PINEL, ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme, a reçu hier, à Bercy, Mari Elka PANGESTU, ministre indonésienne du Tourisme et de l’Economie créative.
Plus de 7 millions de touristes ont visité l’Indonésie en 2011 parmi lesquels plus de 170 000 Français. Notre pays est ainsi le deuxième marché émetteur vers l’Indonésie. Des grands groupes hôteliers français sont présents dans ce pays et participent également au développement de l’industrie touristique.
A l’occasion de cet échange, Sylvia PINEL et Mari Elka PANGESTU ont décidé de mettre en place des groupes de travail communs qui porteront notamment sur le développement du tourisme durable, l’amélioration de l’offre de formation, la promotion des territoires et le renforcement de la coopération entre les acteurs privés.
Ces groupes de travail concrétiseront ainsi l’accord que les deux pays ont signé, en 2011, pour renforcer leur coopération en matière de tourisme. Journée technique Hébergeurs comment vous engager et communiquer sur votre démarche de développement durable le 4 avril 2013 Mercredi, 27 Février 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Jeudi 4 avril, à partir de 9H30 Office de Tourisme et des Congrès de Paris 25, rue des Pyramides - 75001 Paris Plus que jamais, le développement durable ne se décrète pas. Il doit se démontrer pour être lisible auprès des consommateurs, des réseaux de commercialisation et être créateur de valeur pour l'entreprise. Cette exigence ne fera que se renforcer à l'avenir. Alors même que le classement se déploie progressivement, traduisant la mutation qualitative en cours de l'hébergement touristique, il semble utile de décrypter les démarches de labellisation liées aux exigences d'un développement durable du tourisme. Organisé par Atout France et l'Office de Tourisme et des Congrès de Paris à l'occasion de la parution du nouveau guide technique "Choisir un label d'hébergement durable" édité par Atout France, ce Rendez-vous Technique a pour objectifs : - De mieux comprendre les attentes des clientèles sensibilisées au tourisme durable, à travers différentes études et les spécificités des publics très matures du réseau WWF Gîtes Panda; - De disposer d'éléments objectifs sur chacun des labels proposés pour choisir en toute connaissance de cause celui susceptible d'améliorer ses performances sur le champs du développement durable ; - De mieux exploiter ces démarches dans ses stratégies de communication interne et externe. en savoir plus
La France à nouveau 1ère destination européenne pour les touristes américains en 2012 Mercredi, 27 Février 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Selon les premières estimations du bureau de Atout France aux Etats-Unis, la France a reçu en 2012, 3,5 millions de visiteurs américains, plaçant la destination en tête des pays les plus visités en Europe par cette clientèle. Avec 3,5 millions* de visiteurs américains accueillis en 2012, la France supplante, pour la 2ème année consécutive, la Grande-Bretagne, destination européenne longtemps favorite des Américains, qui a reçu en 2012, 2,9** millions d’entre eux. Leurs arrivées en France a connu une augmentation de 6 à 7% passant de 3,325 millions*** en 2011 à plus de 3,5 millions en 2012. Une progression que le bureau de Atout France aux Etats-Unis avait anticipé mais pas à un tel niveau : « Nous avions prévu une progression des arrivées de l’ordre de 3 à 4 % par rapport à 2011, mais le second semestre 2012 a été particulièrement porteur avec un pic de +14% dans la fréquentation hôtelière ». Depuis 2010, le contexte économique semble à nouveau bénéficier au tourisme en France. Plusieurs secteurs ont connu une reprise de la fréquentation américaine, notamment en ce qui concerne le voyage de luxe, le MICE (Meetings, Incentive, Congress, Events) mais également les voyages en famille ou la croisière. Les visites de croisiéristes américains ont pratiquement doublé en 5 ans, passant de 1.034 à 2.010 millions entre 2005 et 2010. Selon le Conseil Européen de la Croisière, la France est devenue la 4ème destination européenne de croisière pour cette clientèle. Cette progression de la fréquentation américaine devrait se poursuivre en 2013 grâce notamment a des prévisions relatives au taux de change EUR/USD en faveur du maintien des flux**** et également en raison des nombreux événements prévus en France, qui trouvent échos auprès des Américains, adeptes de découvertes culturelles tels que Marseille-Provence, capitale européenne de la culture ou le festival Normandie Impressionniste. * estimations basées sur les données de la DGCIS (enquête hôtelière) et les flux aériens transatlantiques (ETC) rapportés aux data 2011 communiquées en 2012 par l'UNWTO ** VisitBritain, State Of The Nation (Fevrier 2013) *** DGCIS – Enquête EVE – Bilan de la demande touristique. **** Estimations 2013 de RBS : 1 EUR<1.30USD |
|
