Birmanie une société française investit dans le tourisme birman Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) « Croisi Europe » prévoit d'investir dans l’industrie du tourisme en Birmanie. Le PDG de l’entreprise, Patrick Schmitter, a rencontré les autorités de la DICA-Directorate of Investment and Companies Administration - pour discuter des opportunités d'investissements dans l'industrie du tourisme du pays. Les sociétés internationales ont investi plus de 1250 M EUR dans l’industrie hôtellerie et du tourisme, et 3,56% des volumes des investissements étrangers ont déjà été investis dans 46 projets. Lire la suite... Etats-Unis The US hotel industry reported increases in all three key performance metrics during April 2013 Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Overall, the U.S. hotel industry’s occupancy rose 3.5 percent to 63.8 percent, its average daily rate was up 3.8 percent to US$110.02 and its revenue per available room increased 7.5 percent to US$70.24. “A favorable Easter comparable and replacing a Sunday, typically the softest performing day of the week, with a Tuesday propelled strong April results,” said Brad Garner, STR’s COO. “Equal occupancy (3.5 percent) and ADR (3.8 percent) growth contributed to a solid RevPAR growth of 7.5 percent for the month. “Demand for hotel rooms continues to be steady; however, tougher demand comparables and incremental growth in room supply will be a developing storyline for the remainder of the year and into 2014,” Garner continued. “STR forecasts 2013 demand to grow 2.1 percent and supply to grow 1.0 percent. ADR increases of 4.7 percent and occupancy growth of 1.1 percent will drive RevPAR.” en savoir plus Lire la suite... Chinas tourist industry urged to promote practices of good faith Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) BEIJING, May 20 (Xinhua) -- China's tourist industry has been urged by a senior official to promote practices of good faith. Liu Qibao, head of the Publicity Department of the Communist Party of China Central Committee, made the comment during a four-day inspection tour, that ended on Monday, in south China's Guangdong and Hainan provinces. When visiting Hainan, a popular tourist destination, Liu urged for the establishment of a credit system in the industry and to seriously punish acts such as misrepresentation in advertisements and fraud. Liu visited local enterprises and neighborhoods in the two provinces to inspect the development of the cultural industry and community-based public services as well as the efforts to promote ecological progress and the protection of historical and cultural heritages. During his tour, Liu stressed the promotion of the "Chinese dream," characterized as a great rejuvenation of the nation. He also called on officials and the public to enhance confidence in socialism with Chinese characteristics and converge "positive energies" to realize the "Chinese dream."
Official urges good faith in tourist industry |
BEIJING, May 20 (Xinhua) -- China's tourist industry has been urged by a senior official to promote practices of good faith. Liu Qibao, head of the Publicity Department of the Communist Party of China Central Committee, made the comment during a four-day inspection tour, that ended on Monday, in south China's Guangdong and Hainan provinces. When visiting Hainan, a popular tourist destination, Liu urged for the establishment of a credit system in the industry and to seriously punish acts such as misrepresentation in advertisements and fraud. Liu visited local enterprises and neighborhoods in the two provinces to inspect the development of the cultural industry and community-based public services as well as the efforts to promote ecological progress and the protection of historical and cultural heritages. During his tour, Liu stressed the promotion of the "Chinese dream," characterized as a great rejuvenation of the nation. He also called on officials and the public to enhance confidence in socialism with Chinese characteristics and converge "positive energies" to realize the "Chinese dream." |
Lire la suite... Espagne 4 6 millions de visiteurs étrangers en avril soit une augmentation de 3 1 par rapport à avril 2012 Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Durante el mes de abril visitaron España un total de 4,6 millones de turistas internacionales, un 3,1% más que en el mismo mes de 2012. Este resultado es fruto de una excelente respuesta de la demanda, y se alcanza la mejor cifra de los últimos 5 años para este mismo mes. Reino Unido y los países nórdicos concentraron la mayor parte del ascenso, dejándose notar especialmente en la Comunidad Valenciana. El mercado ruso vuelve a despuntar este mes con un notable crecimiento del 45,4%. en savoir plus Lire la suite... Des Français très sensibles à l’environnement et prêts à agir pour la biodiversité Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Un sondage du CREDOC , commandé par le ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie révèle qu’une majorité de la population française sait ce qu’est la biodiversité (62 %) quand 35 % d’entre eux disent que les atteintes à la biodiversité ont déjà un impact sur leur vie quotidienne, soit 7 points de plus par rapport à l’année 2010. Plus largement, 93 % des personnes interrogées se disent au moins assez sensibles à l’environnement tandis que 47 % se disent hautement sensibles. Depuis dix ans, c’est le deuxième plus haut niveau de sensibilité jamais atteint. Au-delà de la connaissance des enjeux de la biodiversité, les Français s’engagent et s’efforcent de protéger la biodiversité au travers de plusieurs actions : limiter leur production de déchets, utiliser peu d’engrais ou de pesticides, privilégier des produits d’entretien respectueux de l’environnement, consommer des aliments issus de l’agriculture biologique"… voir l'étude [PDF - 348 Ko] Lire la suite... Etonnants engouements des visiteurs européens pour le Japon titre original Surprising resilience of Europe to Japan Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Most European markets to Japan show an increase since the start of the year, especially from Russia, Germany and France as shown by statistics referring to the period January-March 2013.
TOKYO - Despite the ongoing recession in most European countries, the gloomy mood on the European continent has so far not dented into Japan’s power of seduction for western population. Preliminary figures from the Japan National Tourism Organisation show that between January and March, the total number of Europeans from the UK, Germany, France and Russia –some of Japan’s largest European source markets- continue to record growth in total visitors. The four countries generated to Japan 116,070 international arrivals between January and March 2013 compared to 105,320 arrivals for the same period of 2012. This represents a year-on-year growth of 10.21%.
The four markets have together a market share of 5.1% of all international arrivals to Japan. During the first quarter of 2013, the country welcomed 2.25 million international travellers (up by 18% over Jan-March 2012). Russia was the top performer with total arrivals up by 27.3% to 12,800 visitors while France grew by a remarkable 13.8% to reach almost 30,000 arrivals during the first quarter. Top European Visitor Arrivals to Japan for January-March 2010 to 2013 (Preliminary figures by JNTO for 2013) | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | UK | 45,700 | 37,600 | 44,000 | 46,400 | France | 30,200 | 24,100 | 26,800 | 29,800 | Germany | 28,300 | 21,200 | 25,100 | 27,700 | Russia | 11,000 | 9,400 | 10,100 | 12,800 |
(Source: JAPAN NATIONAL TOURISM ORGANIZATION) There is still a “Fukushima effect” which needs to be fully digested by statistics. The recovery of the market continues out of Europe. France and Germany are still below comparative figures from 2010, with a negative growth of respectively -1.3% and -2.2%. But they strongly improved their position. The UK showed a quicker recover –although timid- of 1.5%. Russia is the only country to have a significant growth in total arrivals at 15.9%. The surprisingly relative resilience of European arrivals to Japan comes first from the huge share of business travel in total inbound figures out of Europe. It also shows the fidelity of European markets for the brand “Japan”. The country continues to remain a favourite due to its reputation as a highly cultural and trendy destination. And finally, the last phenomenon which is certain to drive recovery now is the weakening of the Japanese yen. Since the end of last year, the Japanese currency lost 40% of its value compared to the European currency. Yesterday, a Euro was buying 132 Yen in foreign markets. In August of last year, the Euro was buying only 95 Yen..." lire à la source Lire la suite... Japon le yen faible attire un nombre record de touristes Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) "923.000 touristes se sont rendus au Japon en avril, soit une progression de 18,1% par rapport à la période correspondante de l'année passée, profitant de la faiblesse du yen et d'un plus grand nombre de vols charters, a indiqué mercredi un responsable gouvernemental. Le précédent record était de 879.000 touristes en juillet 2010. En 2011, le tourisme avait plongé en raison du tremblement de terre suivi d'un tsunami qui avait ravagé le nord-est du Japon et provoqué des fuites radioactives sur le site de Fukushima." en savoir plus
Lire la suite... L’observatoire national de la biodiversité le baromètre de l’état de la biodiversité en France Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) La France a engagé plusieurs grands chantiers en faveur de la protection de la biodiversité et marque ainsi sa volonté de l’intégrer à toutes les politiques publiques et à tous les secteurs d’activité. Pour mesurer les progrès accomplis et disposer d’indicateurs fiables, actualisés et partagés sur l’état de la biodiversité, un observatoire a été installé en 2011. Ce baromètre est à destination de l’ensemble des acteurs engagés -collectivités, entreprises, associations, élus, grand public - D’un simple clic, l’observatoire donne accès à plus de 50 indicateurs précis sur la biodiversité de notre société : sensibilité de la population aux enjeux de biodiversité, évolution des milieux naturels, surface d’aires protégées, artificialisation du territoire, nombre d’espèces menacées, dépense nationale pour la biodiversité, déplacement des espèces dû au changement climatique, consommation de pesticides, évolution de la pollution des cours d’eau… Ce baromètre évolue et s’enrichit avec notamment : - de nouveaux indicateurs : richesse du territoire en biodiversité et protection, état de santé des coraux, prairies permanentes... ; - une nouvelle analyse poussée de la qualité des indicateurs, disponible en ligne ; - une nouvelle entrée possible par la thématique recherchée ; - l'ajout de comparaisons avec l'Union européenne et l'international. Retrouvez les chiffres 2013 en ligne dès le 22 mai 2013 : indicateurs-biodiversite.naturefrance.fr CHIFFRES CLES TIRÉS DE L’OBSERVATOIRE 26 % des Français placent la disparition de certaines espèces animales ou végétales parmi les deux problèmes liés à la dégradation de l'environnement les plus préoccupants en 2013 ; · 22 % des espèces en métropole comme outre-mer sont considérées comme éteintes ou menacées dans les listes rouges 2 ;· 52 % des zones humides évaluées sont considérées comme en état stable ou en amélioration ; · entre 1998 et 2011, la pollution de l'eau a été divisée par deux environ en phosphates (- 43 %), ammonium (- 59 %) et matières organiques (- 47 %), et a légèrement baissé pour les nitrates (- 6 %) ; · + 2,8 % de consommation de produits phytosanitaires en 2010-2011 par rapport à 2009-2010 ; · 1,28 % de la superficie terrestre du territoire métropolitain classée en aires protégées avec protection forte au 1er janvier 2012 ; · 1 921 millions d'euros en 2010 de dépense nationale pour la biodiversité ; · 126,1 millions d'euros d'aide publique bilatérale française au développement consacrés à la biodiversité en 2012. · Lire la suite... Sylvia Pinel dresse le bilan de sa première année daction - Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Il y a un an, Sylvia Pinel prenait ses fonctions à Bercy. Aujourd'hui, la ministre de l'artisanat, du commerce et du tourisme dresse le bilan de sa première année d'action. « Au terme de cette première année, je suis heureuse de partager avec vous les actions que j’ai engagées et qui s’inscrivent dans l’objectif prioritaire de ce gouvernement : le redressement économique de la France et l’emploi. Plusieurs convictions guident mon action au sein de ce ministère. La première, c’est le rôle essentiel des très petites entreprises (TPE) dans l'économie de notre pays. Les artisans et les petits commerçants sont des entrepreneurs qui créent de l’emploi et favorisent la cohésion sociale : leurs attentes et les enjeux spécifiques auxquels ils sont confrontés justifient une action ciblée et adaptée. Ma deuxième conviction, c’est la prise en compte de la diversité et de la richesse des territoires, en ciblant de manière privilégiée les zones rurales et les quartiers sensibles et en renouant des liens avec les collectivités locales trop souvent oubliées par nos prédécesseurs. Ma troisième conviction est la nécessité de faire évoluer nos modes d’intervention vis à vis de nos petites entreprises par un travail partenarial avec les corps intermédiaires, organisations professionnelles et chambres consulaires, la concertation et! le dialogue étant des conditions indispensables pour l’adhésion des acteurs et le succès de notre politique. Depuis ma prise de fonction, j’ai tenu à faire de très nombreux déplacements de terrain dans toute la France, en métropole et en Outre-mer, pour dialoguer avec les professionnels et engager des actions adaptées, au plus près des besoins. Pour les artisans, j’ai présenté en Conseil des ministres le 23 janvier dernier un pacte pour l’artisanat autour des enjeux stratégiques de valorisation des métiers et des savoir-faire, de transmission des entreprises et d’accompagnement renforcé et personnalisé de leur développement. Les chambres de métiers et d’artisanat sont impliquées, à travers des contrats de performance qui seront signés avant la fin de l’année, dans la mise en oeuvre des priorités de ce pacte. Parmi les premières mesures, nous allons créer des indications géographiques pour les produits manufacturés afin de protéger et de valoriser les savoir-faire d’excellence de nos territoires, dans le cadre du projet de loi sur la consommation qui sera débattu au parlement avant l’été. Pour les commerçants, je présente en juin des mesures nouvelles pour le commerce autour des enjeux spécifiques de compétitivité de ces entreprises, de l’équilibre des différentes formes de commerce au sein des territoires, et de l’accompagnement des mutations structurelles de ce secteur dont le paysage évolue en profondeur avec la montée en puissance du e-commerce. Pour le bâtiment, dans la prolongation du plan d’investissement sur le logement présenté par le président de la République en mars dernier, nous présenterons des mesures d’ici l’été sur le financement des entreprises confrontées à une chute d’activité, la lutte contre la concurrence déloyale, la simplification des démarches administratives et l’anticipation des chantiers d’avenir comme la rénovation thermique des logements. Afin de clarifier et de rendre plus efficace le régime de l’auto-entrepreneur, je proposerai des évolutions législatives dès cet été qui permettront d’en faire un levier transitoire pour créer de véritables entreprises, dynamiques et viables, en cas d’activité principale, avec un accompagnement renforcé, et de préserver un revenu d’appoint en cas d’activité complémentaire pour les Français, notamment les plus modestes. Cela permettra de limiter la distorsion de concurrence dénoncée par les artisans et d’encourager la création d’entreprises pérennes de croissance. Je prépare pour la rentrée un projet de loi qui rassemblera des mesures portant sur l’artisanat, le commerce et l'évolution du régime de l’auto-entrepreneur. Pour la restauration, j’ai mis en place un comité de filière afin d’élaborer la feuille de route pour le secteur, dans une dynamique collective constructive, autour des enjeux de qualité dans la restauration, de transparence vis à vis du consommateur, d’attractivité des métiers et de lutte contre le travail illégal. La fête de la gastronomie, que je souhaite plus populaire et moins élitiste, sera étendue à trois jours les 20, 21 et 22 septembre 2013, et se développera à l’international pour renforcer le rayonnement de notre savoir-vivre et de notre culture dans le monde. Pour le tourisme, je tiens à réaffirmer son rôle essentiel pour la croissance de notre pays et son potentiel d’emplois encore inexploité. La démarche innovante que j’ai proposée autour des contrats de destination permet de mieux valoriser l’ensemble des territoires, de diffuser partout en France les bénéfices liés au tourisme et d’enrichir l’image de la France comme une mosaïque de destinations très variées. Les premiers contrats seront signés avant l’été 2013 : ils marquent le renouveau de notre politique touristique, trop longtemps considérée comme le parent pauvre du développement économique. J’ai décidé de rénover la gouvernance de cette politique en renforçant le rôle d’Atout France comme la cheville ouvrière de la politique touristique. Notre promotion à l’international, axée prioritairement sur les pays à forte croissance, est d’ores et déjà plus lisible et plus cohérente. Son rôle en matière d’accompagnement et d’ingénierie touristique dans nos territoires est également renforcé. Le Conseil national du tourisme, que j’ai renouvelé fin 2012, contribue aussi de manière plus opérationnelle à l’élaboration et à la mise en œuvre de notre politique. L’amélioration de la qualité de l’accueil est un enjeu majeur pour le maintien du leadership mondial de la France sur le tourisme, qui s’appuie en particulier sur la professionnalisation et le sens du service des salariés de ces entreprises. Elle est au coeur des contrats de destination. Nous modernisons la formation professionnelle pour renforcer les compétences des hommes et des femmes qui sont au cœur de la réussite de notre politique touristique. Nous travaillons aussi à améliorer les conditions de travail des saisonniers. Concernant l’offre d’hébergement, je mobilise tous les acteurs pour faire d’Internet et du e-tourisme une opportunité de développement, simplifier l’ensemble des normes applicables à ces établissements et préserver l’hôtellerie indépendante. De plus, j’ai missionné Pôle emploi pour identifier et pourvoir les 50 000 emplois aujourd’hui vacants dans le tourisme en France. Par ailleurs, je travaille sur une réforme afin que les vacances soient enfin accessibles au plus grand nombre. J’ai mis en place en février des opérations pilotes en Midi-Pyrénées et en Rhône-Alpes pour accompagner le départ en vacances de jeunes qui n’y avaient pas accès et une deuxième série d’opérations pilotes aura lieu cet été. Les conditions sont aujourd’hui réunies pour le succès de notre politique en matière d’artisanat, de commerce et de tourisme. Des relations de confiance ont été renouées avec les acteurs et des orientations stratégiques claires ont été définies. Je sais qu’il nous reste encore beaucoup à faire pour mettre en œuvre en temps et en heure les mesures que nous proposons. Je m’y emploie avec toutes mes convictions et mon énergie. » Lire la suite... Lindustrie de la croisière croît plus vite que le tourisme dans le monde Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) The world cruise industry continues to experience above-average growth. Thus, it is assumed that the industry will, in 2013, earn about 36.2 billion U.S. dollars, an increase of 4.5 percent on the previous year. The number of passengers on cruise ships is expected to grow by 3.3 percent to 20.9 million people. Thus, the cruise industry continues to experience stronger growth than international tourism. The IPK International’s World Travel Monitor shows that in a year, international arrivals will grow by 2-3 percent, while the UNWTO says 3-4 percent is possible. Last year was 1.035 million for the first time with more than a billion people travelling abroad. Two Giants on the Top The worldwide cruise cake is dominated by two U.S. giants: Carnival Cruise Lines (CCL) and Royal Caribbean Cruises (RCL). CCL has a market share of 48.4 percent in terms of passengers while RCL’s share comes to 23.3 percent. Together they hold nearly three-quarters of the total cruise market (71.7 percent). en savoir plus Lire la suite... Les perspectives des réservations de la Chine vers les Etats-Unis Chinas Projected Bookings to the United States Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) CHINA Travel Trade Barometer: Bookings Projected to Remain Strong through the Third Quarter of 2013 en savoir plus Lire la suite... La météo pluvieuse du mois de mai pèse sur les professionnels du tourisme en France daprès des témoignages recueillis mardi par lAFP Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Hôtels, restaurants, campings... la météo de mai pèse sur le tourisme "PARIS, 22 mai 2013 (AFP) - La météo pluvieuse du mois de mai pèse sur les professionnels du tourisme en France, d'après des témoignages recueillis mardi par l'AFP, avec un manque à gagner qui devrait être difficile à rattraper, selon l'UMIH et la fédération des campings. "Beaucoup de clients ont annulé au dernier moment pour le week-end de Pentecôte, ils n'avaient pas envie de prendre l'eau", indique Roland Héguy, le président de l'Umih, principale organisation patronale de l'hôtellerie-restauration. "En mai, mis à part le pont de l'Ascension où il y a eu du soleil, on est passés à côté", dit-il à l'AFP."La météo est de toute façon épouvantable depuis le début de l'année. Le problème, c'est que le mauvais mois de mai a rendu les patrons frileux au niveau des embauches de saisonniers. Les contrats sont repoussés, on n'embauche pas, quelle que soit la taille des établissements", indique M. Héguy, alors qu'on compte habituellement autour de 300.000 saisonniers d'été. "Depuis le 1er janvier, le nombre de nuitées a reculé de 7% dans l'hôtellerie et le chiffre d'affaires de la restauration de 10%", note M. Héguy, assez inquiet car "ce qui est perdu au printemps a le plus grand mal à être rattrapé ensuite". Illustration: au Grau-du-Roi (Gard), les plaisanciers ont été au rendez-vous du week-end prolongé du 8 mai mais "de nombreux hébergeurs ont eu des désistements" pour la Pentecôte, explique Laurent Pélissier, directeur de l'office du Tourisme. Ou encore à Nîmes, où les restaurateurs ont bu la tasse lors de la traditionnelle Feria: "L'affluence et le chiffre d'affaire sont moins bons que l'année dernière, je m'attends à une perte de 40%", note Emeric Berard, gérant propriétaire du Café Olive à Nîmes. En Corse, les professionnels s'accordent sur un manque à gagner d'environ 15% en mai (hôtellerie, restauration, location de véhicules et embarcations, vendeurs de souvenirs et articles pour touristes...). "Les réservations se sont arrêtées" copyright AFP Lire la suite... Paris destination chouchoute en 2013 sur le site TripAdvisor Mercredi, 22 Mai 2013 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Jocelyne Hubert) "Paris est la destination préférée en 2013 des utilisateurs du site internet de conseils aux voyageurs TripAdvisor, selon un communiqué mardi du numéro un mondial du secteur, qui revendique plus de 200 millions de visiteurs uniques mensuels et plus de 100 millions d'avis et d'opinions. "Cette année, Paris retrouve ses lettres de noblesse et remporte tous les suffrages en arrivant en tête des classements France, Europe mais également Monde du Travellers' Choice Destinations 2013", indique Lisa Dimino, porte-parole du groupe. Paris n'était en 2012 qu'au 4e rang dans le classement monde de TripAdvisor, alors dominé par Londres, rappelle le site. En 2013, Londres a chuté à la 3e place et New York remonte à la 2e. Sept des villes préférées du classement monde sont en Europe, souligne TripAdvisor: Paris (1ere), Londres (3e), Rome (4e), Barcelone (5e), Venise (6e), Florence (8e) et Prague (9e). Viennent ensuite Berlin (11e) et Istanbul (12e). Dans le Top 10 s'intercalent les non-européennes New York (2e), San Francisco (7e) et Sydney (10e). Dans le classement France, Paris fait la course en tête devant dans l'ordre Nice, Cannes, Lyon, Saint-Tropez, Chamonix, Avignon, Marseille, Biarritz et Saint-Malo". lire la suite Lire la suite... SuggestMe un guide touristique né des réseaux sociaux Mardi, 21 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Alternative aux guides de voyage traditionnels, un nouveau site web agrège des données issues de Twitter, Facebook et Foursquare pour fournir des recommandations pertinentes en temps réel. Le crowdsourcing est au coeur du concept : tweets, billets et check-in servent à repérer les bars et les restaurants les plus estimés par les internautes, explique le développeur néerlandais de SuggestMe. En réalisant lui-même l'agrégation de données, le site tente de se démarquer d'autres outils, de type TripAdvisor, Gogobot ou ZeTrip. S'ils reposent également sur le crowdsourcing, ces derniers s'appuient davantage sur le réseau de contacts des utilisateurs ou les invitent à faire des recommandations anonymes. Ainsi, à Barcelone, le restaurant générant le plus de buzz est en ce moment l'OPIUM, avec 108.730 mentions sur Facebook et 24 tweets, selon SuggestMe. Le restaurant qui connaitrait le plus grand succès à Amsterdam serait le Little Buddha. Il est possible d'effectuer des recherches selon des critères précis ("cadre romantique", "musique live" etc...). Les résultats sont fournis sous la forme de guides personnalisés à envoyer à ses amis ou à imprimer. Seul bémol, la version mobile -- qui semble le moyen optimal d'obtenir les suggestions en temps réel -- est toujours en cours de développement. A ce jour, le site couvre les villes de Berlin, Amsterdam, Barcelone, Londres et New York. Lire la suite... Les clients d’hôtels et leurs actes d’achats sur Internet Mardi, 21 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Dans sa dernière étude quali-quantitative sur « les Clients d’hôtels et leurs actes d’achats sur Internet », Coach Omnium révèle ou confirme des informations qualitatives sur les voyageurs français et étrangers. Voici une synthèse par thèmes sur cette étude exclusive : • 93 % des clients recherchent régulièrement ou ponctuellement via Internet des hôtels où séjourner, tant pour les voyages de loisirs que pour les voyages à caractère professionnel. • Augmentation de la « non-préférence » entre hôtels de chaînes et hôtels indépendants, due essentiellement à la visibilité acquise pour ces derniers grâce à Internet. • 83 % des voyageurs-internautes recherchent un hôtel par mots-clés sur Google, à 99 %. • 73 % des clients passent en 1er, 2e ou 3e réflexe par une OTA (agences de voyages en ligne) dans leur recherche d’hôtel, dont en large premier Booking. • Les clients sont plutôt ouverts lorsqu'ils recherchent un hôtel sur une destination et ne se fixent pas nécessairement de type d'hôtel par avance, sauf à respecter un budget maximal à ne pas dépasser. • Les réseaux sociaux et les applications Smartphones sont peu plébiscités dans le parcours de recherches d’hôtels (respectivement < 1 % et < 10 % des voyageurs). • Les clients souhaitent connaître en priorité les prix : 50 % jugent que c’est l’information essentielle n° 1 sur un site hôtelier. • 80 % des clients pensent qu’il est indispensable de montrer chaque type de chambre en photo. • Le prix et la localisation sont les deux premiers critères pour choisir un hôtel (70 % des clients interrogés). • 41 % des clients d’hôtels vont consulter les commentaires de voyageurs disponibles pour l’hôtel qu’ils ont présélectionné. • Seulement 12 % des clients d’hôtels interviewés déclarent avoir déjà exprimé un ou des avis critiques sur Internet, sur des sites de commentaires de voyageurs. • Seuls 17 % des interrogés concernés ne laissent un commentaire qu’en cas de mécontentement. • 64 % des consommateurs sont sensibles aux avis des autres voyageurs (ils étaient 52 % en 2012) et en tiennent plus ou moins compte. Seulement 6 % des clients d’hôtels interrogés par Coach Omnium sont perplexes face aux commentaires de voyageurs qu’ils découvrent. • 95 % des clients pensent qu’un site Internet hôtelier doit absolument donner la possibilité de réserver en ligne. • 86 % des voyageurs jugent qu’un prépaiement (ou garantie par carte bancaire) est justifié. • 42 % des clients réservent régulièrement ou occasionnellement via les OTA. • 9 % des voyageurs évitent les OTA pour ne pas obliger les hôteliers à payer une commission. • 6 personnes sur 10 avouent qu’à garanties et services comparables, ils préféreraient réserver en direct auprès des hôtels plutôt que de passer par une agence de voyages en ligne (éviter les intermédiaires). • Les clients d’hôtels sont 60 % à penser — à tort ou à raison — que les prix affichés sur Internet sont plus attractifs comparés aux tarifs affichés dans les hôtels. • 62 % des clients interrogés trouvent que les prix des hôtels ont augmenté raisonnablement sur les 5 dernières années, mais 56 % trouvent que les prix sont trop élevés en hôtellerie, soit par rapport à leur budget, soit par rapport à l'offre proposée. • Yield management : 71 % des personnes comprennent que les prix fluctuent en hôtellerie. ————————— Echantillon : Etude réalisée en avril-mai 2013 — un focus-group (phase qualitative) de clients d’hôtels et un sondage en face-à-face (phase quali-quantitative, 20 à 30 minutes par entretien) auprès de 350 clients d'hôtels français et étrangers représentatifs. ————————— Contact : Mark Watkins, Directeur de Coach Omnium Tél : 06 14 81 18 84 en savoir plus
Lire la suite... Prévisions de croissance pour les destinations européennes en 2013 Mardi, 21 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) European destinations predict tourism growth in 2013
International visits to the Algarve are 6.5% up on last season and Hugo Nascimento, Sun & Sea Product Manager, Algarve Promotion Bureau says: “The prospects for 2013 for the UK market are particularly good: in January we had an increase of 21% compared with January 2012.” Nevenka Fuchs, Coordinator Marketing Department, Zagreb Tourist Board & Convention Bureau points out that during the period January-April 2013 the city has experienced an increase of 14% in international arrivals and 17% in overnight stays. The latest European City Tourism Monitor from European Cities Marketing showed that 66% of participants expect an increase in the second quarter of 2013 and an overall increase in bed-nights in the whole of 2013 compared to 2012. In a recent survey of attendees at Travel Trade Athens, a destination showcase event run by the European Tour Operators Association (ETOA), 70% of buyer respondents said that customer demand for Athens trips in the near future was growing. en savoir plus Lire la suite... La baisse du pouvoir dachat pèse sur les départs en vacances des Français Mardi, 21 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Le recul en 2012 du pouvoir d'achat des Français, d'une ampleur inédite depuis 30 ans, a une conséquence palpable à quelques semaines de l'été: des millions de Français ne partiront en vacances qu'en surveillant leurs dépenses à la loupe, voire, et c'est un aspect nouveau, ne partiront pas du tout. "C'est mécanique. Quand le pouvoir d'achat baisse, le budget des vacances baisse", remarque pour l'AFP Didier Arino, directeur du cabinet Protourisme. La tendance est de "conserver la même durée de vacances, mais en se serrant la ceinture" et, pour certains, de "baisser en gamme". Le budget moyen par foyer a, de fait, baissé l'an dernier. Mais le taux de départs en vacances a lui été relativement épargné depuis le début de la crise en 2008. En 2011, les départs ont reculé, surtout chez les plus modestes, mais la tendance en 2012 a été de préserver malgré tout le principe des vacances, relevait récemment le cabinet Raffour Interactif. La situation en 2013 s'annonce plus sombre: selon plusieurs études récentes, les intentions de départs sont en chute libre et les budgets vacances de ceux qui comptent malgré tout partir vont à nouveau diminuer. Le cabinet Protourisme esquissait dès la fin mars la perspective pour 2013 de trois millions de départs en moins en vacances ou courts séjours, soit un recul de 5 points du taux de vacanciers, de 67% à 62% des Français. Ce chiffre en avait à l'époque surpris certains. Mais d'autres enquêtes ont renchéri. Opinion Way évoquait même début mai un plongeon de dix points pour les vacances d'été, 53% des sondés comptant partir contre 63% en 2012. Mais l'humeur peut changer en quelques semaines. Selon le dernier baromètre, publié jeudi pour Sofinco, les départs ne chuteraient pas vertigineusement. Mais le budget moyen baisserait de 12%, à 1.015 euros par foyer. Interrogée par l'AFP, Pascale Hébel, qui dirige le pôle consommation de l'observatoire Crédoc, table sur "une vraie baisse des départs en vacances cette année, peut-être de 4-5 points". Elle se dit d'ailleurs "étonnée" que le taux de départs n'ait pas plongé plus tôt, depuis le début de la crise en 2008. Lors de la crise de 1993-1997, rappelle-t-elle, "beaucoup de gens avaient cessé de partir tous les ans et ne partaient plus que tous les deux ans" et "on en est aujourd'hui à un point bien pire qu'en 1993 en terme de consommation des ménages". Selon les derniers chiffres de l'Insee, la France est en récession et devrait connaître une croissance nulle en 2013. Le pouvoir d'achat des Français a reculé de 0,9% l'an dernier, du jamais vu en trois décennies, et la consommation des ménages a chuté pour la première fois depuis 1993 (-0,4%). L'argent plus important que le temps libre "Les gens qui partent en vacances sont d'habitude les classes moyennes les plus hautes et les classes aisées. Mais en 2013, même ces gens-là vont faire attention, car le pouvoir d'achat baisse depuis plusieurs années. Il y a moins d'argent; les gens ont pioché dans leurs réserves depuis 2008; ils n'ont jamais été aussi pessimistes sur la sortie de crise. Beaucoup anticipent aussi l'impact de la fiscalité", estime Mme Hébel. L'heure est ainsi aux hésitations: "près de 30% de ceux qui envisagent de partir en vacances ne savent pas encore s'ils le feront, combien de temps et avec quel budget", indique Didier Arino, en rappelant que traditionnellement, "le budget vacances des partants oscille entre 0,8 et 1,2 fois le revenu net mensuel du ménage, quelle que soit la catégorie socioprofessionnelle". Et "pour la première fois, faute de moyens, des gens envisagent des +breaks+ en couple plutôt que des vacances en famille, en casant les enfants ailleurs; certains transforment des vacances longues en courts séjours; et de plus en plus de gens comptent sur les grands-parents", selon M. Arino. Il estime que pour les hôteliers, campings, etc., l'impact de la baisse prévue des départs devrait surtout se voir "sur l'avant et l'arrière-saison, plutôt que sur l'été en tant que tel, qui ne s'annonce pas catastrophique". Aujourd'hui, indique Mme Hébel en citant une enquête à paraître du Crédoc, "quand on demande aux Français ce qu'ils choisiraient entre plus de temps libre et plus d'argent, ils répondent à 70% qu'ils veulent plus d'argent. C'est le point le plus haut depuis 1993". Seuls 25% souhaiteraient plus de temps libre.
Lire la suite... Voyages en ligne la Cnil va mener une étude sur lIP tracking Mardi, 21 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) " La Commission nationale informatique et libertés va mener une étude sur la pratique de certains sites internet de ventes de billets de transport qui consisterait à moduler le prix proposé au client en fonction de ses simulations antérieures d'achats, ou "IP tracking". En effet, la mise en place d'une telle pratique "est susceptible de porter préjudice à certains clients qui se verraient appliquer des tarifs moins avantageux en fonction de leur profil de navigation Alertée par des utilisateurs de sites internet d'achat de voyages en ligne sur de possibles pratiques d'"IP tracking", l'eurodéputée Françoise Castex avait saisi la Cnil en avril sur ce procédé qui viole la protection des données personnelles et est grave atteinte aux droits des consommateurs." en savoir plus
Lire la suite... Accor franchit le cap des 2000 hôtels dotés de salles de réunions et séminaires Mardi, 21 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Le réseau d’hôtels Accor offrant des capacités de salles de réunions et séminaires est en forte expansion, soutenu par le développement dynamique du Groupe. Accor a indiqué aujourd’hui, à l’occasion du salon annuel IMEX de Francfort, qu’il avait franchi le cap des 2000 hôtels dotés de salles de réunions et de séminaires. Avec 250 nouveaux établissements devant ouvrir dans les deux ans à venir, Accor ambitionne de proposer à sa clientèle professionnelle, et organisatrice d’évènements, des espaces de réunion dans 2250 hôtels à l’horizon 2015. Le Groupe compte plus de 10 400 salles de réunion réparties dans 90 pays, des principaux centres d’affaires aux aéroports en passant par les destinations destinées à l’incentive. Le Sofitel Al Khobar The Corniche d’Abu Dhabi, le Pullman Dubai Deira City Centre, le Pullman London St Pancras, le Pullman Jakarta Central Park, le MGallery Carlton Lyon, le Novotel Sofia, le Novotel Lyon Confluence, le Novotel Moscow City, le Mercure Rosa Khutor Hotel de Sotchi font partis des récentes ouvertures d’hôtels sur ce segment. en savoir plus Lire la suite... Barcelone et Marseille en tête du classement des meilleures destinations estivales Mardi, 21 Mai 2013 00:00 sylvie.duval@finances.gouv.fr (Sylvie Duval) Climat méditerranéen, ambiances cosmopolites, plages accueillantes et festivals vibrants : les nombreux atouts de de Barcelone la placent au sommet du classement établi par le site de voyage Gogobot. Marseille est, elle, plébicitée par National Geographic. Les 2,5 millions d'utilisateurs qui composent la communauté ont voté pour leurs destinations de l’été: la capitale de la Catalogne a été catapultée en première place. Parmi les très nombreuses attractions locales, la Festa Major de Grazia organisée au mois d'août attire plus d'un million de fêtards chaque année. Lonely Planet décrit cet événement comme un hybride entre une exposition géante et un concert de rock à ciel ouvert. Le festival Sónar et le festival de cinéma en plein air Sala Montjuic constituent également des attractions très en vue. Les résultats de Gogobot semblent concorder avec les choix touristiques des Britanniques. Selon l’organisme Office for National Statistics, les voyages en Espagne ont augmenté de 4,3% entre 2011 et 2012 -- l'économie de l'Espagne, elle, était en berne. Après Barcelone, les utilisateurs Gogobot ont cité Chicago, la Nouvelle Orléans, l'Alaska et Honolulu en tant que destinations estivales de prédilection. Les rédacteurs de National Geographic ont nommé Marseille (France), la Crimée (Ukraine) et Raja Ampat (Indonésie) parmi leurs meilleures destinations de 2013. Les 10 meilleures destinations de l'été selon Gogobot : 1. Barcelone, Espagne 2. Chicago, États-Unis 3. Nouvelle Orléans, États-Unis 4. Alaska, États-Unis 5. Honolulu, États-Unis 6. Helsinki, Finlande 7. Seattle, États-Unis 8. Vancouver, Canada 9. Ibiza, Espagne 10. Bali, Indonésie Lire la suite... |
|