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Elargissement du dispositif médiation du tourisme à easyJet et ADP

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EasyJet, Aéroports de Paris (ADP) et le syndicat des compagnies autonomes (Scara) ont rejoint le dispositif "Médiation tourisme et voyage" destiné à régler les litiges entre opérateurs du tourisme et consommateurs.
La création d'un médiateur du tourisme et voyage avait été décidée après la pagaille liée aux conséquences de l'éruption du volcan islandais Eyjafjallajökull et de ses cendres sur l'Europe au printemps 2010: la paralysie de l'espace aérien avait entraîné de nombreux contentieux sur la question des remboursements de voyages.
L'adhésion d'easyJet --deuxième compagnie du marché français--, d'ADP gestionnaire des deux grands aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly, et du Scara sont "importantes du fait du contexte législatif mis en place en faveur de la protection des consommateurs, tant au niveau européen avec l'adoption de la directive médiation, qu'au niveau national avec la discussion en cours au Parlement du projet de loi consommation", ont commenté les responsables de la Médiation dans un communiqué.
Ils soulignent que la nouvelle directive médiation (directive européenne REL) imposera d'ici 2016 aux Etats membres d'offrir aux consommateurs dans tous les secteurs "une solution simple, rapide et peu onéreuse pour régler, en dehors des tribunaux, leurs différends avec les professionnels". "La directive fixe les conditions garantissant une médiation compétente, impartiale, indépendante et efficace dans le respect des principes d'équité, de légalité et de liberté", ajoutent-ils.
Quant au projet de loi relatif à la consommation, qui est en cours de discussion au parlement français, il obligerait à faire figurer dans les contrats passés avec un client "une mention explicite sur la possibilité de recourir à un médiateur".
Au premier semestre, le nombre de dossiers recevables à la Médiation a augmenté de 86% par rapport à la même période de 2012, selon le communiqué. "Les avis rendus ont été acceptés à près de 80%", ajoute le texte.

En mars, le médiateur du tourisme et du voyage Jean-Pierre Teyssier avait indiqué avoir traité près de 400 dossiers en 2012 pour sa première année d'activité, et rendu des avis favorables aux consommateurs dans plus de deux tiers des cas.

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Récits - Info vacances / voyage

Visiter les Calanques de Marseille c’est comme voyager au bout du monde dans un endroit à la fois mythique et captivant. Mais comment se permettre une telle fantaisie ? Justement, une sortie dans les Calanques rentre pratiquement dans l’air du temps et peut convenir à n’importe quel voyageur. Mais pour bien marquer cette journée, autant s’assurer d’avoir fait le bon choix du circuit.

Autour des itinéraires dans les Calanques

Avant de se décider de quel circuit choisir, toujours est-il d’évoquer les itinéraires possibles pour une sortie dans les Calanques avec Bleu Evasion. Du Parc national des Calanques, on peut certainement prendre le large en direction des plus belles calanques de Marseille entre Sormiou et Cassis. Le parc national des Calanques est une destination mythique pour ceux qui rêvent d’évasion sur la grande bleue. La visite promet détente absolu et dépaysement total. Du parc national également, on passe d’une ville à une autre depuis Sugition à Morgiou en passant par Port Pin et Port Miou. Un autre itinéraire reste envisageable pour une sortie dans les Calanques. Il s’agit du circuit dans l’archipel de Frioul. Les îles de Frioul proposent de multiples activités nautiques mais aussi des randonnées terrestres à part entière. Le château d’if fait partie intégrante du voyage et convie à une découverte historique sans parler de la fameuse légende de Monte Cristo.

Le circuit dans les Calanques de Marseille

Pour mieux trancher, autant passer en revue toutes les possibilités de circuit à commencer par le circuit des Calanques. Il reste propice à une simple visite qu’à la pratique des activités nautiques. Voyager au cœur du parc national de Marseille est un honneur pour ceux qui aiment la nature et à ceux qui recherchent une échappée belle. En d’autres termes, il n’y a pas meilleur endroit pour se perdre que dans le parc national. D’ailleurs, ce ne sont pas les activités qui manquent en dehors des plaisirs nautiques. Visiter le parc national c’est comprendre l’intérêt pour la préservation de ce milieu fragile doté d’une biodiversité rare au monde. Les voyageurs peuvent passer d’une Calanque à une autre et profiter des paysages immaculés qui se succèdent au rythme du bateau. A ce propos, la location d’un bateau s’impose également lorsqu’on souhaite vivre une expérience de voyage inoubliable dans les Calanques. On peut trancher entre un bateau à moteur et un Catamaran.

Le circuit dans l’archipel de Frioul

Frioul est un vrai paradis pour les plaisanciers et les férus des sports nautiques. Il s’apparente plus à une pratique d’activités nautiques qu’à une simple découverte des îles. Faire une immersion dans l’archipel de Frioul c’est comme s’évader dans un monde sorti tout droit d’un conte de fée. Au programme : la plongée sous marin, le scooter sous marin, la baignade, la bouée tractée, le farniente et la visite des îles et en particulier du Château de l’île d’If. En bref, choisir un circuit dans les Calanques n’est pas évident, raison de plus pour personnaliser son excursion en combinant les deux circuits en un seul voyage.


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