Le petit monde
des centrales de réservation de billets d’avion
est régulièrement pointé du doigt
pour quelques libertés
prises avec les engagements affichés
en première page de leurs sites…
tout est beau, tout est rose,
mais quand surgit un problème, que se passe-t-il ?
Tapez le nom de n’importe lequel de ces sites
dans Google
et vous tomberez sur un déferlement d’avis négatifs
qui semblent souvent un peu exagérés
et rédigés sous le coup de la colère,
mais aussi d’avis tellement positifs
qu’ils en finissent par devenir louches…
Alors comment s’y retrouver dans ce brouhaha,
entre vrais faux avis positifs
et avis typiques du bashing
que les internautes savent si bien manier,
à l’abri derrière leurs écrans ?
Quel est le vrai service que l’on trouve
derrière le slogan est vendeur et classique :
pour trouver un vol pas cher, allez sur Bravofly ?
Petite synthèse des informations trouvées
et des utilisateurs contactés
afin d’y voir un peu plus clair
et de pouvoir vous orienter
Les « plus » de Bravofly
De bons retours sur la qualité des réservations :
le déroulé de la réservation est clair,
un résumé est fait
et le client est tenu informé par retour de mails
Des prix attractifs
par rapport à la moyenne du secteur :
Bravofly se place clairement
sur le créneau du low cost, et c’est réel.
Les prix sont nettement inférieurs
à la moyenne de ce que l’on peut trouver…
attention toutefois à rester vigilants
et ne pas céder au miroir aux alouettes (cf plus bas)
Un site facile à utiliser et intuitif :
quelques clics, difficile de se tromper,
l’interface est intuitive et agréable
Réactivité dans la réponse aux demandes,
même en cas de coup dur :
malgré ce que l’on peut lire parfois,
les retours sont globalement bons.
Reste qu’il faut respecter certaines règles,
valables pour toutes les commandes sur internet:
vigilance et anticipation.
Toujours tout vérifier
pour ne pas se retrouver le bec dans l’eau une fois sur place
Les « moins » de Bravofly
Soyez attentifs lors de la réservation :
décocher les options inutiles,
bien regarder les frais annexes
en fonction du moyen de paiement
Manque de vigilance = facture plus salée que prévue !
D’une manière générale,
et c’est valable pour d’autres sites ou compagnies,
attendez toujours la fin de la réservation,
juste avant de cliquer sur le bouton « commander »
pour connaître le prix réel de votre billet
Une présence sur le web à améliorer :
un peu paradoxal pour un site internet,
mais cela se traduit par exemple
par une réponse toute faite
sur les forums face aux critiques,
et toujours la même…
alors que dans les faits
les situations sont plutôt bien gérées
En conclusion
Bravofly est un acteur incontournable
du secteur et est loin d’être un site d’arnaques,
comme le laissent à penser certains avis que vous trouverez sur internet.
Les prix sont compétitifs,
le service au client bien présent.
La plupart des remarques négatives
viennent de dysfonctionnements
qui peuvent être facilement réglés avec le service commercial,
en étant vigilant et en anticipant un peu.
Par exemple, comme Bravofly
est basé en Suisse
(le hasard ?! en tous cas au moins un site
qui n’est pas basé en Irlande c’est toujours ça…),
des frais de paiement hors zone euro
sont appliqués par certaines banques.
Ils vous seront remboursés à la demande
(d’ailleurs si vous êtes bons, vous vous ferez rembourser
par Bravofly ET par la banque ;=D) ).
Il faut également être attentif lors de la réservation
et décocher les options qui se greffent automatiquement à votre commande.
Ces situations sont réelles,
mais pas plus qu’avec les autres sites
de réservation dits low cost,
qui appliquent des techniques un peu agressives
pour vous forcer la main.
A vous de le savoir et d’être plus malins que les autres !
Consultez la source sur Messouvenirsdevacances.over-blog.com: Test de Bravoflyfr centrale de réservation de billets d’avion j’ai testé pour vous
