Une montée en puissance fulgurante d'internet, des crises économiques et géopolitiques à répétition, des clients devenus experts en voyages etc, les grands acteurs du tourisme en France traversent des zones de fortes turbulences, selon les professionnels interrogés par l'AFP.
"C'est la pire période j'ai connu", résume Georges Colson, le patron du Syndicat national des agents de voyage (Snav) qui estime à 5.000 le nombre d'emplois perdus dans la profession depuis trois ans.
Même constat chez les tours-opérateurs: "on s'est adapté aux crises mais l'espoir de croissance entrevu en 2011 ne s'est pas transformé. 2012, c'est l'année du couperet", lâche René-Marc Chikli, le président de l'association des tour-opérateurs français (Ceto).
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