Les 10èmes Rencontres Nationales du e-Tourisme institutionnel se sont déroulées le 7 et 8 octobre à Pau- les interventions sont en ligne Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Direct Matin : La grand messe des pros de l'e-tourisme fête ses 10 ans
Près de 800 professionnels du secteur y réfléchissent sur les mutations vertigineuses qui affectent leur métier.
"Accompagner le changement Les outils de réservation en ligne, les sites collaboratifs de recommandation, les ressources de la géolocalisation, jusqu'aux systèmes d'échanges de résidence ou de covoiturage, obligent à s'adapter en permanence à une demande en constante mutation. C'est donc sur ces thèmes que se réunissent à Pau jusqu'à jeudi près de 800 professionnels du secteur afin de partager leurs expériences et leurs expertises. Un thème manifestement porteur puisque depuis mercredi matin, le hashtag #et10 est en tête des "trending topics sur Twitter"."
Les présentations des #ET10 sur Slideshare Retrouver sur le compte Slideshare des Rencontres l’ensemble des présentations des intervenants !
http://fr.slideshare.net/Rencontres-etourisme/communique-presse-et10
http://rencontres-etourisme.fr/ 10 raisons pour lesquelles les clients d’hôtels vont sur Booking et Cie Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) La guerre entre OTAs (agences de voyages en ligne) et hôteliers a été largement lancée depuis ces dernières années grâce ou à cause de l’efficacité hautement remarquable des premières. 42 % des clients d’hôtels réservent régulièrement ou occasionnellement via les OTAs, selon nos études de Coach Omnium, et 73 % des clients passent en 1 er, 2 e ou 3 e réflexe par une OTA dans leur recherche d’hôtel, dont en large premier Booking. Les hôteliers ont été largement débordés par ce succès des OTAs et commencent lentement et plus ou moins à se (re)prendre en main. Mais, la route est longue avant de parvenir à obtenir que les clients réservent en direct via Internet ou par téléphone. Dans tous les cas, se sont eux qui choisissent et qui décident consciemment ou pas de ce qui les arrange le plus pour trouver, puis réserver leurs séjours chez les hôteliers, mais aussi les autres formes d’hébergeurs touristiques. Ils sont le plus souvent influencés par les moteurs de recherches, mais aussi par le manque de performance qui existe chez les hôteliers pour donner l’envie aux voyageurs de réserver en direct… Voici 10 raisons — sans parti pris — qui expliquent pourquoi les clients passent par les OTAs pour rechercher un hébergement touristique, voire pour réserver. Ils sont 93 % à rechercher régulièrement ou ponctuellement via le Net des hôtels où séjourner. => http://www.coachomnium.com/bonus/152-10-raisons-pour-lesquelles-les-clients-dhotels-vont-sur-booking-et-cie.html
La France rayonne au quai d’Orsay Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) "Le mercredi 8 Octobre 2014, Laurent Fabius, Matthias Fekl, Annick Girardin et les membres du Jury ont remis les prix du rayonnement français.Ces distinctions récompensent des personnalités ou des initiatives s’inscrivant dans un souci de préservation et de rayonnement de notre patrimoine matériel ou immatériel à l’étranger, d’amélioration des connaissances sur notre présence outre-frontière, de développement de la francophonie ou de promotion de nos valeurs de démocratie, d’humanisme et d’entraide dans le respect. Près de 500 personnalités (ministres, parlementaires, élus des Français de l’étranger, ambassadeurs) étaient réunies dans les salons du Quai d’Orsay mercredi dernier pour l’édition 2014 du Prix du Rayonnement français, trophée créé en 2009 par la sénatrice des Français de l’étranger Joëlle Garriaud-Maylam. Pour cette quatrième édition, cinq prix thématiques et le grand prix ont été attribués. Palmarès du Prix du Rayonnement 2014Le Grand Prix du Rayonnement a été remis par Monsieur Laurent Fabius, Ministre des affaires étrangères et du développement international à Jacqueline Franjou, directrice générale du Women’s Forum for the Economy and Society. Le Prix du Rayonnement Humanitaire a été décerné à Mego Terzian, pour son action à la tête de Médecins Sans Frontières. Le Prix du Rayonnement Économique a été attribué à Florence Cathiard, fondatrice de plusieurs sociétés autour de la vigne et du vin, du prestigieux Château Smith-Haut-Lafitte, à la ligne de cosmétiques Caudalie. Le Prix du Rayonnement Touristique a été remis aux frères Gardinier, Thierry, Stéphane et Laurent, pour leur action à la tête du groupe Gardinier & Fils, référence française dans les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et de la viticulture. Le Prix du Rayonnement Gastronomique a été reçu par Anne-Sophie Pic, seule femme chef 3 étoiles au Michelin. Enfin, le Prix du Rayonnement Francophone a été décerné à René Légère, Président de la Société Nationale de l’Acadie (SNA). A propos du Grand Prix du Rayonnement Français : il fut créé en 2009 pas l’Association Racines France que préside la Sénatrice Joëlle Garriaud-Maylam et est placé sous le Haut-Patronage du Président de la République. Cette année fut célébrée la quatrième édition". Remise des Prix du rayonnement français [PDF - 2 Mo] Wings Intercontinental future low cost long courrier de Lufthansa Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) "Les ambitions low cost de Lufthansa se précisent...y compris en long courrier. Le groupe allemand poursuit la mise en œuvre de sa stratégie multi marque et multi hub. C'est Sun Express la compagnie charter qu'elle possède en joint venture avec Turkish Airlines qui servira de plate-forme de production à la future compagnie low cost long courrier que le groupe Lufthansa entend exploiter, normalement dès l'été prochain". Entretien téléphonique de François Hollande avec le Président Obama la France réfléchit à la mise en place de contrôles à l’arrivée des vols en provenance de la zone touchée par le virus dEbola Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Entretien téléphonique avec le président OBAMA Le Président de la République s’est entretenu par téléphone, ce soir, avec le Président OBAMA de l’épidémie d’Ebola en Afrique de l’Ouest et de la lutte contre Daech en Irak et en Syrie. S’agissant de l’épidémie d’Ebola, François HOLLANDE et Barack OBAMA ont souhaité une mobilisation accrue de la communauté internationale et de l’Union européenne, en étroite coordination avec les Nations Unies, l’OMS et les pays concernés. Le Président de la République a annoncé que la France répondrait favorablement à la demande guinéenne de construction de nouveaux centres de traitement anti-Ebola, en plus de celui en cours de déploiement à Macenta, en Guinée forestière. Il a par ailleurs indiqué que la France réfléchissait à la mise en place de contrôles à l’arrivée des vols en provenance de la zone touchée par le virus. Les deux chefs d’Etat ont confirmé leur détermination à lutter contre Daech dans le cadre de la coalition internationale. Ils ont exprimé leur volonté commune de renforcer le soutien international à l’opposition syrienne modérée. Ils ont confirmé leur engagement de soutenir les nouvelles autorités irakiennes et les forces engagées en première ligne contre Daech. Lire la suite... Regard sur le marché hôtelier de lInde - A closer look at the Indian hotel market Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) A closer look at the Indian hotel market For many, India has the potential to be one of the largest and most prosperous economies in the world. Some believe it is the second China and yet, for many, India is an unknown market. India is just one of those countries that is full of contrasts and contradictions; great luxury and wealth alongside mass poverty. One has to remember that India is still a relatively young country, gaining independence in 1947, and it takes time for society to find solidity. But is it a market of opportunity?
With luxury and upscale hotels finding it difficult to make money, top global chains like Marriott, Hilton, InterContinental, Starwood and Accor appear to be focusing their attentions on mid-market brands as they expand in newer territories. More than 60 percent of the hotels that are coming up are in the mid-market category and involve less capital expenditure and quicker profits, say hoteliers. Hilton Worldwide recognised its growth potential in the mid-market segment and created prototypes of its midscale brands — Hilton Garden Inn and Hampton by Hilton — specific to the Indian market. Accor aims to have more than 35 hotels in India by the end of 2014. InterContinental Hotels plans to add 150 hotels to its India portfolio over the next 15 years, 85 per cent of which will be under its mid-scale brands, Holiday Inn and Holiday Inn Express, in tier-I and tier-II cities. Marriott too plans to scale up with its business hotel brand Courtyard by Marriott, the recent one being its first property in Bilaspur, Chhattisgarh. India may be best known for its luxury properties, but the mid-market seems to possess the growth potential. - See more at: http://ehotelier.com/insights/2014/10/14/a-closer-look-at-the-indian-hotel-market?utm_source=Daily+Newsletter&utm_medium=newsletter&utm_campaign=October+14%2c+2014#sthash.7CAbWQ0B.dpuf Lire la suite... 87 des Français ne partiront pas en vacances à la Toussaint Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) Il s’agit du plus faible taux de départ en vacances jamais enregistré depuis la mise en place du baromètre en octobre 2011
Les principaux enseignements
• Seuls 13 % des Français partiront en vacances lors des prochaines vacances de la Toussaint
• 46 % déclarent manquer d’argent pour pouvoir partir
• Le budget moyen des Français qui partiront est de 805 €¹, en forte hausse
• 34 % partiront plus loin pour trouver du soleil sur leur lieu de vacances
• La tendance à la baisse se confirme pour Noël : à peine plus d’1 Français sur 5 seulement prévoit de partir
Mondial Assistance révèle les résultats de la 13ème édition du baromètre « Les Français et les vacances ». Avec seulement 13 % des Français qui partent en vacances, cette vague enregistre le taux de départ en vacances le plus faible observé depuis la mise en place du baromètre en 2011.
Les Français renoncent à leurs vacances pour des raisons financières
87 % des Français interrogés déclarent qu’ils ne partiront pas en vacances pendant les congés scolaires de la Toussaint, soit 6 points de plus qu’en 2012 à la même période (81 %) et 11 points de plus qu’en 2013 (76 %).
Les difficultés financières constituent le principal frein au départ : 46 % de ceux qui renoncent aux vacances de la Toussaint déclarent manquer d’argent et 35 % préfèrent économiser pour privilégier d’autres dépenses.
Cette tendance à renoncer aux vacances se confirme pour les mois à venir car à peine plus d’un Français sur cinq (21 %) envisage de partir en vacances pour les congés scolaires de Noël 2014, soit 7 points de moins par rapport aux intentions de départ observées l’an dernier à la même époque.
Une durée et un budget en hausse pour les Français qui ont l’intention de partir
La durée moyenne des vacances est légèrement en hausse pour les Français qui partiront : les vacanciers partiront en moyenne 7,5 jours (7 jours en moyenne pour chacune des dernières vagues). Si 44 % des Français partiront moins d’une semaine, certains partiront plus longtemps : en moyenne, les personnes âgées de 50 ans et plus partiront 8 jours, les Franciliens 8,2 jours, les personnes sans enfant au foyer 8,1 jours et les retraités 8,9 jours.
Le budget consacré aux vacances de la Toussaint est en forte augmentation : 805 € en moyenne pour la saison 2014, contre 636 € en octobre 2012 et 658 € en octobre 2013. Cette évolution peut notamment s’expliquer par le fait que les personnes ayant les budgets les plus serrés ont renoncé à partir. La part des budgets inférieurs à 300 € est en effet de 20 %, soit 9 points de moins par rapport à la dernière vague, au printemps 2014, et 7 points de moins par rapport au mois d’octobre 2013.
Destinations privilégiées : La France et l’Europe
29 % des vacanciers ont choisi la mer comme destination pour les vacances de la Toussaint tandis que 25 % préfèreront la campagne et la même proportion compte partir en ville. La France est plébiscitée pour 62 % des vacanciers mais ce choix est en recul de 16 points par rapport à octobre 2012 et de 15 points par rapport à octobre 2013.
Les séjours à l’étranger, notamment en Europe, deviennent quant à eux de plus en plus fréquents : 21 % des vacanciers ont prévu de voyager dans un pays européen pour la Toussaint, contre 15 % l’an dernier.
Cette volonté de partir hors de l’hexagone est certainement imputable à la météo peu clémente du mois d’août, qui incite d’ailleurs 34 % des vacanciers à partir plus loin pour trouver le soleil sur leur lieu de vacances.
Le contexte économique pousse les vacanciers à résider chez leurs proches mais n’a pas d’impact sur les réservations de dernière minute
Pour les vacances de la Toussaint, 37 % des Français séjourneront dans leur famille et 10 % chez des amis et seul 1 quart résidera à l’hôtel.
En ce qui concerne la réservation de dernière minute, 1 vacancier sur 4 (26 %) a prévu d’y avoir recours, principalement les jeunes (39 % des moins de 35 ans contre 18 % des personnes de 50 ans et plus). Ce mode de réservation est privilégié par les vacanciers pour bénéficier de la meilleure météo (45 %) et de prix plus attractifs (39 %).
Espagne Lenseigne de supermarchés catalane Sorli Discau diversifie ses activités en faisant son entrée sur le marché hôtelier Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) L'enseigne de supermarchés catalane Sorli Discau diversifie ses activités en faisant son entrée sur le marché hôtelier. La chaîne de distribution alimentaire inaugurera ainsi à l'automne 2014 un vaste complexe hôtelier de 10 000 m² en Catalogne, avec également un espace gastronomique. Un projet où le groupe investit 15 M€. L'Hôtel baptisé « Sorli Emocions » se situe à Vilassar de Dalt, au nord de Barcelone, et doit accueillir ses premiers clients fin novembre 2014. L'établissement proposera aussi « un vaste équipement commercial », selon les termes de la directrice du Marketing de l’enseigne, Anna Sorli. De fait, en complément de l'hôtel, une galerie marchande regroupera une surface de vente de 3 000 m², dédiée essentiellement à des enseignes d'équipement de la personne et de loisirs, parmi lesquelles Hugo Boss et Shiseido. En revanche, la marque Sorli Discau n’apparaîtra pas, même si le groupe de distribution alimentaire entend faire jouer les synergies entre ses différentes activités, en mettant notamment à profit les 80 000 cartes de fidélité de ses clients de supermarchés, ne serait-ce que pour assurer le lancement et la promotion du nouvel hôtel. Selon Julio Santos, directeur général de Sorli Discau, « la diversification est une nécessité ». L’innovation aussi, puisque le groupe alimentaire avait inauguré en 2012 le premier supermarché virtuel européen, dans les couloirs du métro de Barcelone (où les clients pouvaient acheter les produits en scannant le QR Code sur leur téléphone portable). Un projet pilote qui s'est arrête en mars 2013. lire la suite Accor sur les rangs pour racheter Louvre Hotels Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) "Le groupe Accor compte parmi la dizaine de candidats au rachat de Louvre Hotels, le groupe d'hôtellerie économique mis en vente par le fonds américain Starwood Capital, a-t-on déclaré lundi de source proche du dossier, confirmant une information du quotidien Les Echos. "Accor regarde le dossier", a déclaré cette source, indiquant qu'il s'agissait de la toute première étape du processus, sans aucun engagement des parties concernées. Louvre Hotel est le numéro deux français de l'hôtellerie économique en France derrière Accor. Il détient notamment les chaînes Campanile, Première Classe, Kyriad, Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip et serait valorisé entre 1,2 à 1,5 milliard d'euros, soit plus de dix fois un excédent brut d'exploitation de 110 millions d'euros. Une éventuelle reprise de Louvre Hotels pourrait cependant poser des problèmes de concurrence en France. Les fonds Blackstone, PAI et CVC sont également sur les rangs, tout comme la Foncière des Murs, a-t-on ajouté de même source".
lire la suite Perturbations prévues à laéroport de Heathrow avec le commencement du dispositif de dépistage dEbola qui sera étendu aux terminaux de Gatwick et dEurostar Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) "Heathrow prepares for disruption as Ebola screening starts Ebola screening will start at Heathrow Airport today, with Gatwick Airport and Eurostar terminals following next week.
Health Secretary Jeremy Hunt said passengers from at-risk countries will have their temperature taken, complete a risk questionnaire and have contact details recorded.
The Chief Medical Officer said the risk to the UK is low, but expects a 'handful' of cases.
However, the screening is expected to cause disruption to all passengers. Dr Ron Behrens, from the London School of Hygiene and Tropical Medicine, said the benefit of airport screening would be "very small", while there would be disruption to "large numbers of people".
"It appears not to be a scientific decision but a political one," he said to the Telegraph.
Screening at Heathrow Terminal 1 will begin today before being extended to other terminals.
The Department of Health estimates that 85% of all arrivals to the UK from affected countries will come through Heathrow.
Border Force officers will identify passengers to be screened. Nurses and consultants from Public Health England will carry out the testing.
Passengers deemed at high-risk due to contact with Ebola patients, but with no symptoms, will be contacted daily by Public Health England.
'Highly visible information' will be in place at all entry points to the UK, Mr Hunt insisted.
A Heathrow spokesperson said: "The welfare of our passengers and colleagues is always our main priority and we are working with Government to support the implementation of the screening measures as announced by the Health Secretary today.
We would like to reassure passengers that the Government assesses the risk of a traveller contracting Ebola to be low. We would encourage anybody with individual questions or concerns to refer to guidance from Public Health England and the Foreign Office.""
Tuesday, October 14, 2014
http://www.travelmole.com/news_feature.php?c=setreg®ion=2&m_id=_rd~A_rbT_&w_id=10354&news_id=2013613
Ces secteurs qui résistent Tourisme la valeur sûre qui peut encore progresser Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Malgré un contexte économique difficile, la France peut encore se targuer d’être un acteur de poids dans plusieurs secteurs. De quoi rester optimiste lorsque pleuvent les mauvaises nouvelles. Bien que plombée par une croissance atone, l’économie française peut s’appuyer sur des filières qui résistent à la crise. Que ce soient des industries traditionnellement florissantes, comme le tourisme, ou celles dans lesquelles l’Hexagone s’est fait une bonne place ces dernières années, à l’instar du e-commerce. Tourisme, la valeur sûre qui peut encore progresser La domination de la France en la matière n’est plus à prouver : depuis les années 1990, le pays est celui qui accueille le plus de visiteurs étrangers par an. Ils étaient 84,7 millions en 2013 (+2 % sur un an) à visiter le Louvre, le Mont-Saint-Michel ou les châteaux de la Loire. Pour 63,5 milliards d’euros de recettes. Et le gouvernement ne compte pas en rester là. En juin dernier, le ministre des Affaires étrangères, Laurent Fabius, avait détaillé une trentaine de mesures pour atteindre les 100 millions de touristes.
lire la suite sur Direct Matin Les OTAs agences de voyages en ligne pervertissent le modèle commercial des chaînes hôtelières Mardi, 14 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Les chaînes hôtelières, qui vivaient jusqu'ici comme des coqs en pâte avec une certaine hégémonie sur le marché, ont du fil à retordre avec Internet et ses agences de voyages en ligne (OTAs), qui les rendent furieusement nerveuses. Mais, c'est moins le problème des commissions à payer qui leur pose un problème que le fait que les OTAs cassent leur modèle commercial et ce, sans doute dans un sens irréversible et délétère, avec le risque de perdre des franchisés. => http://www.coachomnium.com/bonus/124-les-otas-pervertissent-le-modele-commercial-des-chaines-hotelieres.html
A propos de Coach Omnium :
Fondée en 1991 par Mark Watkins, ancien cadre supérieur du groupe Accor et
président-fondateur du Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie et du Tourisme Français, Coach Omnium est une société d’études marketing et économiques hautement spécialisée dans le tourisme, le tourisme d’affaires et les hébergements touristiques. Depuis près de 25 ans, Coach Omnium s’est spécialisée dans les enquêtes et sondages auprès des touristes, voyageurs et consommateurs du secteur, notamment les enquêtes qualitatives fiables. La plupart de ses travaux ne se trouvent nulle part ailleurs et sont originaux.
Parmi les études annuelles régulières, Coach Omnium édite depuis 1992, le baromètre exclusif sur l’évolution de la demande dans le tourisme d’affaires, l’étude annuelle sur les chaînes hôtelières, le baromètre de notoriété des chaînes hôtelières et l’étude sur les motivations et comportements d’achat des voyageurs en matière de tourisme. Ces dossiers sont complétés par des analyses et études ponctuelles dont beaucoup sont accessibles gratuitement sur notre site, dans la rubrique BONUS » : http://www.coachomnium.com/bonus.html La croissance par le tourisme par Jean-Marie Colombani Lundi, 13 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER)  L’Italie et la France ont en commun une même difficulté à réformer leur marché du travail. L’opposition, à Rome comme à Paris, se situe à gauche, c’est-à-dire au sein même de la famille politique qui gouverne. Parce que nos deux pays ont un même problème : retrouver un meilleur niveau de compétitivité et le chemin de la croissance, négative en Italie, stagnante en France. Nos dirigeants ont une égale difficulté à convaincre l’Allemagne de bouger plus vite qu’elle n’y consent. C’est que les Allemands n’ont pas les mêmes critères ni les mêmes urgences que les Français et les Italiens. L’Allemagne, pays qui décline sur le plan démographique et dont la population est vieillissante, est tentée par un égoïsme compréhensible. D’autant que les Allemands tirent aujourd’hui bénéfice des efforts consentis hier. L’Allemagne n’a donc pas la même nécessité urgente d’une croissance forte. Elle croit pouvoir se contenter de ce qui existe. D’où sa lenteur à approuver des décisions qui permettraient, comme le souhaitent l’Italie et la France, de «réorienter l’Europe». Afin de doter celle-ci d’une politique d’investissements telle que celle mise en avant par Jean-Claude Juncker, président de la Commission européenne.
Gageons que l’Allemagne se rendra compte que la déflation et la stagnation peuvent la rattraper. Espérons surtout qu’elle prenne conscience que le statu quo actuel, comme le proclament François Hollande et Matteo Renzi, conduit des fractions de plus en plus larges de l’opinion à confondre la critique des défauts de la gestion actuelle de l’Union européenne avec la dénonciation de l’idée européenne elle-même. Si l’on cherche, par rapport à l’Allemagne notamment et à la question générale de la compétitivité, un avantage comparatif qui soit en faveur de nos deux pays, il en est un que nous devrions considérer avec sérieux : le tourisme. La richesse des patrimoines français et italien, celle que représentent leurs territoires et leurs cultures, n’est pas suffisamment prise en compte pour ce qu’elle est : un gisement économique. Bien sûr, il ne s’agit pas de faire du tourisme l’alpha et l’oméga de nos politiques car nous pourrions alors courir le risque de transformer nos pays en immenses Disneyland, en territoires et villes musées. Pourtant, le tourisme est bel et bien à l’aube de son développement. Et nous sommes parmi les mieux placés dans le monde pour en tirer le meilleur parti. L’explosion des classes moyennes dans les pays hier émergents et aujourd’hui déjà très développés et, à l’intérieur de celle-ci, l’augmentation de la part relative de la fraction la plus aisée de ces classes moyennes, forment l’essentiel du gisement. Ainsi, il y a aujourd’hui de par le monde 150 millions de Chinois qui voyagent. Dans quinze ans, ils devraient être 500 millions. D’ores et déjà, ils dépensent, lorsqu’ils sont en France ou en Italie, 1 600 euros par personne. En France, le tourisme pèse déjà 7 % du produit intérieur et permet deux millions d’emplois.
lire la suite Aix-Marseille-Provence lance une campagne pour changer limage du territoire Vendredi, 10 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) Aix-Marseille-Provence lance une campagne pour changer l'image du territoire Pourtant en plein renouveau, Marseille et son territoire souffrent encore d'une image brouillée, partagée entre la violence urbaine et l'élan créé par "Marseille-Provence", capitale européenne de la culture 2013. Aujourd'hui, les acteurs économiques d'Aix-Marseille-Provence ont décidé de se rebeller contre la mauvaise réputation de Marseille et de réhabiliter l'image d'un territoire dont la vitalité est largement masquée par les faits divers. Neuf grands patrons et décideurs représentatifs de six grandes filières d'excellence (numérique, aéronautique, maritime, santé, énergie, art de vivre et culture) se sont rassemblés autour de Jacques Pfister, Président de la Chambre de Commerce et d'Industrie Marseille Provence, Jean-Luc Chauvin, Président de l'Union pour les Entreprises des Bouches-du-Rhône, et Alain Lacroix, Président du Club Top 20 Aix-Marseille-Provence, pour concevoir une campagne témoignant du dynamisme économique et culturel local et de la transformation engagée. Cette campagne s'articule autour d'une formule : « Aix-Marseille-Provence. Si vous saviez tout ce qui se passe ici ». Les annonces presse et les messages radio jouent, tout comme cette formule, avec l'actualité très commentée des faits divers pour mieux révéler les réussites du territoire, dont on parle beaucoup moins. L'envie de revaloriser l'image d'Aix-Marseille-Provence n'est pas seulement importante pour ses acteurs économiques. Elle est aussi chère au cœur de ses habitants : Un film « manifeste » en long format sera lancé en télévision le 10 octobre sur TF1 à 20h00. Ce film s'adresse à tous les Français et affiche la volonté de tout un territoire de ne plus continuer à se laisser enfermer dans les clichés. Ce film sera également diffusé sur Internet à travers les grands sites d'actualité nationaux et accompagné de 6 annonces presse ainsi que de 6 spots radio révélant les grandes réussites du territoire. Cette campagne réalisée par l'agence BDDP Unlimited sera déployée dans les grands titres de presse économique et d'actualité (Les Echos, Le Monde, Le Parisien, L'Express, L'Expansion, Management, Enjeux Les Echos, M Le monde, Usine Nouvelle) et sur les stations du groupe Radio France (France Inter, France Info, France Bleu). Différents acteurs économiques et culturels du territoire appuieront cette démarche en allant à la rencontre des journalistes de grands médias nationaux, en accueillant sur place les journalistes sur plusieurs mois et en organisant des visites pour mieux rendre compte de la diversité et du foisonnement des exemples de réussites au sein du territoire. pour en savoir plus [PDF - 4 Mo] Lire la suite... Le bilan catastrophique du conflit à Air France Vendredi, 10 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) "Effondrement du trafic, menace de fuite des clients: la grève des pilotes d'Air France va coûter cher au numéro deux européen du transport aérien Air France-KLM, qui a évoqué mercredi un impact d'environ un demi-milliard d'euros sur ses comptes 2014. Sans surprise, le conflit qui a cloué au sol la moitié des avions de la compagnie française pendant la deuxième quinzaine de septembre a entraîné une lourde chute du trafic d'Air France-KLM sur le mois: -15,9% pour les passagers, -17,7% pour le cargo, déjà en grande difficulté. Dans un mouvement sans précédent depuis la naissance d'Air France-KLM, la majorité des pilotes d'Air France s'étaient mis en grève du 15 au 28 septembre pour s'opposer à un projet de développement de la filiale à bas coût Transavia France. Sous la pression du gouvernement français et d'une opinion hostile au mouvement, ils avaient jeté l'éponge sans faire plier la direction sur leur revendication d'un contrat unique pour tous les pilotes du groupe, destiné à préserver les avantages de leur statut. "Les comptes ne sont pas encore arrêtés (...) Mais nous pensons que l'impact au troisième trimestre sera dans une fourchette de 320 à 350 millions" d'euros, a indiqué le directeur financier d'Air France-KLM, Pierre-François Riolacci. Il a expliqué que si le groupe avait pu faire quelques économies notamment sur le kérosène, il a surtout subi des surcoûts: "hébergement des passagers, compensations aux voyageurs ou achat de billets sur des vols de nos concurrents pour recaser certains de nos passagers, billets que nous n'avons pas obtenus aux meilleurs tarifs", a-t-il détaillé. La perspective de réitérer la performance du deuxième trimestre (triplement du bénéfice d'exploitation à 238 millions) s'éloigne. Au troisième trimestre 2013, Air France-KLM avait dégagé un bénéfice d'exploitation de 634 millions. M. Riolacci a fait état d'un "second impact beaucoup plus difficile à évaluer, qui pèsera sur le quatrième trimestre, voire sur le début de l'année 2015", à savoir la fuite potentielle de clients qui se traduit par un taux de réservation beaucoup plus faible que d'habitude. La direction reconnaît toutefois ne pas être en mesure "d'évaluer de manière précise la part de ce retard due à la grève et celle due à l'évolution défavorable de la demande observée depuis le début de l'été et confirmée depuis". "Il faut être extrêmement prudent dans la prise en compte de ces chiffres", a prévenu M. Riolacci. - 'Ramener les clients dans les avions' - Au cours de la première quinzaine de septembre, la demande est restée "assez atone", en raison de capacités importantes sur le marché. En juillet, le groupe expliquait que des surcapacités affectaient les revenus sur certaines lignes long-courriers d'Amérique du nord et Asie. Au final, la grève combinée à une demande faible pourrait avoir un impact "de l'ordre de 500 millions d'euros sur l'excédent brut d'exploitation de l'exercice 2014", estime le groupe, qui visait jusqu'alors un excédent compris entre 2,2 et 2,3 milliards. Cette prévision est ainsi ramenée entre 1,7 et 1,8 milliard". lire la suite Aquitaine une arrière saison réussie - une fréquentation française soutenue permet au mois de septembre 2014 de dépasser celui de 2013 Vendredi, 10 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) Plus des deux tiers des professionnels du tourisme aquitain se disent satisfaits de la fréquentation de l’arrière-saison. 57% des professionnels du tourisme vert enregistrent un niveau d’activité conforme à leurs attentes. Le seul bémol est formulé par les responsables du Pays Basque qui déplorent un manque de clientèle étrangère. Sur le littoral, ce sont presque les trois quarts des professionnels qui sont satisfaits de la fréquentation de septembre. Sur la côte aquitaine, le bilan est très positif, quelle que soit la destination, avec une hausse de la fréquentation par rapport à septembre 2013 sur le bassin d’Arcachon et sur le littoral landais. Fin août, les professionnels du tourisme urbain étaient les plus optimistes pour le mois de septembre. Leurs prévisions se sont avérées justes, grâce à une fréquentation hexagonale et étrangère soutenue dans toutes les grandes villes d’Aquitaine. L’hôtellerie de plein air a su tirer profit de la météo très ensoleillée de septembre et tire un bilan très positif de la fréquentation du mois, en hausse par rapport à septembre 2013, grâce à une très bonne fréquentation française. La fréquentation des villages de vacances est également orientée à la hausse. L’arrière-saison s’est bien passée dans les hôtels qui enregistrent une fréquentation équivalente à celle de l’an dernier. Comme en haute saison, les touristes allemands et espagnols sont venus plus nombreux que l’année précédente. Sur la lancée d’un mois de septembre réussi, les acteurs du tourisme urbain estiment que le mois d’octobre est prometteur. Les arrivées des marchés lointains via GDS dans les aéroports de Bordeaux et de Biarritz, orientées à la hausse pour les trois prochains mois, permettent également de faire preuve d’optimisme. Une saison estivale 2014 qui reste en retrait par rapport à 2013La saison estivale 2014 se caractérise par un démarrage difficile en mai et en juin et une première quinzaine de juillet en retrait par rapport à 2013, une haute saison, équivalente à celle de l’an dernier et une arrière-saison orientée à la hausse. Le bilan global des professionnels reste cependant plutôt négatif, 45% des responsables déplorant une baisse de leur fréquentation (plus nette auprès de la clientèle hexagonale que de la clientèle étrangère) et 46% se plaignent d’une baisse de leur chiffre d’affaires. Ces préoccupations sont partagées par de nombreuses autres régions françaises. lire la suite [PDF - 195 Ko] Abu Dhabi construction d’un nouveau terminal de croisières Vendredi, 10 Octobre 2014 00:00 jocelyne.hubert@finances.gouv.fr (Joce Hubert) Les ornements arabes traditionnels, les couleurs et les formes combinés avec des éléments d’architecture moderne définissent le style distinctif de la nouvelle construction qui célèbre le patrimoine culturel des Emirats Arabes Unis et rend hommage à sa longue histoire maritime. Ce qui impressionne particulièrement est le toit du nouveau bâtiment qui par sa forme évoque un ghaf (l’arbre emblématique des émirats) ; l’intérieur s’inspirant quant à lui des boutres traditionnels.
S’étendant sur 8000 mètres carrés, le nouveau bâtiment comprendra un espace d’accueil pour les passagers, ainsi qu’une mezzanine composée de boutiques de souvenirs, de restaurants, de bureaux et d’aires d'attente pour le personnel de croisières. Tout sera mis en place afin d’accélérer les procédures administratives et améliorer la qualité d’accueil des croisiéristes. Ce nouveau terminal sera capable de gérer jusqu’à trois navires de croisières en même temps dès son ouverture prévue au courant de l’année 2016.
Plus tôt cette année, les Émirats Arabes Unis ont annoncé un nouveau visa à entrées multiples qui facilitera les voyages entre les émirats et les pays voisins. Ce nouveau visa permettra une meilleure logistique lors de la planification des itinéraires autour de la région du Golfe Arabique.
« L’investissement dans un plus grand terminal de croisières de qualité supérieure est une reconnaissance du fait qu’Abu Dhabi dispose désormais d'un nombre croissant d'itinéraires. Cela nous rend très fiers et tient à ce que cette industrie soit reconnue comme importante et encouragée », explique Juma Al Capt.Mohamed Shamisi, PDG d’ADPC.
« Le marché des croisières a un énorme potentiel à Abu Dhabi, d’autant plus que le développement du tourisme dans l'émirat est l'un des piliers de l’Abu Dhabi Economic Vision 2030, un plan visant à diversifier l'économie et réduire la dépendance sur les revenus du pétrole et du gaz", a t-il ajouté.
« Cette construction montre l’importance qu’Abu Dhabi accorde au secteur des croisières » a déclaré Sultan Al Dhaheri, directeur exécutif de TCA Abu Dhabi. « Nous intensifions la promotion de ce secteur si particulier de l'industrie touristique avec le lancement imminent d'une section dédiée à la croisière sur notre site www.visitabudhabi.ae et la création d'excursions montrant la diversité offerte par les croisières passant dans l’émirat (à la fois en tant que port d'attache et port d'escale) ».
En plus de cette construction événement, ADPC a récemment lancé un programme de fidélisation pour les bateaux de croisières qui font escale à Port Zayed. Ce programme comprend des conditions de portage à domicile avantageuses et d'autres mesures incitatives rendant le séjour encore plus attrayant.
Avec des attractions phares comme le Ferrari World - le plus grand parc à thème couvert au monde -, le Yas Waterworld et le Yas Marina Circuit sur l’île de Yas, ainsi qu'un large éventail de randonnées dans le désert, les excursions à d’Abu Dhabi sont particulièrement intéressantes pour les passagers de croisiéristes. Les amateurs de sites culturels ne sont pas en reste avec la Grande Mosquée Sheikh Zayed, l’Emirates Palace, les sites classés au patrimoine mondial de l'UNESCO de la ville oasis d'Al Ain et, dans un avenir proche, le Louvre Abu Dhabi, le Musée National Sheikh Zayed et le Guggenheim Abu Dhabi, dans le district culturel de Saadiyat.
Les arrivées de croisiéristes à Abu Dhabi ont quintuplé depuis l’arrivée de ce secteur dans l'émirat en 2007 avec 200 000 passagers sur 95 navires prévus cette année. Tourisme médical la Cour européenne de justice valide le remboursement des frais médicaux engagés à létranger sous conditions Jeudi, 09 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Le remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger ne peut pas être refusé lorsqu’un défaut de fournitures médicales de première nécessité empêche l’assuré de recevoir les soins hospitaliers en temps opportun dans son pays Cette impossibilité doit être appréciée tant au niveau de l’ensemble des établissements hospitaliers aptes à dispenser les soins dans l’État membre en question qu’au regard du laps de temps au cours duquel les soins peuvent être obtenus Selon le droit de l’Union un travailleur peut être autorisé à se rendre sur le territoire d’un autre État membre pour y recevoir des soins appropriés à son état. Il peut ainsi bénéficier des prestations nécessaires de la même manière que s’il était affilié au régime d’assurance maladie de l’État concerné, étant entendu que les frais exposés sont remboursés par son État membre de résidence. Ce dernier ne peut pas refuser de délivrer l’autorisation lorsque les soins requis figurent parmi les prestations couvertes par sa législation et que ces soins ne peuvent pas, compte tenu de l’état de santé du travailleur et de l’évolution probable de sa maladie, être dispensés en temps utile sur son territoire.
La Cour conclut que l’autorisation de remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger ne peut pas être refusée lorsqu’un défaut de médicaments et de fournitures médicales de première nécessité empêche l’assuré social de recevoir les soins hospitaliers en temps opportun dans son État membre de résidence. Cette impossibilité doit être appréciée tant au niveau de l’ensemble des établissements hospitaliers aptes à dispenser les soins dans cet État membre qu’au regard du laps de temps au cours duquel les soins peuvent être obtenus en temps opportun.
Lire l'intégralié du communiqué de presse.Le texte intégral de l’arrêt est publié sur le site CURIA www.curia.europa.eu le jour du prononcé Lire la suite... Le Japon et le Royaume-Uni main dans la main pour les Olympiques de 2020 -Japan works with VisitBritain to Double Visitors by Tokyo 2020 Olympics Year Jeudi, 09 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Following the success of the London 2012 Olympics, Japan and the Britain’s national tourist boards have agreed to work together to make the Tokyo 2020 Olympics a spectacular event. The first project was a Japan-UK tourism symposium, “Growth Strategy for Tourism, Making the Best Use of the Olympic and Paralympic Games” held in London on 2nd October at the Embassy of Japan. The symposium was attended by over 160 guests, including representatives from airlines - British Airways, Japan Airlines, All Nippon Airways and Air France KLM and UK tour operators - InsideJapan Tours, BA Holidays, Original Travel, Audley Travel, JTB Europe and Transindus, to name just a few. Keiichi Hayashi, Ambassador of Japan to the UK, and Rt Hon Sir Hugh Robertson KCMG MP, former Minister of State for the Foreign and Commonwealth Office and Minister for the 2012 London Olympic and Paralympic Games, made speeches at the symposium. The partnership between Japan and Britain was formalised on 26th September, when Mr Ryoichi Matsuyama, President of Japan National Tourism Organization (JNTO) and Christopher Rodrigues, Chairman of VisitBritain signed a memorandum of understanding (MoU) in Tokyo, committing both countries to the mutual exchange of experience and information in the field of tourism. In 2013, the number of foreign tourists visiting Japan reached 10 million for the first time in history. In the same year, Tokyo won the bid to host the 2020 Olympic and Paralympic Games. 2014 marks the start of Japan’s campaign to reach the even higher goal of attracting 20 million foreign tourists. Hosting the Games will present Japan with a golden opportunity to achieve this. JNTO’s strategy for the UK market includes attracting visitors to areas beyond the tourism hot spots of Tokyo and Kyoto; Increase flight capacity to Japan with non-direct flights; increased promotion of Japan for adventure holidays including skiing, snowboarding and cycling; and encouraging repeat visitors. In the lead-up to the 2020 Tokyo Olympics, Japan is expecting a boom in hotel construction and various transport infrastructure developments are already on track to be completed before 2020. In the next 12 months hotel openings are to include Kasara Niseko (opening December 2014), Ki Niseko (opening Dec 2014) and Hoshinoya Fuji (opening 2015). Transport developments include the Hokuriku Shinkansen extension to Kanazawa opening in March 2015; the Hokkaido Shinkansen extension from Aomori through the Seikan Tunnel to Hakodate opening by spring 2016; and luxury cruise trains from JR West and JR East scheduled to launch in 2017. In conjunction with the Japan Tourism Symposium, JNTO and the Embassy of Japan held a Japan Photo Contest. Over 900 entries were received and the winners were announced at the symposium. To see the 20 winning entries click here. JNTO will be exhibiting at World Travel Market in London from 3-6 November. For more on this and other Japan tourism developments, make an appointment with JNTO at WTM email Yumi Takakubo on takakubo@jnto.co.uk or email Kylie Clark at kylie@jnto.co.uk to sign up to the JNTO Japan tourism news mailing list. American Express étude sur la technologie événementielle un domaine en pleine évolution Jeudi, 09 Octobre 2014 00:00 merchid.berger@finances.gouv.fr (Merchid BERGER) Les participants se révèlent plus intéressés par les applications en lien avec l’évènementielque par les initiatives des médias sociauxSi les organisateurs maintiennent leur intérêt pour les réunions virtuelles, les participants sont plus demandeurs d’expériences virtuelles
Paris, le 9 octobre 2014 – La technologie influence chaque aspect du commerce mondial. Dans ce contexte, l’étude publiée aujourd’hui par American Express Meetings & Events se penche sur les différentes mutations en cours dans le secteur de l’évènementiel, liées aux technologies émergentes, ainsi que sur la façon de tirer profit de ces innovations pour accroître l’adhésion et la productivité, tout en générant un meilleur retour sur investissement. Le rapport d’American Express Meetings & Events,intitulé « Grandes espérances : l’utilisation de la technologie dans les réunions, un domaine en pleine évolution » souligne, au travers de l’analyse de trois aspects de l’évolution technologique (les réunions virtuelles et hybrides, les médias sociaux et les applications en lien avec l’évènementiel) les similitudes et les décalages qui existent entre les attentes des participants et celles des organisateurs. Issa Jouaneh, Vice-Président et Directeur Général d’American Express Meetings & Events, déclare : « Aucours des dix dernières années, les smartphones et l’utilisation de données sans fil ont bouleversé l’expérience des réunions et des évènements, aussi bien pour les organisateurs que pour les participants,leur permettant de tenir des réunions à tout moment et en tout lieu, grâce aux technologies virtuelles, et d’intégrer des applications aux logiciels de conférence ». Elle ajoute : « Ces technologies offrent davantage de possibilités aux organisateurs de favoriser l’adhésion et de susciter et enregistrer des commentaires en temps réel, tout en permettant aux participants de bénéficier d’une expérience plus connectée et enrichissante, tout au long de l’évènement. Cependant, notre étude a démontré qu’il existait un décalage entre les dispositifs que les organisateurs souhaitent incorporer à leurs évènements et ceux que les participants s’attendent à trouver au cours de leur expérience. Ils se rejoignent cependant sur un point : quelle que soit la qualité de la technologie employée, rien ne remplace les réunions ditesphysiques». Les applications pour les réunions et l’évènementiel jugées indispensables pour la planificationLes applications en lien avec les réunions et l’évènementiel ont gagné en popularité à l’occasion de conférences et salons professionnels dans la mesure où elles permettent de fournir aux participants des informations en temps réel et à portée de main. L’étude montre que 67 % des organisateurs de réunions et 55 % des participants considèrent les applications pour l’évènementiel comme étant importantes. Les organisateurs comme les participants estiment que parmi les différentes fonctionnalités des applications pour les réunions et l’évènementiel, celles relatives à la communication et à la planification sont les plus importantes, alors que celles permettant de participer à des jeux ou à des concours sont arrivées en dernière place chez les deux groupes. Les participants et les organisateurs considèrent également que la possibilité d’avoir accès au programme de l’évènement et à la description des sessions constituent des points clés, les participants précisant en outre qu’il leur arrive souvent d’utiliser les applications, sur place, pour programmer des réunions avec des exposants et autres participants. Les médias sociaux plus considérés par les organisateurs que par les participantsAu cours des dernières années, l’utilisation des médias sociaux au cours des réunions et évènements s’est développée de manière exponentielle, les organisateurs et les participants utilisant ces outils pour communiquer, obtenir des informations et partager leurs commentaires en temps réel. L’étude révèle toutefois que l’utilisation des médias sociaux est considérée comme plus essentielle par les organisateurs que par les participants, puisque 43 % des organisateurs, contre seulement 35 % des participants, estiment que les capacités à maîtriser les médias sociaux sont très importantes. À l’heure où la création de buzz sur les médias sociaux est devenue l’une des composantes majeures de la stratégie marketing globale des réunions et évènements, disposer d’un hashtag apparait plus important pour les organisateurs que pour les participants, les premiers plébiscitant à 41% ce procédé qu’ils jugent important ou extrêmement important. Parallèlement, seulement 39 % des participants jugent très important de publier et lire des commentaires ou avis sur les réunions et évènements, contre 50 % des organisateurs. La participation à des jeux et concours via les médias sociaux obtient de faibles scores parmi les deux groupes, 54 % des participants et 41 % des organisateurs estimant que ces fonctionnalités ont peu d’importance. L’intérêt croissant pour les réunions virtuelles ne détrône pas la préférence accordée aux réunions dites physiquesLes organisateurs et participants interrogés citent toute une série de raisons qui les incitent à participer à des réunions et évènements virtuels, mais les deux groupes affirment clairement préférer l’expérience globale qu’offre la participation en personne. Parmi les personnes interrogées, 74 % des participants et 85 % des organisateurs apprécient davantage les réunions dites physiques en raison des opportunités d’interaction sociale qu’offrent celles-ci. Si le nombre de réunions virtuelles proposées et réalisées ne cesse de croître, les organisateurs de réunions et les fournisseurs de technologie doivent encore travailler sur l’expérience globale qu’offre ce type d’évènement, dans la mesure où 47 % des participants et 49 % des organisateurs conviennent qu’il est difficile de participer activement à une réunion virtuelle, et que 68 % des organisateurs estiment en outre que les participants se laissent facilement distraire lors d’une telle réunion. Néanmoins, l’étude montre également que les participants sont à la recherche de plus d’options leur permettant de participer à des réunions et évènements virtuels : 63 % des participants reconnaissent en effet qu’ils participeraient à davantage de réunions et évènements virtuels si l’option leur était proposée, un avis dont seuls 17 % se démarquent. Les organisateurs de réunions ne semblent toutefois pas avoir conscience de l’existence de cette demande, puisque 48 % des organisateurs interrogés ne pensent pas que les participants assisteraient à davantage de réunions et évènements virtuels si l’option leur était proposée. En outre, 45 % des participants estiment que la possibilité de participation virtuelle devrait être proposée pour l’ensemble des réunions et évènements alors que seuls 35 % des organisateurs sont de cet avis. Les fonctionnalités interactives, dont celles qui permettent de réaliser des enquêtes, gérer les questions/réponses en temps réel et autres techniques utilisées au cours des réunions, peuvent permettre de maintenir l’attention des participants tout en rentabilisant le temps et les sommes investis. Télécharger l'étude Great Expectations:The Evolving Landscape of Technology in Meetings |
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