Près de 6 600 000 passagers ont voyagé en 2012 à bord de Thalys, sur fond de léger tassement du trafic (-1% au global), à considérer dans un contexte de baisse de capacité de 2,4%, lié au plan de maintenance et à l’allègement du plan de transport.
Thalys a donc maintenu son dynamisme grâce à trois tendances fortes :
- son attractivité comparée à l’aérien, notamment vers les Pays-Bas (+2,3% de voyageurs),
- son offre de services à bord qui explique notamment les bons résultats du Comfort 1 (+3,8%),
- ses résultats sur la route allemande (+3,9%) stimulée par les nouvelles liaisons au-delà de Cologne, jusqu’à Düsseldorf, Duisbourg et Essen.
Entre Paris et Bruxelles, une politique commerciale dynamique a permis de soutenir le trafic grâce aux :
- lancement en avril des « 1ères minutes », 300 billets mis en vente chaque jour, à 22€ entre Paris et Bruxelles,
- lancement en mai des « Immanquables », -60% pour des voyages de J-14 à J-10 (disponibles en Comfort 2 comme en Comfort 1, vers Bruxelles, mais aussi Anvers, Rotterdam et Amsterdam),
- lancement en octobre de l’offre DayTrip (50€ l’aller-retour entre Paris et Bruxelles, sur la journée).
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